時下快到春節,超市企業都在籌備春節期間的備貨及 促銷 活動,激烈的行業競爭中, 促銷 活動越發起著不可磨滅的作用。但我們總是聽到企業發出這樣的聲音,“為什么我們做 促銷 人丁清冷,競爭對手做 促銷 卻是人山人海?”雖然現在很多超市企業都明白, 促銷 前要做市調重視競爭對手的動態,但 促銷 活動的執行效果卻值得我們思考?提醒大家做 促銷 活動時要診斷以下幾個執行不到位的原因:
促銷 方案本身有問題;
評估一套好的 促銷 活動應該是多方面的,它與一個公司的人力、物力、財力相輔相成缺一不可。 促銷 活動首先要有足夠的人力資源來保證實施、也要有足夠的物力成本讓其實施、更要有相應的財務成本支持實施。
如:某商場A的 促銷 活動,他們有專門的 促銷 部專人負責跟進現場操作,效果極掛。某商場B便照搬人家的活動,也想達到預期的 促銷 效果。但它們沒有足夠的人力進行專人負責跟進,一天活動下來更換操作人員N次,并且互相交接不清不楚。試問他們能達到預期目的嗎?試問這套 促銷 方案適合B商場嗎?
某商場C的 促銷 活動氛圍很好,活動現場贈品堆放如山,氣勢磅礴。同樣的 促銷 活動,某商場D既沒有專設活動現場,也沒有足夠的贈品資源。試問這套方案適合D商場嗎?
商場位置,消費群體……都會影響到 促銷 活動本身的定位。因此, 促銷 活動的適合性是 促銷 效果的提前。同時也是 促銷 活動執行的第一步。
領導者指導監督不到位;主要負責人工作不嚴謹;
領導者對 促銷 活動執行效果起著至關重要的指導監督作用。首先,領導者應重視程度可以波及到主要負責人對 促銷 活動操作的觀念,其次,領導者重視程度可以更有力促使各部門配合執行。主要負責人是 促銷 活動執行的前線指揮官!整個活動是否組織有序,是否正常開展,關鍵取絕于主要負責人的工作作風和工作方法。
活動操作人員是否安排有序,活動現場氣氛是否布置充足,活動現場贈品陳列是否豐富豐滿
工作程序,登記表格是否嚴格操作等等,都關系到 促銷 活動執行效果。
促銷 資源不足;虛假宣傳和宣傳不到位;
促銷 資源不足主要表現在 促銷 活動贈品不夠用。一是贈品資源洽談本身就緊缺,二是對贈品用量預估不準,相差甚遠。就贈品資源而言,與供應的大力支持是分不開的,這需要我們的相關同事對心去談,用自己的溝通領導魅力去爭取。當然公司在 促銷 資源上也要有一定的投入和支持。
虛假宣傳表現在廣告內容與實際內容不符,海報商品售買高于海報宣傳價格,同一活動執行期贈品不足,代替物品又不是同等價值。都會導致顧客對我們的信譽度造成負面影響,久而久之將會造成不可彌補的損失。
好的 促銷 活動需要有完善的廣告宣傳,日常工作中我們對 促銷 活動宣傳的漏洞主要表現在:首先,宣傳覆蓋面不夠廣,宣傳面是直線式的。而主干線(直線)的各分支線路投入不到位。其次,宣傳不細,宣傳不清楚。廣告宣傳chaoshi168.com一定要考慮到是顧客所接受,所了解。不是我們了解相關內容。再者,內部員工現場宣傳不到位,商場內員工對我們的顧客沒有做好宣傳。員工不了解活動內容,了解的不主動向顧客宣傳,不從側面引導顧客知曉 促銷 活動。進而讓顧客參考到 促銷 活動當中來。
促銷 活動現場操作人員業務不熟練,服務意識低下;
零售業發展到今天已不在是僅限于買賣雙方的單項交易。更多的是在消費的同時,需要更好的人性方面的服務。 促銷 活動更注重于服務的提升。
在深圳這座快速發展的大都市,上班族的工作生活壓力不言而喻,他們需要的是快速,簡明的買賣交易和售后的優質服務!加之同行的競爭加烈,需要更多的讓利來吸引和穩定我們的客源!服務意識的低下表現在:工作人員對整個活動業務不熟練,內容不熟悉。提前沒有做好相關疑問的了解和 促銷 負責人沒有指導;工作人員服務態度不好,沒有使用服務用語,口出粗言,與旁邊同事大聲談話;顧客不了解活動內容時,工作人員沒有耐心解釋,解釋不到位;對于部分刁難顧客,解釋處理不冷靜,出現爭吵甚至出現活動現場顧客圍觀。這些情況都會影響到我們 促銷 活動的執行效果。
促銷 活動的執行效果是多方面的。不是一個人或是一個部門就能完成的工作,它需要大家的協作、配合、各自的分工來一起完成。才能達到我們預期的 促銷 目的
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如:某商場A的 促銷 活動,他們有專門的 促銷 部專人負責跟進現場操作,效果極掛。某商場B便照搬人家的活動,也想達到預期的 促銷 效果。但它們沒有足夠的人力進行專人負責跟進,一天活動下來更換操作人員N次,并且互相交接不清不楚。試問他們能達到預期目的嗎?試問這套 促銷 方案適合B商場嗎?
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本文來源: 商超促銷活動執行不到位的原因