“人往高處走,水往低處流。”一向堅守高大上的贏商網高端精品超市Ole,卻在潛伏一線城市10年之后,終于宣布要向二三線擴張,計劃到2016年開出50家,較2013年底24家的這個數字新增一倍以上。2014年4月底在鄭州新開的Ole似乎就是踐行著這一計劃。
然而,面對消費升級帶來的商機,二三線區域連鎖超市也在不斷提升自身精品化的速度。同時,永輝、贏商網BHG,甚至金鷹都在加碼精品超市。在漸成紅海的精品超市細分市場中,Ole向下之路注定不平坦。
加速擴張
“今年Ole成立10周年,是公司全國戰略發展布局重要的一年。”華潤萬家有限公司助理總裁兼Ole事業部總經理戴紅告訴記者。
作為中國精贏商網品超市的開拓者Ole,在業界一直以的獨特的形式存在。自2004年在深圳開出第一家店至今,10年41家店(包含Ole和blt兩大品牌)的速度難免讓人疑惑。對此,戴紅表示,我們希望首先在主戰場做好,等它成為可復制的模式后,再往外推。
經過10年潛伏,當下時機似乎已經成熟贏商網。2014年Ole全國預計新開店鋪12家,還會進入貴州、大連、青島、合肥、南京等地,至2016年門店數將達50家,blt精品超市門店數預計將達到30家,銷售額預計達到49億元。
對此,河南省商業經濟學會常務副會長宋向清告訴記者,一線城市精品超市的競爭已經越來越激烈,二三線城市卻相對比較缺乏。同時,隨著居民收入水平的不斷提贏商網升,消費觀念的轉變,對于高端進口、有機等商品的需求也會越來越大,精品超市未來發展潛力很大。
他指出,在鄭州最重要也是最繁華的二七商圈,“目前在大商、丹尼斯等購物中心的配套超市中,進口商品和高端品牌正在顯現,但比重不超過10%,主要以進口水果和食品為主。”
事實上,今年4月,Ole已經亮相鄭州二七商圈。“這也一改鄭州精品超市只有BHG一枝獨秀的局面。雖然BHG的業績很不錯,但Ole的到來也將給其帶來沖擊。”宋向清表示。
這也從另一方面透露出鄭州市場精品超市缺乏的信號,以及Ole在精品超市市場的地位。深圳唯實慧達企業管理咨詢有限公司高級咨詢師陳怡贏商網表示,在一線城市精品超市的品牌很多,例如cityshop、永輝Bravo等,但是在二三線城市Ole的品牌影響力還是相當大的。如果購物中心考慮要引入高端超市業態,Ole往往是惟一選擇。
另外,現已開業的非一線城市門店的業績也讓Ole對未來充滿信心。戴紅透露,2012年開業的Ole南寧萬象城店不僅在當年達成了銷售及利潤的目標,而且在第贏商網二年就實現了盈利。“不是最快,但相對來說是很快的。在一線城市,任何一個門店都不可能做全城的生意。大城市可以有幾個Ole,但小城市只能容納一個Ole。”
對Ole而言,這也意味著可以做全城市的生意,從而帶來更高的回報。Ole深圳歡樂海岸店的總經理莫壯杰就表示,“二線城市的客單價比一線城市有時會高三四成”。因為相比一線城市顧客有更多選擇,Ole在二線城市的商品優勢更突出。
變與不變
“上山下鄉,要不要唱山歌”成為贏商網Ole需要思考的問題。在市場環境發生巨大變化的當下,Ole的變與不變正現實地擺在戴紅面前。
受“三公消費”限制影響,長期以高端商品為主的精品超市受到了不小的沖擊。
據了解,為抓住家庭消費者,Ole內的商品在逐漸調整,比如酒窖的紅酒價格帶全線調低,銷售主力已變成千元以下產品,而巧克力、糖果等商品價格也有所下降,“商品會越來越適合家庭消費。”
如果商品持續調整,Ole還是原來的它嗎?宋向清就指出,這是一個權衡的問題。在現實市場,初入鄭州的Ole在確保品牌形象的當下,還應適當調整商品結構,以適應當地消費者需求。
但Ole似乎并不這么認為,“年輕人追求贏商網的東西都差不多,說起ZARA、H&M等品牌大家都知道”,戴紅表示,Ole在貨品選擇上也盡量保持一致性,各地門店相同的品類占80%~90%,針對具體門店也會有一些微調——比如上海烘焙類的原材料已經是主力商品,但在東北市場可能需求沒那么大,就要適當減少;而針對90%是白領客群的上海港匯店則要加大個人消費、縮小家庭消費的品類等。
戴紅也強調,Ole擴展的同時還將堅持兩點:一是保證品牌形象,二要保證利潤預期——“如果租約期內都不能賺錢,一定不會為了某個城市,或是為了保開店數量而非要去開這家店”。
此外,增加體驗性是Ole另一個改變。2013年,除了經典的概念廚房以外,Ole中新增了酒吧、咖啡吧、茶吧,在增強顧客體驗的同時,著力將Ole精品超市打造成一個集購物、休閑、娛樂為一體的多功能場所。
同時,多業態結合的店中店也在成為Ole的新名片贏商網。在廣州太古匯,Ole就與同屬華潤萬家旗下的太平洋咖啡結合,在2012年底開出首個“咖啡+超市”概念店;上海靜安嘉里概念店也于去年8月底迎客,其中設立“美食體驗中心”,專業級的美食家定期會給門店顧客帶來各種美味,最大限度地將顧客留在門店。
暗流仍在
盡管在變與不變之間,贏商網Ole已經將腳踏入了二三線城市,但是看似平靜的水面之下,暗流仍在。
賴陽就指出,盡管現在消費者對于超市產品的需求在提高,但二三線城市居民的整體消費能力與一線城市還是存在一定差距。
實際上,贏商網高端精品超市在一線城市的盈利情況并沒非常優秀,整體的前期投入與收益比可能還需要一個投入期,賴陽向記者透露,在這種情況下,向二三線下沉盈利能力能否表現得很好,還是有一定難度的。
陳怡也強調,堅守核心城市核心地段的選址條件,也讓Ole的租金壓力不小。
而被Ole稱道的“全城生意”,在講究供應鏈的當下,似乎還有很多不足。業內分析人士直言,一個城市一家店,且主要集中在省會城市,單打獨斗式擴張在某個區域內的配送成本將會非常高。
那么,本地直采能否真正解決這一問題呢?事實上,Ole很多產品,例如進口水果、海鮮等產品根本無法實現當地采購,對于物流配送的依賴相當大。到2016年總共開50家門店,在不增加區贏商網域總部的情況下,Ole未來面臨的異地管理的難度將進一步加大。
值得注意的是,隨著各家電商倉儲物流系統的建設與完善,電商早已瞄準了二三線市場,特別是主打進口商品的1號店,以及在進口產品上不斷發力的京東商城和天貓超市。
目前1號店在上海、廊坊、廣州、武漢、成都、濟南、泉州等七個城市建立了總面積達30萬平方米的大型贏商網倉儲物流中心。同時,1號店在全國40個一二線城市設立了200多個自配送站點。截至2014年2月,京東更是在34個城市擁有82個倉庫,在476個城市設置1485個配送站以及212個自提點。
這樣看來,高端精品超市在進口商品,特別是進口零食和水果上的優勢正在逐漸消退。
另一方面,二三線的本土超市也在不斷提升。山東兄弟商業設備有限公司就表示,在2013年,許多超市都在對自己的門店進行升級改造,這種趨勢在2014年將繼續延續,甚至會越來越多。
同時,一些大賣場和標超也開始加大進口商品的占比。例如Ole下一個目標城市合肥,當地企業的聯家超市和樂城超市,都紛紛在高檔水果和進口零食上加大采購力度。
在此情況下,Ole該如何在堅守品牌同時完成擴展,只能拭目以待。
這一點得到了北京市經濟學會秘書長賴陽的認可,在他看來,“增加體驗性服務是很必要的,未來的消費趨勢將越來越追求體驗化,這對吸引消費者有很大幫助,也更很容易刺激沖動消費。”
同時,宋向清也指出,混搭的錯位經營對于超市來說是一種新的嘗試,但兩種業態在發展自身的同時如何相互借重,是Ole需要思考的問題。首先是定位檔次要相近,其實雙方在品類上要有互補性。
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