開淘寶店需要哪些人員?成員組成如何?
現在想要在淘寶開店的商家越來越多了,想要做好一家淘寶店鋪,光是靠一個人是不行的,需要很多人一起合作,那么開一家淘寶店鋪,具體需要哪些工作人員呢?下面的內容中為大家進行介紹。
1、店主
(1)負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售bai后等經營與管理工作。
(2)負責網店日常維護,保證網店的正常運作,優化店鋪及商品排名。
(3)負責執行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案。
(4)制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業績目標。
(5)客戶關系維護,處理相關客戶投拆及糾紛問題。
2、客服
(1)通過旺旺等聊天工具,為客戶解答疑問,達成雙方愉快交易,處理訂單信息。
(2)熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等。
(3)解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易。
(4)提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
3、淘寶美工
(1)負責網絡店鋪視覺規劃、設計、以及產品描述工作。
(2)負責網店產品拍攝圖后期圖片處理和排版。
4、編輯
(1)負責網店產品上架和下架的相關工作。
(2)負責網店產品的寶貝描述的撰寫,配圖文字的撰寫。
(3)負責網店促銷文案構思和撰寫。
(4)負責網店產品標題的編輯和修改。
5、淘寶專員
(1)熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具,并善于總結經驗,為達到銷售業條提供決策。
(2)熟悉推廣。
(3)熟悉淘寶網店規則,交易流程,后臺管理,輔助店長各部門事項。
(4)負責統計,分析推廣數據及效果,并不斷做出優化方案。
(5)負責根據公司產品特色和促銷活動,進行有針對性的營銷推廣。
一家淘寶店鋪想要做大做強,像上面的這些工作人員都是必不可少的,每個工作人員各司其職,完成自己該完成的那一部分集體合作才能夠更好的運營淘寶店鋪,讓自己的店鋪變得更加的強大。
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