新手賣家必須了解的自己的寶貝，這是一個基本的問題，作為一個網(wǎng)店店長，首先應(yīng)該都自己的網(wǎng)店的產(chǎn)品全都熟悉，這樣與顧客交流起來才會順暢。

剛做淘寶的賣家應(yīng)該還沒有自己的進(jìn)貨渠道，或者說沒有適合自己的能以最便宜的價格拿到最好的貨的渠道。我也能想到為什么新手賣家會這樣做。主要就是一沒經(jīng)驗(yàn)，二沒貨源，想來想去只能是先代銷，再轉(zhuǎn)型！那這樣就出現(xiàn)了問題了，賣家對自己銷售的產(chǎn)品了解是多少？能否在同類產(chǎn)品中牢牢的把握住顧客！

很多代銷的賣家只是簡簡單單的把一個產(chǎn)品照搬過來，看一下上面的說明，了解一下最基本的銷售屬性。這樣的話就是太膚淺了。我做淘寶之前是做家電業(yè)務(wù)的，上個月剛離職的，做淘寶才正好1個月。我當(dāng)時的工作其中有兩項(xiàng)是這樣的，與家電商溝通銷售產(chǎn)品；培訓(xùn)商場導(dǎo)購員，教授銷售知識。我深有體會的是，要想好一點(diǎn)銷售自己的產(chǎn)品，對自己的產(chǎn)品一定要了如指掌，從里到外，每個優(yōu)點(diǎn)都要牢牢的掌握！與競品相比自己的產(chǎn)品好在哪里？而不是簡單的說品牌好，外觀好什么的。即使是自己的價格高，也要說出高的道理來！

很多來我店里購物的顧客都會提出這個問題來，說我價格高，經(jīng)過我一番實(shí)際的講解，他們都會覺得物有所值，即使價格高一點(diǎn)也會買！產(chǎn)品固然重要，對產(chǎn)品的了解缺是不能忽視的。了解了自己的產(chǎn)品后，你就會有很多的話跟顧客說，能牢牢的讓他們跟著你的思維走。

我們做網(wǎng)店銷售的的產(chǎn)品客戶不能直接看到，他們害怕買的貨跟實(shí)際的差別太大，花了錢又買不到稱心如意的商品，他們也覺得不開心。那就只能是靠我們最詳細(xì)的講解出產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，各項(xiàng)數(shù)據(jù)。讓自己的產(chǎn)品在顧客腦子里面有一個清晰的模型。這樣的話，即使顧客當(dāng)時不買，跑去比較來比較去，到最后多半還是回來了。我的店雖然產(chǎn)品不多，但是開店一個月也做了40單生意，就是因?yàn)槲液芰私猱a(chǎn)品。

做產(chǎn)品代銷的賣家尤其要認(rèn)識這個問題的重要性，本來自己是代銷的話，那自己對產(chǎn)品的了解大概也不很明確，然后再通過你講給顧客，你講出來的也是個模糊的形態(tài)，那怎么能讓顧客相信你呢！一般代理都很忙的，找他們問多了他們也不一定會回答的全，只能靠自己多想辦法溝通了！

知己知彼方能百戰(zhàn)百勝！

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