雙11已進入倒計時狀態,大賣家都使出渾身解數搶展現、搶流量。殊不知在推廣過程中卻頻頻中招。譬如,有人把商品的預計發貨時間,寫在商品標題或詳情頁上,結果就收到了“濫發信息”違規通知;有些人的直通車圖寫著“前**名送贈品”也收到了“濫發信息”的通知。大家都很納悶,平常都是這樣操作的,現在咋就違規呢?所以給大家總結一下雙11容易忽視的幾個誤區:
一、虛假交易懲罰
虛假交易是雙11前最嚴重的問題,排查會比平時更加嚴格。如果嚴重違規,不僅僅是商品降權,屏蔽搜索,會場的資格也會被取消;同時還會影響到以后報名各個平臺的活動資格。譬如最近重點打擊的“拍A發B”,被發現的商家一年內不能使用直通車、鉆展和淘客。如果是系統誤判,大家也要及時申述,不要影響店鋪參加大促。
二、發貨時間
官方規定的發貨要求是在12月12號0點到17號23:59分前已付款的訂單,必須在12月20日前發貨,并且要確保消費者可以查到物流狀態。這點不難辦到,實在太忙可以先把面單信息輸入進去,系統顯示已攬件,就不會有問題了。
三、雙十二禁止使用“原價”。
在商品的標題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現“原價”二字,淘寶會立即下架該產品;而且虛抬“專柜價”也不行,一旦發現商品展示的專柜價與真實專柜價不一致,就會對已付款訂單,按照一般違規行為扣6分,同時取消雙11活動資格;還未付款的訂單,雖不扣分也要取消參加雙11的資格。
四、自營銷違規,包括:免單返現、私自預售、前N名和贈品內容不清。
1.免單返現是指部分文案寫著“前多少名或前多少分鐘”免定金、返紅包。這些事后返現的營銷方式,實際上與免單返現的性質是一致的,淘寶官方是不允許的。
2.私自預售。為什么在商品標題、商品詳情頁中寫上預計發貨時間,會被官方判定為“濫發信息”?因為官方是有正規的預售工具以及時間工具設置商品發貨時間的,商家在發布預售信息時必須使用官方工具。
3.前N名和贈品內容不清,犯了“規則不清”的錯誤。前多少名到底是指前多少名下單的客戶還是前多少名付款的?另外名單不公布,也會引起消費者的質疑。同時,贈品的內容和規格也要明確標示。
五、今年雙11禁止斗圖
除了表情包不讓用,違反廣告法的宣傳語也要注意,不能使用極限詞,宣傳保健或醫療功效、冒用或濫用相關證號(如有機/綠色食品、地理標志)等都不能用。
雙11還需要各位賣家所需要注意的是,有部分營銷工具會暫時失效(12號0點到24點之間不能用,其他時間正常),一些營銷工具需要更新到最新版才能使用。給大家做個總結:
1.天貓店:首先官方工具不受影響,聚劃算、淘搶購、預售價(含預售定金膨脹)都可以正常使用。活動商品建議使用:店鋪寶、優惠券、新搭配寶。需要大家注意的是:老搭配寶、搭配套餐雙11當天不生效,要用新搭配寶(天貓國際商家使用新版搭配寶可能導致海關等原因無法清關及發貨,建議不要使用)。雙11當天所有第三方營銷工具創建的優惠,比如:美折、歡樂逛、火牛等不能使用;客服運營平臺—智能營銷,包括:專享打折/減價、專享價、購物車營銷等當天也不能使用。
2.淘寶店:第三方優惠軟件如歡樂逛、火牛、超級店長、美折等都可以使用。官方的優惠券、單品寶、店鋪寶、新搭配寶等可以用;老搭配寶、搭配套餐雙11當天不生效,新搭配寶可以。客戶運營平臺—智能營銷,包括:專享打折/減價、專享價、購物車營銷等無法使用。
3.雙11高峰期無法編輯,因為零點搶購的人會比較多,所以11號22點到12號凌晨2點之間,天貓、淘寶賣家不可對所有生效或不生效的優惠工具進行增加、刪除或修改操作,也不能在優惠監控中操作修改最低折扣。
雙11越來越近了,希望大家能知己知彼,好好抓住最后沖刺時間,一定要大賣哦!
一、虛假交易懲罰
虛假交易是雙11前最嚴重的問題,排查會比平時更加嚴格。如果嚴重違規,不僅僅是商品降權,屏蔽搜索,會場的資格也會被取消;同時還會影響到以后報名各個平臺的活動資格。譬如最近重點打擊的“拍A發B”,被發現的商家一年內不能使用直通車、鉆展和淘客。如果是系統誤判,大家也要及時申述,不要影響店鋪參加大促。
二、發貨時間
官方規定的發貨要求是在12月12號0點到17號23:59分前已付款的訂單,必須在12月20日前發貨,并且要確保消費者可以查到物流狀態。這點不難辦到,實在太忙可以先把面單信息輸入進去,系統顯示已攬件,就不會有問題了。
三、雙十二禁止使用“原價”。
在商品的標題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現“原價”二字,淘寶會立即下架該產品;而且虛抬“專柜價”也不行,一旦發現商品展示的專柜價與真實專柜價不一致,就會對已付款訂單,按照一般違規行為扣6分,同時取消雙11活動資格;還未付款的訂單,雖不扣分也要取消參加雙11的資格。
四、自營銷違規,包括:免單返現、私自預售、前N名和贈品內容不清。
1.免單返現是指部分文案寫著“前多少名或前多少分鐘”免定金、返紅包。這些事后返現的營銷方式,實際上與免單返現的性質是一致的,淘寶官方是不允許的。
2.私自預售。為什么在商品標題、商品詳情頁中寫上預計發貨時間,會被官方判定為“濫發信息”?因為官方是有正規的預售工具以及時間工具設置商品發貨時間的,商家在發布預售信息時必須使用官方工具。
3.前N名和贈品內容不清,犯了“規則不清”的錯誤。前多少名到底是指前多少名下單的客戶還是前多少名付款的?另外名單不公布,也會引起消費者的質疑。同時,贈品的內容和規格也要明確標示。
五、今年雙11禁止斗圖
除了表情包不讓用,違反廣告法的宣傳語也要注意,不能使用極限詞,宣傳保健或醫療功效、冒用或濫用相關證號(如有機/綠色食品、地理標志)等都不能用。
雙11還需要各位賣家所需要注意的是,有部分營銷工具會暫時失效(12號0點到24點之間不能用,其他時間正常),一些營銷工具需要更新到最新版才能使用。給大家做個總結:
1.天貓店:首先官方工具不受影響,聚劃算、淘搶購、預售價(含預售定金膨脹)都可以正常使用。活動商品建議使用:店鋪寶、優惠券、新搭配寶。需要大家注意的是:老搭配寶、搭配套餐雙11當天不生效,要用新搭配寶(天貓國際商家使用新版搭配寶可能導致海關等原因無法清關及發貨,建議不要使用)。雙11當天所有第三方營銷工具創建的優惠,比如:美折、歡樂逛、火牛等不能使用;客服運營平臺—智能營銷,包括:專享打折/減價、專享價、購物車營銷等當天也不能使用。
2.淘寶店:第三方優惠軟件如歡樂逛、火牛、超級店長、美折等都可以使用。官方的優惠券、單品寶、店鋪寶、新搭配寶等可以用;老搭配寶、搭配套餐雙11當天不生效,新搭配寶可以。客戶運營平臺—智能營銷,包括:專享打折/減價、專享價、購物車營銷等無法使用。
3.雙11高峰期無法編輯,因為零點搶購的人會比較多,所以11號22點到12號凌晨2點之間,天貓、淘寶賣家不可對所有生效或不生效的優惠工具進行增加、刪除或修改操作,也不能在優惠監控中操作修改最低折扣。
雙11越來越近了,希望大家能知己知彼,好好抓住最后沖刺時間,一定要大賣哦!
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本文來源: 關于天貓雙11的事項,你不能不知道