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　　這些年來零售領(lǐng)域變化特別大，我前幾天仔細(xì)想一想，我應(yīng)該算是中國的第一代接觸計算機(jī)的人，我所知道第一臺計算機(jī)的出現(xiàn)是46年，而我們真正接觸PC計算機(jī)是80年代初，真正的PC286是90年代初，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是90年代中后期。離現(xiàn)在也就20多年時間。這20多年，在零售領(lǐng)域的變化，幾乎是天翻地覆。早期是從連鎖開始的，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)，連鎖超市、連鎖便利、連鎖專賣，全線展開。連鎖帶來物流的需求，又進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了電商，近些年又出現(xiàn)了移動互聯(lián)。這些形式的變化，圍繞著從實體到虛擬，又從虛擬走向?qū)嶓w，虛實相結(jié)合。亞馬遜已經(jīng)準(zhǔn)備在紐約開實體店作為體驗和退貨；京東也與實體相連接；物流如順豐也開起了便利，作為跟末梢、與消費(fèi)者之間的對接。

　　像這樣的發(fā)展還沒有結(jié)束。利用技術(shù)捕捉消費(fèi)者的行為習(xí)慣，并作分析，也是對零售商的有效輔助。以商場為試點，精確定位到每個人在商場的位置，即每個人進(jìn)出商場，在關(guān)注什么，關(guān)注時間多久，消費(fèi)了什么，大量捕捉消費(fèi)群體的活動。一方面幫助商家給消費(fèi)者提供價值，另一方面在過程中獲得了消費(fèi)者信息，再分析每一個消費(fèi)者的行為、年齡、關(guān)注度、商品內(nèi)容、去向等等，可以推薦給你一些商品，然后通過物流送到家。這是對通過消費(fèi)者搜索內(nèi)容然后下單的消費(fèi)方式的有效補(bǔ)充。

　　再比如說郭臺銘和馬云爭論了幾次，制造業(yè)對于電商又恨又愛，但制造業(yè)對電商的理解往往是有距離的。他設(shè)法要進(jìn)入電商，也做了嘗試，最后都失敗了。為什么呢？他對京東耿耿于懷，電商對制造業(yè)供應(yīng)商壓榨得比較厲害。供貨的匯款周期最快的是半年，一般一年到一年半。電商占有了供應(yīng)商資金，假設(shè)京東一年1000億，半年就有500億可做他用。因此郭臺銘非常惱火，提出要跟他PK。他嘗試了“萬馬奔騰”計劃，讓自己企業(yè)的員工做零售終端，但產(chǎn)業(yè)工人和零售業(yè)之間的關(guān)系太遠(yuǎn)了，很難成功。最近花幾個億來進(jìn)行顛覆。

　　今天的商業(yè)變化，從傳統(tǒng)的商業(yè)連鎖，走到電商，發(fā)展出移動互聯(lián)網(wǎng)，這種平臺與傳統(tǒng)商業(yè)之間有鏈接，京東也想往線下走，亞馬遜也想走實體，搞物流的順豐也想開便利店。制造業(yè)也想往上做電商，傳統(tǒng)商業(yè)也想搞電商，現(xiàn)在就是這樣的一個狀態(tài)。今天大伙兒都在談創(chuàng)新，我在想，當(dāng)阿里在美國上市，那是一種瘋狂，是商業(yè)發(fā)展到一種極致。我們需要冷靜，瘋狂的事是個別人干的事，而我們適合做什么事的人，一定還是在干什么事。一定要清楚自己，在了解自己的基礎(chǔ)上緊跟潮流，可以嘗試相關(guān)的創(chuàng)新，千萬不要距離太遠(yuǎn)，不然往往可能失敗。從目前的業(yè)務(wù)入手，去尋找協(xié)同，尋找機(jī)遇。

　　這個時代的發(fā)展，不光是業(yè)態(tài)變化，而且是很多業(yè)態(tài)相融。比如說隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，又出現(xiàn)了供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)金融，把生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、貿(mào)易、出口和金融相連，這個變化很有意思。經(jīng)濟(jì)在下滑，這已經(jīng)十分明顯，特別是前幾年的4萬億，搞得很多中小企業(yè)雞犬不寧，日子很難過。這一兩年的資金收縮，國家意識到中小微企業(yè)的重要性，中小微企業(yè)是解決大量就業(yè)人員的主要載體，是創(chuàng)新的主要載體，是國家GDP主要貢獻(xiàn)者，但中小微企業(yè)拿不到銀行的貸款。國家知道這個現(xiàn)狀但很無奈，給到銀行一定的貸款比例，但銀行做不到。因為貸給中小微企業(yè)和貸給大客戶的手續(xù)過程是一樣的，沒有大量的人力來做這個事情。銀行也著急這個事情，希望可以通過打包的方式，完成這些指標(biāo)。

　　這個過程中出現(xiàn)了機(jī)會，去年華夏信融找到我們，能不能以真實的大數(shù)據(jù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，協(xié)助銀行做風(fēng)控，而獲得的銀行貸款給零售業(yè)供應(yīng)商。這樣做能起到的作用：一、幫國家將資金安全地落實到中小微企業(yè)；二、協(xié)助銀行完成任務(wù)以及擴(kuò)大業(yè)務(wù)，縮小風(fēng)險；三、零售企業(yè)幫助供應(yīng)商獲得持續(xù)的貸款，自己也能獲得一定比例。大數(shù)據(jù)走到今天，將多種業(yè)態(tài)融合在一起，形成新的創(chuàng)新。

　　這些都是零售行業(yè)發(fā)展的新趨勢，最后再次感謝大家參加海鼎用戶研討會。