這個(gè)話題其實(shí)很多大神都講過(guò)，我也是學(xué)習(xí)的一些方法，下面就把我實(shí)操過(guò)的經(jīng)驗(yàn)寫出來(lái)，希望對(duì)大家有幫助，現(xiàn)在很多大的店鋪，基本都有專門的人去做CRM，因?yàn)槔峡蛻艟S護(hù)的好，就不擔(dān)心缺流量，回購(gòu)率高的店鋪，淘寶也是很希望的，廢話不多說(shuō)，看我是怎么做的：

1，買一個(gè)新手機(jī)，一個(gè)新號(hào)碼，注冊(cè)一個(gè)微信號(hào)，取名是自己店鋪的名稱，比如什么什么旗艦店，頭像也就用公司的店鋪LOGO

2，用發(fā)短信的軟件給店鋪的客戶發(fā)短信，告訴他，我們現(xiàn)在店鋪有個(gè)送衣服活動(dòng)，你加我微信，可以參加，文案總之大家自己想，有吸引力就好，你要告訴他，加你微信有什么好處，不然不會(huì)加的，如果你店鋪客戶太多的話，你可以只給活躍客戶發(fā)，或者忠誠(chéng)客戶，你要做CRM，肯定是要量大，所以不要不舍得那點(diǎn)短信的錢，后面會(huì)給你創(chuàng)造很多利益，至于發(fā)短信的軟件哪里有，可以去淘寶服務(wù)市場(chǎng)找，一大堆的，這里我就不推薦了

3，如果你文案好，這個(gè)時(shí)候會(huì)有人加你，加你之后，你和他聊，跟他說(shuō)，你是我們店鋪的老客戶，現(xiàn)在我們有個(gè)老客戶免費(fèi)試用的活動(dòng)，免費(fèi)送衣服，比如你要推的爆款沒(méi)有銷量，你讓他去你店里拍，從哪里進(jìn)店的渠道，可以是關(guān)鍵詞，可以是淘口令，可以是直接從購(gòu)買記錄進(jìn)去，拍下之后，你給他發(fā)貨，收到貨之后，讓他聯(lián)系你微信上返款就好了，最好不要用支付寶返款(本文原創(chuàng)作者：賣家資訊—運(yùn)營(yíng)小子，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)

4，參加過(guò)活動(dòng)的，拉到一個(gè)微信群，后面方面再用來(lái)補(bǔ)單，因?yàn)槠鋵?shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然很多人加你了，但信任你的人并不多，他們擔(dān)心你不返，但有的人會(huì)信任你，所以信任你的拉到一個(gè)群

5，收到貨返款之后，你讓客戶自己發(fā)到微信群，比如說(shuō)：謝謝群主，已經(jīng)收到返款了之類的話語(yǔ)，然后你可以把返款截圖發(fā)到你的朋友圈，給那些不信任你的客戶看

差不多流程就這樣，不管是做新品破零，還是后面需要維護(hù)數(shù)據(jù)，補(bǔ)單，都可以的，淘寶會(huì)越來(lái)越難做，你要從現(xiàn)在開(kāi)始積累，不然后面你的競(jìng)爭(zhēng)力就沒(méi)有了，我想說(shuō)的就這些，后面繼續(xù)更新我做運(yùn)營(yíng)的一些想法

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本文來(lái)源： 如何借助老客戶做新品破零?