大現在淘寶流量越來越貴,即使是低轉化的垃圾流量,我們也需要開直通車來引流,所以說,馬老板提出‘小而美’,還有‘千人千面’這些觀念,具體上來說,其實就是把消費者可能喜歡,可能成交的商品第一時間推送,這樣就能把流量最大化利用,不會造成資源的浪費。
而且,自從前兩年開始,淘寶無線端已經徹底打敗pc,由于手機的隱私性,私密性,更容易讓搜索引擎給人群打上標簽,你經常搜索的寶貝,類似的寶貝肯定會在某些網站上展示,而搜索引擎通過判斷你的月話費消耗量,手機型號,搜索歷史等等,能大概的判斷出你的消費水平,淘寶其實一直在走一條路,那就是不斷提高轉化以及客單價,想走精品路線。
那么今天我們就研究下,如何利用千人千面,拉動免費的手淘搜索流量。
一、個性化搜索算法抓取原理
其實就是按照四個‘烈度’來選擇優先展示什么寶貝到買家面前的。
1.之前購買過的店
這個屬于第一層級了,你以前成交過,說明你對這個店鋪比較信任,如果你還是給了好評的,那展現機會就更大了,或者是復購高的寶貝,如果你在某個店鋪有過成交,那么你搜索相關關鍵詞的時候,肯定優先展現他們家的,并且新上架的寶貝優先展示!
2.瀏覽歷史
你收藏過,加過購物車的,搜索的寶貝,都是有記錄的,比如我們搜索了一個小孩的玩具,那么你用別的app,比如微博啊啥的,他們廣告位,一般推送的就是你剛才看過的。
3.根據人群特征,猜你喜歡
手機淘寶有猜你喜歡這個版塊,所以說能進入這個里面,免費流量會非常大,這個版塊的標準,就是消費者的人群特征和你的店鋪人群是否匹配,比如年齡,性別收入,星座等等。
然后再找有這些標簽的,以前這些標簽人群成交高的,匹配好了推送。
4.概率學
如果一個號碼沒有標簽,那只能從他搜索的關鍵詞,和基本屬性上根據概率,推送了,比如查電腦,百分之五十五的人買了戴爾,那就優先推送給我們戴爾了。
二、如何給店鋪貼標簽
知道了上面說的什么能展示,接下來我們只要包裝自己的店鋪就好了。其實店鋪的標簽也是有周期性的。
1.新店標簽
新店標簽主要是你設置的屬性,關鍵詞,取決于大類目,所以千萬別投放錯類目,關鍵詞也要精準,而且在商品的重要屬性上要保持一致,還有就是產品參數設置也會影響的。
如圖,如果你設置了這些產品參數,基本上 2017 常規,青春 牛仔褲就是你的寶貝標簽店鋪也會有青春牛仔褲這個標簽。
2.消費者強化店鋪標簽
當一個妹子來你這里買泳衣的時候,她自身的標簽是23歲,骨感,白領,青春等等一堆標簽,然后買了一件比基尼,然后很多帶著類似標簽的妹子都來你店鋪買了比基尼,那你的店鋪也會帶上23歲,白領,骨感等標簽,那么再有這類人群搜索比基尼的時候,你的店鋪就會被猜你喜歡收錄。你的人群特征可以從:生意參謀——市場行情——人群畫像——買家人群畫像,這個路徑是可以看到的。消費者行為強化的標簽權重從高到低的排序依次是:購買、加購、收藏、咨詢、瀏覽。另外你還注意這樣一種現象:信用級別高的買家比信用級別低的買家帶來的個性化標簽權重高;標簽明確的買家(一直偏好某一類商品)比標簽不明確的買家標簽權重高;被列入黑名單的買家號無法帶來標簽權重。
3.利用競爭對手強打標簽
你比你的對手成交高,轉化高你打敗的同層級的人越多,你的標簽約越精準,你擊敗的對手越厲害,你的權重越高,就跟中國隊踢球打贏非洲隊伍和打贏巴西隊,肯定是不同的。還有你的客戶加購了五個別人店鋪的產品,然后又加購了你的產品在你這里成交,你就比他們要厲害,或者說在你店鋪加購越多,你的權重越高。
4.老客戶打標簽
老客戶加權重是非常有效而且明顯的,尤其是一個常購物,并且標簽精準的客戶,這就是小而美的最終展現,他買過你的產品,很滿意并且曬圖好評,然后你有新品又買你的,這種加權是非常大的。
最后就是兩個可以實操的技巧了,直通車是個好東西,測款測圖,另外還可以快速打標,只開精準的關鍵詞,不做廣泛匹配,就能給個性化加權,帶來精準流量。另外就是老客戶營銷了,在你上新的時候,用老客破零,就能提升個性化搜索加權了。
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