|
違規類型
|
違規行為
|
違規行為情節/分類
|
扣分/處罰
|
|
|
嚴重違規
|
發布違禁信息
|
發布《淘寶禁售商品管理規范》中構成嚴重違規行為的商品或信息
|
2分/次 或 6分/次 或 12分/次 或 48分/次
第一次、第二次發生扣2分的情形，不扣分僅刪除違規商品/信息，再次發生2分/次。
第一次發生扣12分的情形，不扣分僅刪除違規商品/信息，再次發生12分/次；
除“其他類”第2目和第4目外，第一次發生扣6分的情形，不扣分僅刪除違規商品/信息，再次發生扣6分；
第一次發生“其他類”第2目情形的當日（自然日，截止當天24點），不扣分僅刪除違規商品/信息，次日開始6分/次；
第一次發生“其他類”第4目情形的當日（自然日，截止當天24點），不扣分僅刪除違規商品/信息，次日開始6分/次；
|
|
|
盜用他人賬戶
|
盜用他人賬戶
|
48分/次
|
||
|
泄露他人信息
|
泄露他人信息
|
6分/次
|
||
|
發布非約定商品
|
發布非約定商品
|
天貓將對商家所發布的非約定商品或信息進行刪除處理。
|
||
|
騙取他人財物
|
騙取他人財物
|
48分/次
|
||
|
擾亂市場秩序
|
擾亂市場秩序
|
24分/次；情節嚴重的，48分/次
|
||
|
出售假冒商品
|
出售假冒商品
|
48分/次
|
||
|
假冒材質成份
|
假冒材質成份
|
商家首次假冒材質成份的，扣6分；再次及以上假冒材質成份的，扣12分。特定類目商家假冒材質成份的，不論是否首次，每次扣12分。
|
||
|
出售未經報關進口商品
|
出售未經報關進口商品
|
48分/次
|
||
|
不正當謀利
|
不正當謀利
|
48分/次；
不正當謀利未遂，12分/次；
視同不正當謀利行為：
會員為淘寶工作人員，48分/次；
關聯人士且未申報，24分/次；
關聯人士利用工作人員職務之便，48分/次
|
||
|
拖欠淘寶貸款
|
拖欠淘寶貸款
|
48分/次
|
||
|
一般違規
|
濫發信息
|
|
依據《淘寶禁售商品管理規范》的相關規定執行
|
|
|
發布總則中濫發信息第二項所列商品或信息的；
|
天貓將刪除商家所濫發的信息
|
|||
|
發布總則中濫發信息第三項所列商品或信息的；
|
天貓將刪除商家所濫發的商品或信息
|
|||
|
發布總則中濫發信息第四項所列商品或信息的；
|
天貓將刪除商家所濫發的商品或信息
|
|||
|
發布天貓分則中濫發信息第五項所列商品或信息的；
|
1分/次
|
|||
|
虛假交易
|
符合總則中虛假交易第四項所述情形的；
|
6分/次
|
||
|
延遲發貨
|
延遲發貨
|
商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過500元，該違約金將以天貓積分形式支付
|
||
|
描述不符
|
符合描述不符第一項所述情形的；
|
首次違規的，扣六分；再次及以上違規的，每次扣十二分
|
||
|
符合描述不符第二項所述情形的；
|
6分/次
|
|||
|
符合描述不符第三項所述情形的；
|
3分/次
|
|||
|
違背承諾
|
符合違背承諾第一項所述情形的；
|
6分/次
|
||
|
符合違背承諾第二項所述情形的；
|
應承當相應的后果和責任。如需繼續履行的，天貓將督促商家繼續履行其義務。
|
|||
|
符合違背承諾第三項所述情形的；
|
4分/次
|
|||
|
競拍不買
|
競拍不買
|
12分/次，并須按照《淘寶拍賣業務管理規范》相關規定處理拍賣流程中最終凍結的拍賣保證金。
|
||
|
惡意騷擾
|
惡意騷擾
|
12分/次
|
||
|
不當注冊
|
不當注冊
|
12分/次
|
||
|
未依法公開或更新營業執照信息的
|
未依法公開或更新營業執照信息的
|
12分/次
|
||
|
不當使用他人權利
|
不當使用他人權利
|
2分/次
|
|
違規類型
|
扣分節點
|
限制發布商品、限制創建店鋪
|
限制發送站內信、限制社區功能及公示警告
|
店鋪屏蔽
|
關閉店鋪
（刪除店鋪、下架所有商品、禁止發布商品、禁止創建店鋪） |
下架店鋪內所有商品
|
限制參加天貓營銷活動
|
支付違約金
|
|
一般違規
|
12分
|
/
|
/
|
/
|
/
|
/
|
7天
|
1萬元
|
|
嚴重違規
|
12分
|
7 天
|
7 天
|
7 天
|
/
|
/
|
30天
|
2萬元
|
|
24分
|
14 天
|
14 天
|
14 天
|
/
|
14 天
|
60天
|
3萬元
|
|
|
36分
|
/
|
21 天
|
/
|
21天
|
/
|
90天
|
4萬元
|
|
|
48分
|
清退
|
部分或全部保證金（該保證金是指商家被天貓進行清退處理時，其店鋪應繳納的保證金金額）
|
||||||
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 天貓2013年處罰一覽表
