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賣不掉的百度外賣和它所失去的一個(gè)時(shí)代

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-13 07:26:47  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

百度外賣 再次陷入“賣身傳聞”。
  5月17日,順豐方面明確回應(yīng)稱,公司的確和 百度外賣 在某些城市有些合作,但暫時(shí)沒有關(guān)于二者合作的可以公開的信息。
  百度并未回應(yīng)界面新聞?dòng)浾叩囊蓡枺⒈硎緵]有問到誰在對(duì)接 百度外賣 的PR業(yè)務(wù)。
  從2016年起, 百度外賣 賣身的傳聞不斷。2016年末,曾有傳聞稱, 百度外賣 已經(jīng)與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)接觸過,不過沒有談妥;2016年11月,彭博新聞社發(fā)文稱, 百度外賣 正在尋求新一輪高達(dá)3億美元的融資。而那時(shí)距離2016年3月 百度外賣 拿到數(shù)億美元B輪融資不過半年時(shí)間。
  與吃緊的資金相匹配的是, 百度外賣 不斷下滑的市場(chǎng)份額。從第三方咨詢機(jī)構(gòu)Quest Mobile統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,在2017年第一季度,外賣服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到6565萬,同比增長(zhǎng)率為74.9%。品質(zhì)、品牌、衛(wèi)生、送達(dá)時(shí)間等成為外賣服務(wù)APP關(guān)注的熱點(diǎn)。
  在外賣APP的排行榜中,餓了么、美團(tuán)和 百度外賣 是用戶公認(rèn)的三大主要外賣APP。但對(duì)比發(fā)現(xiàn), 百度外賣 MAU為1500萬,低于餓了么和美團(tuán)外賣的2500萬量級(jí)。
  根據(jù)比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)第三方餐飲外賣市場(chǎng)格局,按交易額計(jì)算,2017年第一季度餓了么占比36.5%,美團(tuán)外賣占比33.0%, 百度外賣 占比17.3%。這一數(shù)字在2016年同期為,美團(tuán)外賣28.3%,餓了么30.4%, 百度外賣 18.3%。
  更糟糕的是, 百度外賣 已經(jīng)不是公司重心業(yè)務(wù)了。在百度發(fā)布的Q1財(cái)報(bào)中,李彥宏不斷強(qiáng)調(diào)的是,人工智能與內(nèi)容生態(tài)成營(yíng)收新引擎。百度已經(jīng)錯(cuò)失了外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)期,當(dāng)初李彥宏砸200億進(jìn)O2O的熱情已經(jīng)不在。
  2017年2月7日,李彥宏在新年內(nèi)部信中確定了百度2017年四大業(yè)務(wù)發(fā)展方向:內(nèi)容分發(fā)、連接服務(wù)、金融創(chuàng)新和人工智能。 百度外賣 不見蹤影。
  5月4日晚,原本掌管 百度外賣 渠道代理的副總裁陳錦暉宣布離職,職務(wù)由另一位副總裁陳青全面接管,人事變動(dòng)開始出現(xiàn)。
  總結(jié)原因,百度在市場(chǎng)上采取了激進(jìn)的策略:據(jù)騰訊新聞的報(bào)道, 百度外賣 從商戶層面,一是將原來給商戶的折扣從85折砍到8折,多收取5%的傭金;二是采取“保底抽傭”的策略,簡(jiǎn)單來說,就是規(guī)定了一個(gè)訂單抽傭的下限,并將這一條加在了與商戶簽訂的合約里;用戶層面, 百度外賣 則悄然提高了配送費(fèi),部分商戶的配送費(fèi)甚至翻了將近3倍。
  這些變動(dòng)直接導(dǎo)致 百度外賣 在質(zhì)量上的退化,與 百度外賣 原先主打的“品質(zhì)外賣”相悖。
  一名用戶直接在 百度外賣 的貼吧上抱怨 百度外賣 送餐時(shí)間過長(zhǎng):
  室友同時(shí)訂的外賣,結(jié)果室友的送來了,我的都快兩個(gè)小時(shí)了還沒給送到,中間一個(gè)多小時(shí)和快一個(gè)半小時(shí)的時(shí)候打了兩個(gè)電話催單,商家一直說給送去了,他打電話優(yōu)先配送,可是就是一直沒有給送來。
  后來再打電話就不接了,想取消訂單都不行,后來無奈,只好打客服電話,聯(lián)系客服給幫忙取消,中午在我點(diǎn)了兩個(gè)小時(shí)后,給我的訂單取消了,這樣的商家不知道是怎么接入你們外賣的。
  今年315前期,也有媒體曝光 百度外賣 存在衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或者證件不齊的情況出現(xiàn)。
  隨著 百度外賣 掉隊(duì),目前外賣市場(chǎng)三國(guó)爭(zhēng)霸的局面很有可能變成美團(tuán)外賣和餓了么兩家,繼續(xù)燒錢搶占市場(chǎng)份額。

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