產(chǎn)品管理模塊的介紹之后，接下來我們進(jìn)行交易模塊各項(xiàng)功能的介紹。

(一) 管理訂單

通過管理訂單可以查看店鋪所有訂單的情況，每日新訂單數(shù)、待發(fā)貨訂單數(shù)量、待付款訂單數(shù)量、取消訂單數(shù)量、糾紛訂單等訂單信息，當(dāng)?shù)赇佊唵芜^多的時候也可以通過查詢搜索功能來搜索所需要的訂單。

1.管理訂單-退款&糾紛

這里顧名思義，展示了退款和有糾紛的訂單。

2.管理訂單-訂單批量導(dǎo)出

在這里，我們可以將我們所需要的訂單信息導(dǎo)出成 xls 文件，該文件可以用 Excel打開。點(diǎn)擊鏈接進(jìn)人“訂單批量導(dǎo)出”界面。

勾選好需要的訂單選項(xiàng)后，點(diǎn)擊“訂單批量導(dǎo)出”按鈕，成功導(dǎo)出訂單文件，此時可以下載剛剛導(dǎo)出的文件。

(二) 物流服務(wù)

物流服務(wù)中的國際小包訂單、國際快遞訂單、E 郵寶訂單這三個是按國際物流方式分的訂單類別。

接下來看一下地址管理，在這里可以管理地址信息，最多保存 20 個地址信息。

點(diǎn)擊“添加地址”鏈接.

如果有海外倉的賣家填寫海外倉賣家地址，點(diǎn)擊“提交”按鈕即可。如果需要投訴管理、咨詢管理、我有海外倉這三個選項(xiàng)的話是需要在線申請的點(diǎn)擊在線申請，按流程操作即可。

(三)資金賬戶管理

1.資金賬戶管理-放款查詢

這里說的放款指的是速賣通將買家的錢打人到賣家賬戶的查詢功能通過訂單號、時間等查詢條件即可查看放款的情況。

2.資金賬戶管理-支付寶國際賬戶

在這里可以申請國際支付寶，點(diǎn)擊“支付寶國際賬戶”鏈接。

按照提示依次輸人驗(yàn)證碼，設(shè)置支付寶密碼即可完成國際支付寶的申請。國際支付寶的整個過程是不是很簡單呢?

四)交易評價(jià)

在“交易評價(jià)”界面顯示的是對買賣家交易的評價(jià)管理，點(diǎn)擊“管理交易評價(jià)”鏈接。

通過“管理交易評價(jià)”功能可以查看來自買家的評價(jià)及給買家做出評價(jià)由于平臺發(fā)現(xiàn)部分賣家在收到買家差評之后會聯(lián)系買家進(jìn)行評價(jià)修改，這在一定程度上給買家?guī)眚}擾，造成了不良的體驗(yàn);且平臺發(fā)現(xiàn)賣家投入的這部分努力僅換來了極少數(shù)買家對評價(jià)的結(jié)果進(jìn)行修改。

為了形成平臺有序的市場秩序，同時給買賣雙方提供一個全面、誠實(shí)、精確的評價(jià)體驗(yàn)，以確保交易的誠信和透明度，持續(xù)提升會員的用戶體驗(yàn)，平臺在美國時間2016年5月23 日對評價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行了升級，升級后僅針對升級完成后的評價(jià)有效，在此之前生效的所有評價(jià)不受影響。

這次評價(jià)升級主要變更點(diǎn):平臺關(guān)閉了買家修改評價(jià)人口和評價(jià)投訴人口，也就是說一旦留了評價(jià)將無法修改，但對于涉及人身攻擊或者其他不適當(dāng)言論的評價(jià)平臺仍保留刪除的功能。我們建議賣家:

(1) 把服務(wù)做到前置，更加注重商品質(zhì)量的提升和前期的服務(wù)溝通，以獲得買家的客觀評價(jià)。

(2) 針對買家的留評，通過“評價(jià)回復(fù)”反映真實(shí)的情況，以獲得其他買家的理解。

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本文來源： 速賣通交易模塊功能介紹