眾所周知，經(jīng)營超市的核心就是做好超市 營運 工作，“ 營運 ”兩字簡而言之就是整個門店的經(jīng)營、管理的運作。 營運 的基本特點是制度化、簡單化、專業(yè)化，門店在每日的經(jīng)營、管理中必須遵守 營運 的規(guī)則，而 營運 總監(jiān)必須按 營運 規(guī)則來溝通、監(jiān)督、協(xié)調、指導門店顯得更加重要。為此，超市168網(wǎng)把關于超市 營運 內容總結成32字 營運 要點，大家可以做個參考借鑒。《連鎖超市 營運 32字要點》
衛(wèi)生：門店的清潔衛(wèi)生要求是苛求的，超市的良好購物環(huán)境，并不取決于裝修的檔次，很大程度上在于清潔，要求保持地板清、貨架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墻壁清、自身清。
陳列：陳列是連鎖超市 營運 工作中最重要的內容，美觀、豐滿，吸引人的陳列一直是超市所追求的目標。
調整：70/30商品結構的調整，單位面積陳列商品數(shù)的調整，款式、顏色、價格和規(guī)格的調整，暢銷商品與滯銷品的調整，針對競爭店商品的調整，促銷活動期商品的調整，當今、季節(jié)性、節(jié)假日商品的調整。
質量：操作質量、商品質量、服務質量是門店 營運 中的關鍵內容，質量第一是連鎖超市門店取勝的重要手段之一。
競爭： 營運 中可避免的事情很多，只有競爭是不可避免的，了解在同一商圈內其他超市的經(jīng)營狀況包括價格、銷售、服務、商品、促銷等信息，提高自身的競爭能力，穩(wěn)定商圈的顧客群和銷售占有份額，再來擴大門店顧客購買的商圈范圍。
促銷：隨著競爭店增加，商圈范圍的縮小和顧客購物時間的縮短，應將優(yōu)惠、超值、特價的商品介紹給顧客，舉辦趣味性、娛樂性的活動或季節(jié)性、節(jié)假日性的促銷，重視商品的功能，提升顧客的購買欲望，把名、特、優(yōu)和天天要用、吃的好商品陳列明顯位置，重視商品的價格，提升顧客購買機會，達到提高銷量的目的。
盤點：盤點是衡量 營運 業(yè)績的一把尺子、日常的 營運 中無法精確計算門店存在著許多隱性的損失，通過盤點達到及時、正確的修改庫存的損失。盤點前直送、配送單的商品數(shù)量、單價、總金額核實，直送、配送商品退調單的數(shù)量、單價、總金額、核實商品殘損金額。盤點時必須有第三人核實商品的數(shù)量是否弄虛作假。
庫存：商品庫存是超市中的重要難題，是 營運 中的重要考核指標，只有具備了正確的電腦系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)，才能使電腦系統(tǒng)最大程度地提供正確的建議訂貨，才能真正控制好門店的庫存。
培訓：培訓是連鎖超市成功的第一道工序，連鎖超市的發(fā)展、經(jīng)營、管理的需要就是培訓、帶訓的目的。
安全：顧客安全、員工自身安全和門店的安全同樣是非常重要，不要圖方便而省略了各項安全措施，安全是 營運 中的重要工作，發(fā)生不安全行為時要第一時間上報門店管理人員和總部安全部門。
防損：防損是 營運 中另一重要方面，即使銷售再大，如果防損超標，等于前功盡棄，盡管損耗不可能沒有，但可通過嚴格、有效的辦法降低到最低，重點是管理好供應商送貨中的損耗，顧客和員工私拆包裝看樣及發(fā)泄性破壞包裝的損耗，收銀員勾結顧客不付款的損耗。
信息：及時、有效、正確地運用總部和門店的信息將目標、差距成績、問題與員工溝通，讓門店全體員工了解，就有助于門店整體經(jīng)濟指標的實現(xiàn)，通過溝通可減少門店中各種不利于 營運 的流言蜚語。
費用：各種費用控制是 營運 中的重點，特別是人事費用，往往占去毛利額相當高比例，所以必須按月人均銷售4.5萬元和按銷售100元商品平均支付2.60元人事費用（總部按銷售100元商品平均支付0.60元人事費用）來控制人員，發(fā)揮人事效率，另外其他費用控制：水、電、電話、包裝費用也是 營運 中必要的，但是如何有效調節(jié)，則是在管理上必須多加考慮的問題。
考核： 營運 的好壞是效益的體現(xiàn)，但效益的體現(xiàn)必須要有考核來落實，改變以職務決定權力，權力決定規(guī)章制度及考核規(guī)定， 營運 過程中必須用規(guī)章制度及考核規(guī)定來考核到每一個人，來反映 營運 結果的真實性、正確性，做到獎懲一視同仁，升降一視同仁。
協(xié)作：門店中沒有一樣工作是一個人可以單獨完成的，發(fā)揮團隊作用，是 營運 工作的必由之路，要想把 營運 工作作為連鎖超市經(jīng)營管理中的樂趣和享受，就要發(fā)揚全體員工的協(xié)作精神。
誠實：誠實是人的重要品質，也是連鎖超市業(yè)態(tài)中非常苛求的品質，它要求 營運 人員保持自身的品質廉潔，保證在 營運 工作中真實，不浮躁，不弄虛作假，有良好的職業(yè)道德規(guī)范。
中國零售業(yè)態(tài)近十年來已發(fā)生了變革，形成了大、中、小規(guī)模連鎖超市，改變了經(jīng)營業(yè)態(tài)，同時不少國際連鎖超市紛紛進入國內市場，形成了業(yè)態(tài)細化的現(xiàn)象，中國連鎖超市要加快發(fā)展，更應重視連鎖超市的 營運 ，通過 營運 總監(jiān)的監(jiān)督、指導、溝通、協(xié)調，盡可能地把連鎖總部的經(jīng)營理念、意圖、策略及經(jīng)營計劃、規(guī)章制度完整地體現(xiàn)在日常門店 營運 過程中，使門店成為連鎖總部的一個個戰(zhàn)備支撐點和連鎖總部的一個個利潤產(chǎn)生點。
歡迎加入超市168網(wǎng)，與零售專家共同探討發(fā)展大計，我們同零售人一樣，堅信，一份付出就有一份回報。最低的成本助您的企業(yè)邁向成功！
衛(wèi)生：門店的清潔衛(wèi)生要求是苛求的，超市的良好購物環(huán)境，并不取決于裝修的檔次，很大程度上在于清潔，要求保持地板清、貨架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墻壁清、自身清。
陳列：陳列是連鎖超市 營運 工作中最重要的內容，美觀、豐滿，吸引人的陳列一直是超市所追求的目標。
調整：70/30商品結構的調整，單位面積陳列商品數(shù)的調整，款式、顏色、價格和規(guī)格的調整，暢銷商品與滯銷品的調整，針對競爭店商品的調整，促銷活動期商品的調整，當今、季節(jié)性、節(jié)假日商品的調整。
質量：操作質量、商品質量、服務質量是門店 營運 中的關鍵內容，質量第一是連鎖超市門店取勝的重要手段之一。
競爭： 營運 中可避免的事情很多，只有競爭是不可避免的，了解在同一商圈內其他超市的經(jīng)營狀況包括價格、銷售、服務、商品、促銷等信息，提高自身的競爭能力，穩(wěn)定商圈的顧客群和銷售占有份額，再來擴大門店顧客購買的商圈范圍。
促銷：隨著競爭店增加，商圈范圍的縮小和顧客購物時間的縮短，應將優(yōu)惠、超值、特價的商品介紹給顧客，舉辦趣味性、娛樂性的活動或季節(jié)性、節(jié)假日性的促銷，重視商品的功能，提升顧客的購買欲望，把名、特、優(yōu)和天天要用、吃的好商品陳列明顯位置，重視商品的價格，提升顧客購買機會，達到提高銷量的目的。
盤點：盤點是衡量 營運 業(yè)績的一把尺子、日常的 營運 中無法精確計算門店存在著許多隱性的損失，通過盤點達到及時、正確的修改庫存的損失。盤點前直送、配送單的商品數(shù)量、單價、總金額核實，直送、配送商品退調單的數(shù)量、單價、總金額、核實商品殘損金額。盤點時必須有第三人核實商品的數(shù)量是否弄虛作假。
庫存：商品庫存是超市中的重要難題，是 營運 中的重要考核指標，只有具備了正確的電腦系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)，才能使電腦系統(tǒng)最大程度地提供正確的建議訂貨，才能真正控制好門店的庫存。
培訓：培訓是連鎖超市成功的第一道工序，連鎖超市的發(fā)展、經(jīng)營、管理的需要就是培訓、帶訓的目的。
安全：顧客安全、員工自身安全和門店的安全同樣是非常重要，不要圖方便而省略了各項安全措施，安全是 營運 中的重要工作，發(fā)生不安全行為時要第一時間上報門店管理人員和總部安全部門。
防損：防損是 營運 中另一重要方面，即使銷售再大，如果防損超標，等于前功盡棄，盡管損耗不可能沒有，但可通過嚴格、有效的辦法降低到最低，重點是管理好供應商送貨中的損耗，顧客和員工私拆包裝看樣及發(fā)泄性破壞包裝的損耗，收銀員勾結顧客不付款的損耗。
信息：及時、有效、正確地運用總部和門店的信息將目標、差距成績、問題與員工溝通，讓門店全體員工了解，就有助于門店整體經(jīng)濟指標的實現(xiàn)，通過溝通可減少門店中各種不利于 營運 的流言蜚語。
費用：各種費用控制是 營運 中的重點，特別是人事費用，往往占去毛利額相當高比例，所以必須按月人均銷售4.5萬元和按銷售100元商品平均支付2.60元人事費用（總部按銷售100元商品平均支付0.60元人事費用）來控制人員，發(fā)揮人事效率，另外其他費用控制：水、電、電話、包裝費用也是 營運 中必要的，但是如何有效調節(jié)，則是在管理上必須多加考慮的問題。
考核： 營運 的好壞是效益的體現(xiàn)，但效益的體現(xiàn)必須要有考核來落實，改變以職務決定權力，權力決定規(guī)章制度及考核規(guī)定， 營運 過程中必須用規(guī)章制度及考核規(guī)定來考核到每一個人，來反映 營運 結果的真實性、正確性，做到獎懲一視同仁，升降一視同仁。
協(xié)作：門店中沒有一樣工作是一個人可以單獨完成的，發(fā)揮團隊作用，是 營運 工作的必由之路，要想把 營運 工作作為連鎖超市經(jīng)營管理中的樂趣和享受，就要發(fā)揚全體員工的協(xié)作精神。
誠實：誠實是人的重要品質，也是連鎖超市業(yè)態(tài)中非常苛求的品質，它要求 營運 人員保持自身的品質廉潔，保證在 營運 工作中真實，不浮躁，不弄虛作假，有良好的職業(yè)道德規(guī)范。
中國零售業(yè)態(tài)近十年來已發(fā)生了變革，形成了大、中、小規(guī)模連鎖超市，改變了經(jīng)營業(yè)態(tài)，同時不少國際連鎖超市紛紛進入國內市場，形成了業(yè)態(tài)細化的現(xiàn)象，中國連鎖超市要加快發(fā)展，更應重視連鎖超市的 營運 ，通過 營運 總監(jiān)的監(jiān)督、指導、溝通、協(xié)調，盡可能地把連鎖總部的經(jīng)營理念、意圖、策略及經(jīng)營計劃、規(guī)章制度完整地體現(xiàn)在日常門店 營運 過程中，使門店成為連鎖總部的一個個戰(zhàn)備支撐點和連鎖總部的一個個利潤產(chǎn)生點。
歡迎加入超市168網(wǎng)，與零售專家共同探討發(fā)展大計，我們同零售人一樣，堅信，一份付出就有一份回報。最低的成本助您的企業(yè)邁向成功！
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網(wǎng)站。
本文內容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 連鎖超市營運32字要點
