“今天我要蘭的”



一位時(shí)髦打扮的女性顧客來到收銀臺邊就講：“今天我要蘭的”。站在收銀臺上正在代替門店專職收銀員工作的總部年輕男生頓時(shí)給嚇愣在那里滿臉通紅，半天沒有吱聲。很顯然,他聽成是“今天我要男的了”

“我是要蘭色七匹狼香煙，平時(shí)我給你們收銀的都是這么講的”顧客笑著說。

后來了解她是門店附近的居民，她平時(shí)只抽兩種香煙：白色“七匹狼”和蘭色“七匹狼”每次來買時(shí)只要說：我要白的或我要蘭的。收銀員都會(huì)知道她要買什么商品。

社區(qū)超市員工在服務(wù)顧客時(shí)，不僅僅是辛苦也需要幽默，因?yàn)槲覀兊念櫩鸵残枰?BR>


“我的面在鍋里煮著，我回頭給你拿錢”



某日中午，在門店旁邊經(jīng)營蘭州拉面的老板娘(由于春節(jié)多數(shù)店面停業(yè)，街上小飯店只有她家開門，我中午多在她那里填肚子，故剛認(rèn)識)快速?zèng)_到店內(nèi)調(diào)味品貨架拿了一瓶醋就往門外走，邊走邊說：“我的面在鍋里煮著，我回頭給你拿錢”。這時(shí)，我來到收銀臺旁，望著她，對她的要求也未置可否。她又連忙笑著說：“你們店長不在，那我還是把錢付了吧！快點(diǎn)！”只見她拿了一張大票放在了收銀臺。“待會(huì)我再來拿找的零錢，可以吧”邊說邊往她自己的拉面店趕。

顧客把門店當(dāng)成自己的家了，誰不愛家呢？

向顧客致敬！是你們的支持給了超市存在的理由！給了我們存在的理由！

向工作在門店一線的店長、主管、員工致敬！是你們的努力獲得了顧客的心；是你們給了公司在超市終端致勝的信心！

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本文來源： 原來社區(qū)店可以和顧客這樣近(下)