第一、質量。質量是 生鮮經營 的“命脈”,生鮮質量的好壞,直接影響門店生鮮的經營。門店生鮮課員工一定要在“鮮”上下大功夫,可以經常對生鮮肉制品翻動,以保持鮮度,也可以進行二次深加工,提升其附加值,還可以用保鮮膜來“加固”生鮮的質量。
第二、形象。縱觀門店 生鮮經營 ,我們不難發現,其在 生鮮經營 形象上嚴重的不統一,一個店一個形象,給消費者的感覺是門店的 生鮮經營 極不規范, 生鮮經營 要在現有的其礎上提高一個檔次,就必須對門店生鮮統一形象。
第三、服務。門店生鮮要做活,就必須在現有的基礎工作上加大服務的“含金量”。如有10名顧客在食品、非食區購物,需要的服務量可能為零,但在生鮮區,10名顧客購物就要服務10次。出了問題的服務不叫服務,叫補償,真正的服務是在顧客提出服務之前讓顧客感到滿意。
第四、衛生。業內人士常說,“生鮮做的好不好,一看衛生就知道”,門店 生鮮經營 要做牢,必須從衛生做起,特別是“非典”時期,更為重要,門店對生鮮區的衛生要求不要局限于表面,更重要的是深層次衛生。
第二、形象。縱觀門店 生鮮經營 ,我們不難發現,其在 生鮮經營 形象上嚴重的不統一,一個店一個形象,給消費者的感覺是門店的 生鮮經營 極不規范, 生鮮經營 要在現有的其礎上提高一個檔次,就必須對門店生鮮統一形象。
第三、服務。門店生鮮要做活,就必須在現有的基礎工作上加大服務的“含金量”。如有10名顧客在食品、非食區購物,需要的服務量可能為零,但在生鮮區,10名顧客購物就要服務10次。出了問題的服務不叫服務,叫補償,真正的服務是在顧客提出服務之前讓顧客感到滿意。
第四、衛生。業內人士常說,“生鮮做的好不好,一看衛生就知道”,門店 生鮮經營 要做牢,必須從衛生做起,特別是“非典”時期,更為重要,門店對生鮮區的衛生要求不要局限于表面,更重要的是深層次衛生。
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本文來源: 門店生鮮經營的四大軟肋