很多消費(fèi)者都喜歡在天貓平臺(tái)購物，因?yàn)樗麄冇X得天貓平臺(tái)的商品質(zhì)量更值得信賴，現(xiàn)在天貓平臺(tái)的服務(wù)也越來越好了，主要表現(xiàn)在客服服務(wù)以及物流配送方面。下面我們了解一下天貓配送時(shí)效如何算。
天貓物流時(shí)效怎么算?
1、“延遲發(fā)貨”：買家付款后商家未在約定的時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，且無物流的攬收記錄。
存在延遲發(fā)貨的，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行自動(dòng)賠付。
2、“虛假發(fā)貨”：物流“已攬收/攬件”后超過24小時(shí)無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費(fèi)者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的30%(5-500元);
3、“缺貨”：延遲發(fā)貨”后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨(即消費(fèi)者付款后按規(guī)則需發(fā)貨時(shí)間48h+72h物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨)或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨，消費(fèi)者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的30%(5-500元)
4、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費(fèi)者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)付款的訂單賠付上限為500元。
5、如果商家實(shí)際存在“虛假發(fā)貨”行為，但是消費(fèi)者投訴“缺貨”行為，投訴會(huì)以“虛假發(fā)貨”成立(根據(jù)商家實(shí)際存在行為判決)。
天貓配送超時(shí)怎么處理?
可以進(jìn)行投訴的。
1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請(qǐng)售后，然后其中的退款項(xiàng)不要勾選，你直接把你購買的商品傳上去，然后注明說是遲到了，雖然開始天貓超市賣家可能會(huì)拒絕退款，但是你不要擔(dān)心，你等三天就可以請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?/p>
2、是你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報(bào)兩個(gè)字，你可以舉報(bào)他們，比如說商品與描述不符。
如果要是超過了三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會(huì)自動(dòng)退款的。一般情況下，當(dāng)天就會(huì)發(fā)貨的，但這個(gè)發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺(tái)用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。
關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了解答，現(xiàn)在各位天貓用戶們應(yīng)該知道天貓配送時(shí)效如何計(jì)算了。其實(shí)操作的方法還是挺簡單的，作為天貓商家，如果想要提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，也需要提高物流方面的服務(wù)質(zhì)量。
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