對待顧客真誠就是對自己網店真誠。以真誠贏天下,應該是經營網店的宗旨,希望各位網店店長們都能真誠的去經營自己的網店,真誠的對待你的顧客買家,不要把顧客當傻子。
首先,何謂傻子,顧名思義就是傻唄,什么都不知道,什么都不懂唄,這樣的人就會被稱著傻子,在拍拍我是賣家,但我同時也是顧客,作為顧客和店主會有不同的感受,不過倒過來想也是相通的!
今天我去一家蛋糕店去買蛋糕,那也是一家新開的店,兩個年輕人,一男一女,看著都很年輕,進到店里都不知道給人打招呼的,我說給我稱10塊錢的蛋糕吧,她就給我稱哦,我站在旁邊只是用眼瞟了一眼,沒怎么看,但我看到是9.8元,我給了他10元,結果你猜怎么著,他既沒有找我2毛錢,也沒有再給我加一個蛋糕,當時我也沒有做聲,換一個人的話,可能會和他理論,你憑什么占我兩毛錢的便宜啊,我沒有,不習慣,不就兩毛錢嗎,我不在乎!可是你知道嗎,以后我不再去那家店買蛋糕了,為甚么,因為雖然我不在乎2毛錢,2毛錢也是小事,但我認為店主的為人不行,他當時就把我當傻子了,他以為我沒看見,以為我不知道,所以就要占著2毛錢的便宜,我覺得你是做生意的,要以誠信為本,不管多少該給別人的就要給啊,那要是別人訂上幾十塊錢的說你幫我稱好我一會兒來拿,你還不得給別人占得更多啊,但你千萬不要認為人家不知道,也許別人回家再稱一稱呢?即使不稱也只能多不能少啊!
所以,無論在什么時候,千萬不要認為顧客不懂,不知道,有的人賣東西就以次充好,就覺得他們懂什么啊,一點專業知識都沒有,給他差的他也不知道,特別是我們新手賣家更要注重誠信,好的就是好的,差的就是差的,畢竟不同的檔次都有顧客群,你千萬不要想賣出東西而把不好的說成好的,一定要如實告知,這樣他們拿到貨后心理有預期,不好也不會怪你的,你如果將壞的說成好的人家當時可能真不知道,可是別人回家后要用的啊,一用不就知道了嗎,如過你以次充好那樣就是自己把你的顧客永遠的擋在了門外,以后再也不會來了!
呵呵,寫了這么多,也不知道你明白了嗎?就是要真正的站在顧客的立場,不要欺騙,不要以為你的顧客不知道,你就占他們的便宜哦!有時候為了兌現對顧客的承諾哪怕是虧本你也要想辦法實現你的諾言,這樣才可能長久的哦,這一點兒本人是無可挑剔的哦,哈哈,自己夸自己一個,不過我說的可是實話哦!
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