天貓商家報名參加天貓官方發起的營銷活動,必須遵守以下三項規則:
一、如商家違反《天貓規則》規定,且在處罰期內或未通過考試,限制活動報名。
處罰扣分及限制營銷活動天數,如下表所示:
處罰扣分及限制營銷活動天數,如下表所示:
違規類型
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違規分值
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限制營銷活動天數
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A類一般違規
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累計達到12分
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7天
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B類嚴重違規
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累計達到12分
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30天
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累計達到24分
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60天
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累計達到36分
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90天
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累計達到48分
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永久
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二、以下兩點視同違反天貓舉辦的“大型官方活動”要求,按照違反“違背承諾”規定,予以扣一般違規6分(詳見:http://rule.tmall.com/tdetail-364.htm):
1.凡通過天貓舉辦的“大型官方活動”商家報名的商家,在商品提報階段或活動期間(含預熱和正式活動)退出的;
2.商家違反“大型官方活動”價格約定,活動結束后15個自然日內商品售價低于活動期間活動價的。銷售個別商品的商家除外(比如3C數碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應季清倉等)。
三、商家DSR評分及退款糾紛率,需達到該店鋪所屬主營一級類目的要求,如下表所示:
一級類目名稱
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DSR前三項均值大于等于
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退款糾紛率小于等于
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家裝主材
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4.50
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0.60%
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商業/辦公家具
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1.40%
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住宅家具
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1.30%
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床上用品/布藝軟飾
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4.60
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0.30%
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筆記本電腦
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1.20%
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鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝
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0.30%
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清潔/衛浴/收納/整理用具
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0.20%
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電子憑證
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0.30%
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運動/瑜伽/健身/球迷用品
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0.30%
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男裝
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0.40%
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特色手工藝
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0.40%
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運動鞋new
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0.40%
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本地化生活服務
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0.50%
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品牌手表/流行手表
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0.50%
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女鞋
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0.40%
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女裝/女士精品
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0.40%
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運動服/運動包/頸環配件
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0.40%
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流行男鞋
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0.40%
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MP3/MP4/iPod/錄音筆
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0.50%
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生活電器
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0.50%
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吃喝玩樂折扣券
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0.60%
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平板電腦/MID
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0.70%
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手機
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0.80%
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大家電
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1.10%
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保險
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-
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OTC藥品/醫療器械/隱形眼鏡/計生用品
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-
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布藝軟飾
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0.20%
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一級類目名稱
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DSR前三項均值大于等于
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退款糾紛率小于等于
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箱包皮具/熱銷女包/男包
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4.65
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0.20%
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寵物/寵物食品及用品
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4.70
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0.10%
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孕婦裝/孕產婦用品/營養
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0.20%
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音樂/影視/明星/音像
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0.20%
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書籍/雜志/報紙
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0.20%
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美容護膚/美體/精油
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0.10%
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尿片/洗護/喂哺/推車床
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0.20%
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童裝/童鞋/親子裝
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0.20%
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品牌保健品
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0.10%
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古董/郵幣/字畫/收藏
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0.20%
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彩妝/香水/美妝工具
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0.10%
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零食/堅果/茶葉/特產
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0.30%
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臺式機/一體機/服務器
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0.30%
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五金/工具
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0.30%
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美發護發/假發
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0.30%
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電子詞典/電紙書/文化用品
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0.20%
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廚房/餐飲用具
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0.30%
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玩具/模型/動漫/早教/益智
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0.20%
|
|
居家日用/婚慶/創意禮品
|
0.20%
|
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閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤
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0.30%
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|
電腦硬件/顯示器/電腦周邊
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0.30%
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電子/電工
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0.20%
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洗護清潔劑/衛生巾/紙/香薰
|
0.20%
|
|
傳統滋補品/其他保健營養品
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0.20%
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個性定制/設計服務/DIY
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0.20%
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|
女士內衣/男士內衣/家居服
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0.20%
|
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樂器/吉他/鋼琴/配件
|
0.30%
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服飾配件/皮帶/帽子/圍巾
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0.20%
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網絡設備/網絡相關
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0.30%
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3C數碼配件市場
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0.20%
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個人護理/保健/按摩器材
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0.20%
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奶粉/輔食/營養品
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0.30%
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|
飾品/流行首飾/時尚飾品新
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0.30%
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家居飾品
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0.30%
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汽車/用品/配件/改裝/摩托
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0.30%
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電玩/配件/游戲/攻略
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0.30%
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ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡
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0.30%
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景點門票/度假線路/旅游服務
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0.40%
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戶外/登山/野營/旅行用品
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0.40%
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辦公設備/耗材/相關服務
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0.40%
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糧油/蔬果/水產/速食
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0.30%
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其他
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0.40%
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廚房電器
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0.50%
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網店/網絡服務/軟件
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0.50%
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珠寶/鉆石/翡翠/黃金
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0.60%
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手機號碼/套餐/增值業務
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0.50%
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影音電器
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0.50%
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數碼相機/單反相機/攝像機
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0.70%
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新車/二手車
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0.80%
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基礎建材
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1.80%
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國貨精品數碼
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-
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網絡游戲點卡
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4.80
|
0.10%
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淘花娛樂
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3.40%
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家居服務
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36.90%
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特價酒店/特色客棧/公寓旅館
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-
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電影/演出/體育賽事
|
-
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騰訊QQ專區
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4.90
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0.10%
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移動/聯通/電信充值中心
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-
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定義及說明:
1.大型官方活動:指天貓發布的招商活動規則中明示的此活動為天貓發起的“大型官方活動“字樣
2.退出:指商家因自身原因導致的退出。包括但不限于“商品數量不足”、“提供不出允諾價格、商品型號”等各種違背當初招商承諾的情況
3.30個自然日:若兩個大型官方活動間隔期少于30個自然日的,以間隔期為約定承諾期4.DSR前三項均值:指活動報名當天,店鋪前臺展示的“描述相符”、“服務態度”、“發貨速度”三項DSR評分的平均值
5.退款糾紛率:指活動報名最近28天(該期間指活動報名當天至前28天的自然日天數區間),小二介入退款筆數(需大于5筆)/支付寶成交筆數的比值
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本文來源: 天貓營銷活動報名基準規則