One、 明確告知買家“賣家能提供給消費者的服務”,可以減少不必要的糾紛;
Two、明確告知消費者能享受到的服務,出現(xiàn)問題能夠合理快速得到解決;
Three、 明確了賣家所能提供售后服務,有據(jù)可依。處理迅速簡單;
Four、 更加容易贏得消費者口碑,建立固定客戶。
大家可以按照下面的操作自主設定退貨承諾的退貨時間:
(1)進入“賣家中心”,點擊左側菜單“客戶服務”下的“消費者保障服務”,點擊進入“交易約定”管理模塊,點擊退貨承諾模塊下的“管理商品”按鈕
(2)通過搜索區(qū)域功能包括類目、設置狀態(tài)、商品關鍵字進行商品篩選
(3)選擇商品進入“設置”頁面
(4)點擊“自定義內容”后根據(jù)約定內容設置,設定好之后可以將其保存為模板,給其他商品直接做同樣的配置
(5)設置完成后的前端頁面展示效果,如下圖:
(6)點擊某個服務進入該商品的交易約定詳情,該頁面展示商品所有的交易約定服務
注意:使用交易約定退貨承諾服務的會員均應遵守《淘寶服務協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)定,此外還須遵守以下行為規(guī)范:
行為規(guī)范:應按照自定義內容的約定向買家提供承諾的退貨服務。
違規(guī)處理:不履行自定義的退貨服務的,則依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定,每次扣四分。
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本文來源: 淘寶退貨承諾怎么設置?自主設定退貨時間操作!