美國阿肯色州的 沃爾瑪 超市正在極力向顧客推薦他們上線不久的移動支付系統,Walmart Pay。
去年 12 月, 沃爾瑪 透露他們正自主研發移動支付系統,現在,Walmart Pay 在阿肯色州的 110 家門店和德克薩斯州的 480 家門店試運行。
過去幾年, 沃爾瑪 的日子并不好過,自 2011 年起,他們營收的平均增速不到 4%,利潤增長更是只有 1% 左右。2015 年,他們更是給出了 35 年來的最差財報——年度收入下滑 0.7%,全球關閉的門店達到 269 家。去年 8 月 2 日, 沃爾瑪 的市值首次被亞馬遜超越,失去了“美國市值最大零售商”的寶座,成為了這個時代零售行業的重要新聞。
面對互聯網零售巨頭的競爭, 沃爾瑪 不得不改變了。
據《經濟學人》報道, 沃爾瑪 去年多支出了 27 億美元以提高員工薪資,借此提升服務質量;他們還改善了貨品的陳列,希望引入更多客流——這些措施在今年一季度初見成效。最新的一季度財報顯示, 沃爾瑪 銷售總額升至 1159 億美元,比去年同期上升 1 %。美國同店銷售增長 1%,到店人數增長了 1.5%。 沃爾瑪 中國的銷售額也上漲了 5.1%。
此前, 沃爾瑪 曾宣布于投入 20 億美元用于電商的建設。其中就包括自行研發移動支付產品Walmart Pay。 Walmart Pay 有 iOS 和 Android 版本,不同于蘋果和安卓的 NFC 支付技術,Walmart Pay 使用的是二維碼技術。當消費者結賬時,用戶需要打開 沃爾瑪 的 APP,然后用手機攝像頭掃描顯示在收銀終端的二維碼,然后等待收銀員掃描商品付款。
許多人認為這一系列操作太繁瑣了,但 沃爾瑪 堅持自主研發支付系統,顯然是不想將顧客的支付數據透露給別人。顧客在支付前需下載 APP, 沃爾瑪 可以借此掌握更多的用戶數據。
沃爾瑪 的首席執行官董明倫( Doug McMillon )聲稱,“有些策略只有 沃爾瑪 能夠執行。”
由于支付市場受到政府部門以及銀行的控制,Apple Pay 在過去的一年碰到了不少困難。到去年十二月,它只占據美國零售交易的 1%。這樣看來,如果 沃爾瑪 在推廣自家 APP 的同時能配合一些促銷和補貼,超市購物者習慣上使用 Walmart Pay 并不算難。
今年年初, 沃爾瑪 宣布將于 2016 年內關閉 269 家門店,其中 154 家位于美國。被關閉的大多是小型便利店(express shop)。
看起來,與其去做 24 小時便利店、小型高端超市, 沃爾瑪 反而打算強化他們的既有優勢——在更大的空間里提供更多的低價商品。“有些事你已經做得很好了,這時候,你需要把擅長的事情做得更好。” 沃爾瑪 的電子商務負責人 Neil Ashe 對《經濟學人》說。
在科技人才更密集的加州 San Bruno, 沃爾瑪 新建了一個技術平臺,研發支付系統及多種數據分析工具。平臺建起后,walmart.com 上的產品已從 4 年前的 2 萬種上升至今天的 10 萬種。 沃爾瑪 還在琢磨監視電子商務方面的細枝末節,據《經濟學人》報道,去年,他們搞明白了如何更有效地包裝產品——包裝盒的樣式從過去的 12 種增加到了 27 種, 沃爾瑪 研究出了更合理利用空間的方法,節省了包裝成本和快遞車的燃油費——在細枝末節上節省成本,非常“ 沃爾瑪 ”。
像亞馬遜一樣, 沃爾瑪 也在建設大型的倉庫,以滿足電商業務的需求。除了送貨上門業務,他們也提供到店自提,客戶可以在線選購貨品再去 沃爾瑪 取貨,自提當然是不需要額外付費的。
沃爾瑪 的這些做法都算不上獨特,許多大型連鎖超市也都在這樣做。但 沃爾瑪 憑借自身龐大的體量和分析能力,做得比別人更好一些。在阿肯色州的 Rogers ,顧客只需將車停在 沃爾瑪 門外的指定車位, 沃爾瑪 員工就能檢測到顧客的到來,他們會將打包好的商品推出超市,幫顧客搬到車上。
做好這些細節,并不意味著 沃爾瑪 就走出了危機。
今年第一季度的財報顯示, 沃爾瑪 的電商業績只增長了 7% ;去年同期,電商部分曾有著高達 17% 的增長。
不管怎么努力, 沃爾瑪 還是被甩開得太遠了。亞馬遜現正通過 Amazon Prime 提供更多元的服務,而 沃爾瑪 卻還在測試 49 美元的全年免運費套餐。本地的配送網絡將由 沃爾瑪 自有的 6000 輛運輸車隊和區域快遞服務商合作,運費支出和技術投入正大量消耗著 沃爾瑪 的利潤,未來幾年,他們的數字沒法太好看。
人們正愈加習慣在網上買東西,摩根士丹利的數據顯示,美國人網上購物的比重已從 2014 年的 9.4% 升至 2015 年的 10.4%, 沃爾瑪 當然知道這一點。如果不在數字端和電商加快腳步, 沃爾瑪 的未來依舊艱難。
去年 12 月, 沃爾瑪 透露他們正自主研發移動支付系統,現在,Walmart Pay 在阿肯色州的 110 家門店和德克薩斯州的 480 家門店試運行。
過去幾年, 沃爾瑪 的日子并不好過,自 2011 年起,他們營收的平均增速不到 4%,利潤增長更是只有 1% 左右。2015 年,他們更是給出了 35 年來的最差財報——年度收入下滑 0.7%,全球關閉的門店達到 269 家。去年 8 月 2 日, 沃爾瑪 的市值首次被亞馬遜超越,失去了“美國市值最大零售商”的寶座,成為了這個時代零售行業的重要新聞。
面對互聯網零售巨頭的競爭, 沃爾瑪 不得不改變了。
據《經濟學人》報道, 沃爾瑪 去年多支出了 27 億美元以提高員工薪資,借此提升服務質量;他們還改善了貨品的陳列,希望引入更多客流——這些措施在今年一季度初見成效。最新的一季度財報顯示, 沃爾瑪 銷售總額升至 1159 億美元,比去年同期上升 1 %。美國同店銷售增長 1%,到店人數增長了 1.5%。 沃爾瑪 中國的銷售額也上漲了 5.1%。
此前, 沃爾瑪 曾宣布于投入 20 億美元用于電商的建設。其中就包括自行研發移動支付產品Walmart Pay。 Walmart Pay 有 iOS 和 Android 版本,不同于蘋果和安卓的 NFC 支付技術,Walmart Pay 使用的是二維碼技術。當消費者結賬時,用戶需要打開 沃爾瑪 的 APP,然后用手機攝像頭掃描顯示在收銀終端的二維碼,然后等待收銀員掃描商品付款。
許多人認為這一系列操作太繁瑣了,但 沃爾瑪 堅持自主研發支付系統,顯然是不想將顧客的支付數據透露給別人。顧客在支付前需下載 APP, 沃爾瑪 可以借此掌握更多的用戶數據。
沃爾瑪 的首席執行官董明倫( Doug McMillon )聲稱,“有些策略只有 沃爾瑪 能夠執行。”
由于支付市場受到政府部門以及銀行的控制,Apple Pay 在過去的一年碰到了不少困難。到去年十二月,它只占據美國零售交易的 1%。這樣看來,如果 沃爾瑪 在推廣自家 APP 的同時能配合一些促銷和補貼,超市購物者習慣上使用 Walmart Pay 并不算難。
今年年初, 沃爾瑪 宣布將于 2016 年內關閉 269 家門店,其中 154 家位于美國。被關閉的大多是小型便利店(express shop)。
看起來,與其去做 24 小時便利店、小型高端超市, 沃爾瑪 反而打算強化他們的既有優勢——在更大的空間里提供更多的低價商品。“有些事你已經做得很好了,這時候,你需要把擅長的事情做得更好。” 沃爾瑪 的電子商務負責人 Neil Ashe 對《經濟學人》說。
在科技人才更密集的加州 San Bruno, 沃爾瑪 新建了一個技術平臺,研發支付系統及多種數據分析工具。平臺建起后,walmart.com 上的產品已從 4 年前的 2 萬種上升至今天的 10 萬種。 沃爾瑪 還在琢磨監視電子商務方面的細枝末節,據《經濟學人》報道,去年,他們搞明白了如何更有效地包裝產品——包裝盒的樣式從過去的 12 種增加到了 27 種, 沃爾瑪 研究出了更合理利用空間的方法,節省了包裝成本和快遞車的燃油費——在細枝末節上節省成本,非常“ 沃爾瑪 ”。
像亞馬遜一樣, 沃爾瑪 也在建設大型的倉庫,以滿足電商業務的需求。除了送貨上門業務,他們也提供到店自提,客戶可以在線選購貨品再去 沃爾瑪 取貨,自提當然是不需要額外付費的。
沃爾瑪 的這些做法都算不上獨特,許多大型連鎖超市也都在這樣做。但 沃爾瑪 憑借自身龐大的體量和分析能力,做得比別人更好一些。在阿肯色州的 Rogers ,顧客只需將車停在 沃爾瑪 門外的指定車位, 沃爾瑪 員工就能檢測到顧客的到來,他們會將打包好的商品推出超市,幫顧客搬到車上。
做好這些細節,并不意味著 沃爾瑪 就走出了危機。
今年第一季度的財報顯示, 沃爾瑪 的電商業績只增長了 7% ;去年同期,電商部分曾有著高達 17% 的增長。
不管怎么努力, 沃爾瑪 還是被甩開得太遠了。亞馬遜現正通過 Amazon Prime 提供更多元的服務,而 沃爾瑪 卻還在測試 49 美元的全年免運費套餐。本地的配送網絡將由 沃爾瑪 自有的 6000 輛運輸車隊和區域快遞服務商合作,運費支出和技術投入正大量消耗著 沃爾瑪 的利潤,未來幾年,他們的數字沒法太好看。
人們正愈加習慣在網上買東西,摩根士丹利的數據顯示,美國人網上購物的比重已從 2014 年的 9.4% 升至 2015 年的 10.4%, 沃爾瑪 當然知道這一點。如果不在數字端和電商加快腳步, 沃爾瑪 的未來依舊艱難。
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本文來源: 沃爾瑪移動支付用的是二維碼 它勝算會有多大