直通車引來很多的流量,確是遲遲看不到轉化,這個是讓賣家很焦心的事情,那么想要讓直通車推廣帶來大的流量,那么就必須讓進來的流量不會浪費掉,那么應該怎么做呢?我們這邊來教大家一些簡單的轉化的絕招。
妙招一:提升視覺營銷
視覺營銷主要就是店鋪的裝修,如果線下店鋪門面一樣,同樣的一款產品如果放到萬達百貨商場跟放在路邊攤,那絕對不是一個檔次。好的產品也是要靠包裝,店鋪的整體裝修會對轉化產生很大的影響,首先進入店鋪一定要能留住買家,不能點進來就走了,那流量都損失掉,自然轉化率也不會高。店鋪裝修應該注意幾點:
1、設計風格要統一,提升品牌形象;
2、注意視覺上的引導,提升買家興趣,提高對產品的信任度;
3、注重客戶體驗,有助于提升新老客戶的粘性;
4、主打產品重點突出,增加訪問頁面數和提升寶貝停留時間;
5、做好店鋪的關聯和搭配營銷,有助于提升店鋪的客單,價更重要的是能幫助客戶做引導兩全其美;
6、頁面形成閉環,鎖定流量形成回流,只有入口沒有出口。產品展示要滿,讓買家有東西可看。
妙招二:提高引流質量
一直在說直通車是精準營銷,所謂引入的流量越精準,轉化率才能越高。所以一般直通車推廣都要分計劃進行,有主推副推,有精準長尾計劃,有pc計劃無線計劃,分開計劃進行為了能更好的體現效果,能做出數據分析準確調整。可以結合省油寶自動計劃進行投放,長尾詞計劃精準引流,全能計劃加力推廣,結合著開效果還是不錯的。然后就是關鍵詞的選取上,盡量重點投放轉化率高的關鍵詞,時間和地域上也要做相應調整。
妙招三:詳情頁的重要性
寶貝的詳情描述是重中之重,描述到位才有可能產生成交,雖然之前帖子也有講過詳情頁的描述,因為詳情描述確實很重要,這里鬼才再給大家理一下思路。一個好的詳情頁應該具備什么呢?以服裝類目為例
1、活動信息:店鋪當下的活動內容展示在內頁,一方面是可以使活動效果更好,另一方面能短時間營造氛圍吸引買家。活動信息可以是主推款海報、上新通知、整店活動內容等等。
2、關聯銷售:一般類目產品都需要加入關聯銷售,滿足不同買家的需求,或者做搭配營銷,打包購買提高客單價。
3、模特產品圖展示:服裝類的產品最好有模特圖,展示穿在身上的效果才能讓顧客有種帶入感,感覺自己穿上也同樣美美噠。注意詳情頁風格要與店鋪統一,多顏色產品,以主推顏色為主。正面、背面、側面不同角度展示產品,對衣服材質進行放大拍攝。
4、細節圖展示:細節圖配以文字說明,對產品的材質、做工展示清晰細節圖片,呈現產品品質。也可以再加入一些產品對比圖,但不要惡意批判其他產品,對比使自己產品賣點更加突出。
5、尺碼描述:這個必須有,對衣服的衣長、袖長等做具體描述,建議身高體重適合尺碼,最好再有模特試穿信息。如果尺碼偏大或者偏小的,要加以說明,讓顧客正確選擇尺碼,減少退換售后問題。
6、品牌介紹和售后說明:讓顧客對自己店鋪有更深入了解,品牌理念的植入,買家更能記住你。售后七天無理由,退換貨流程等,讓買家購物無憂。
妙招四:金牌服務
服務主要是客服環節,前邊講的裝修、描述都是靜態的一個展現,如果買家有興趣接下來就會產生動態咨詢。這里客服的接單能力是提高轉化率的重要環節,本來買家看產品還比較滿意,如果在咨詢上客服態度不好、半天不予回復,買家原本的興趣都會被澆滅,那還提什么轉化。買家在客服這里有個愉快的溝通過程,才會產生購物行為,如何提高客服服務質量,別讓你的轉化率死在客服這一關,客服除了有專業的產品知識以外還要具備以下幾點:
1、耐心:客服就是要給買家答疑解惑,面對買家的問題一定要有耐心,不能買家多問幾句就有不耐煩的情緒,滿足買家需求,無條件耐心服務,打消買家顧慮,促進下單。
2、細心:解答買家的問題時不但要有耐心,還要具備細心,善于通過跟買家的溝通,發覺買家背后擔憂的問題,給買家更多細心呵護,讓買家感受到人文關懷,不只是買與賣的關系,更是一種朋友式的解說。
3、誠信:言出必行,答應買家的一定要實現,比如送小禮物,一定要記得發出,不要因為一個小禮物而損失一個老客戶的機會。
4、自控力:遇到一些比較難纏的買家時,作為客服一定不能跟買家計較,多站在買家立場,慢慢撫平買家情緒,此時的客服也會有一種成就感。
5、關懷:給予買家關懷,比如訂單發出后給買家發短信告知,尤其是在大型活動時,避免物流爆倉讓顧客等的不耐煩。另外遇到節日時,發貨附帶一張節日問候卡片是不是很好,或者給顧客的一封信,都能讓買家感受到賣家的用心。
做好客服這一關,不僅能提升店鋪轉化率,還能提高回購率,讓買家成為店鋪的忠實老顧客。
不要讓直通車付費帶來的流量白白浪費了,所以做好轉化勢在必行!
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本文來源: 年底干貨:提升直通車轉化率的有效技巧!