不管你是做網絡營銷,還是實體,還是淘寶,你都必須學會設計主張,這樣可以讓成交變動更加容易,輕松。
特別的特別是,這招如果你用在你的詳情頁里,你的轉化率可以直接飆升幾倍,我已經用過很多次,屢試不爽,那么進入正文。
成交主張=解釋原因+核心產品+獨特賣點+超級贈品+零風險承諾/負風險承諾+稀缺性與緊迫感+價格詳情+特別提醒
沒有看錯,一個無法拒絕的成交主張就是由這些細節組合而成。
估計你看了就有點想放棄學習的沖動,因為人性是害怕麻煩的,不過建議你堅持一會,畢竟我也是堅持用手機純打給你分享,對不!
1、解釋原因;
既然主張就是你建議在什么樣情況下成交,那你就得解釋為什么你要這么主張。OK,為什么要解釋為什么,為什么要解釋原因?……道理很簡單,就拿我們自己來說,不論做什么事情,總是喜歡為自己找個理由。其實,客戶也一樣。
無論你建議他們做什么,主張他們做什么行動,你都要給他們一個合理的解釋,至少是看起來的合理解釋。
例如我的老師的老師,Gary Halbert 賣過一次二手車,一部保時捷才賣2萬美金,聽起來就像騙子,太便宜了,人們很難相信,更難成交了,這個時候他做了一件很簡單的事情,就是解釋原因。
簡單的幾句,大概意思是,為什么這輛車只賣2萬美元,原因是因為這輛車是從外國收購回來的,所以方向盤在右手邊,如果你不建議的話,只要2萬美金就可以把它帶回家了。
看多么巧妙的解釋,凡事要有原因,貴要有貴的原因,便宜要有便宜的原因,不然用戶會疑惑。
2、核心產品;
不管你銷售的是實物產品還是虛擬服務,你都必需用文字或者圖片向對方傳遞產品的核心價值所在,你也知道我們產品的定價取決于我們為別人所創造和貢獻價值的大小,很顯然,任何成交主張肯定都有核心產品和服務。
你不能把產品和服務往那一放,就什么都不管,讓客戶自己去琢磨了。
3、獨特賣點;
獨特賣點,其實就是獨一無二的銷售主張,獨特賣點是你的成交主張中最獨特的產品或服務賣點,獨特就就是緊張對手沒有的,即使有,那至少也要與眾不同,最好是別人沒有的,不敢有的、也不愿意有的。
OK,那如何打造產品的獨特賣點呢?具體有以下三個要點:
① 產品與服務的賣點必須獨一無二;
非常簡單,定位里倡導不做第一,就做唯一,其實如果做了唯一必然也就是第一了,賣點足夠獨特,用戶更容易注意到,并且聚焦;
② 賣點必須和客戶想要的結果密切相關;
這句話非常重要,因為這個社會現在信息非常的嘈雜,導致你經常無法解讀到用戶本質的需求,被表象的衍生需求所蒙蔽,如果你在設定賣點時,都是圍繞產品在設定,而跟用戶內心深處想要的結果不相關,那你是無法產生極致的轉化的。
因為每一個客戶都有一個夢想沒有實現,一個痛苦沒有去除,他購買你的產品是想得到一個最終的夢想結果,如果你的產品賣點無法幫他實現這個結果,那就是把產品吹破天,那也是徒勞。
③ 獨特賣點要可以簡單明了的表達;
如果你的賣點,只可意會不可言傳,甚至不能用一句簡單的語言表達清楚優勢,那這個就不是獨特賣點。獨特賣點一定要直擊要害。
4、超級贈品;
這整個主張內,超級贈品起到了至關重要的作用,它的最大目的是配合你的主打核心產品,增強客戶的購買欲望,加快成交的速度。如果你要把超級贈品的威力發揮到最大,你就必須配合“零風險承諾”一起用,這樣一來,即使客戶購買之后對你的產品不滿意,最終選擇退貨,他仍然還是可以保留你的超級贈品。
很明顯,只要他行動,哪怕最后退貨了他還是有所得,不會兩手空空。這樣她真的沒有理由不行動,不購買你的產品。
智多星老師,那么設計超級贈品有什么特別的要求嗎?是不是可以隨便送?
不是的,簡單來說,會有四個要求:
① 贈品必須要有用有價值的產品;
如果你送的東西是無關緊要,并且沒有實用價值,那么客戶一樣也很難行動,雖然是送的,但是一樣也要是好的東西,不然等于沒有送;
② 贈品必須和銷售的核心產品具有相關性;
比如說你賣的是情趣內衣,你說送盒牙膏給對方,顯然沒有效果,因為跟人群的核心需求不相關,但是如果你送杜蕾斯,并且是珍藏版,估計用戶行動的可能性極強;
③ 贈品是免費的,但你也需要塑造價值;
是的,贈品最終是要免費送給客戶的,但是同樣也要塑造他的價值,要明碼標價,不要讓用戶猜它值多少錢,如果你不塑造,只是一堆贈品陳列出來,那么對于客戶來說一樣是一文不值;
④ 最后,你不得不考慮贈品的成本;
綜合起來,贈品要有價值,要和主打產品相關,同時成本還要低,因為贈品的成本直接影響你的利潤,所以最好是成本低價值大的贈品,例如:DVD光盤一套,價值888元,因為知識的價值是可以放大的,最后還要和零風險承諾配套使用,威力無窮;
5、零風險承諾/負風險承諾;
我之前在內訓的課程中說過,我們在銷售產品的時候,障礙只有兩個,一個是:信任問題,第二個是風險問題,即使用戶已經相信你,大腦里渴望與你成交,但是依然無法做到0擔心、0顧慮。
好比,你已經確定購買一輛奔馳車,但是當銷售代表讓你先付5萬的定金時,你還是希望能不能先交1萬,其實一家4S店的存在理論我們不會不應該有所擔心,但是內心總有某種東西在提醒你。
其實但你的客戶跟著你的腳步走了那么遠了,如果在關鍵的時刻,要成交的時候他退縮了,對于我們來說損失是巨大的,所以我們需要一個強有力的承諾,如果你購買我的產品使用后沒有達到我向你保證的結果,我就把你付給我的每一分錢都退還給你。
零風險承諾,就是只要客戶不喜歡,不管什么理由,我們都會把錢退還給他,那什么是負風險承諾呢?
負風險承諾,就是當客戶不喜歡,我們花更多的錢買回來,例如上一篇文章里講到的魔術道具禮盒的案例,產品價格是59元,只要用戶不喜歡,我們花60元買回來。
我知道,你有一個巨大的擔心,用戶真的來退怎么辦?
如果你的產品是個坑貨,質量不好,你自己都不能100%自信,我建議你不要用,但是如果你的產品是良心的,我保證你用零風險承諾不會增加你的售后率,因為我大量測試過,幾乎沒有人退貨。
6、稀缺性和緊迫感;
這個是人們快速決定、快速行動的必要條件。你的主張中應該包含這兩個元素,但是請記住:設計稀缺性和緊迫感必須具備可信度。
之前我有看到一個小伙伴賣電子書,他說:“我的電子書只有100份,要趕快買,不買就沒有了”,顯然你是無法相信的,因為電子書是可以無限量下載的,根本沒有數量限制,難道到了第101份,就不能下載了?這顯然無法讓客戶相信。
當你的主打產品無法做到稀缺性和緊迫感的時候,你可以把贈品制造稀缺性和緊迫感,例如你可以說“買一本電子書,我可以送你一個2小時的直播課程的名額,考慮到直播流暢度的問題,所以在線人數不能超過500人,所以請馬上訂購。”,這樣一說可信度大大提高,因為人們認知里本身就有這樣的因素。
7、價格詳情;
每次有小伙伴在微信上找我做顧問,或者希望我給他們做點診斷的時候,就問我多少錢?我一般都不會直接回答,因為我知道人性的特點,在你沒有塑造一個產品或者服務的價值之前,說出價格,都是愚蠢的,不管是多少錢,對方都會感覺貴。
你可能會說,如果我說1元錢呢?那就更糟糕,因為他會感覺那是垃圾,所以無論價格是高是低,你都要向客戶解釋為什么。
那么價格到底如何談呢?
其實非常的簡單,你先塑造這個產品或者服務的價值,用戶購買它到底能夠給生活帶來什么改變,身份帶來什么樣的改變,會具體得到什么樣的結果,產品有價,但是實現夢想的無價的。
例如你可能有過敏癥,找了很多醫生都沒有治療好,然后有個醫生跟你說包治好,但是要10萬元,那個價值對你來說是值得的,對嗎?
談價格時,你要說明這項產品或者服務市面的多少錢,能給你帶來多大的價值,把價值標價,例如說5萬,或者10萬,然后再把超級贈品也明碼標價,最后再說出價格,這樣客戶接受起來會感覺合理一點。
8、特別提醒;
德國營銷心理學家西格弗里德沃克爾在他25年來研究成果中這樣寫到:90%的收件人都會首先看“特別提醒”這個部分
大概的意思是,人們會條件反射的對“特別提醒”特別的注意,感興趣,所以特別提醒的書寫非常的關鍵,不管在銷售信,還是在寶貝詳情頁內,或者的百度競價的頁面內都同樣重要;
那智多星老師,具體怎么寫,要注意哪些點?
① 特別提醒應當喲重述行動的主張,也應當強調主要產品的最大利益點,還有你的零風險承諾+稀缺性和緊迫感。
② 特別提醒要簡短有力,不要落實浪費時間。
③ 特別提醒應該以感謝結尾。
④ 特別提醒不要只是機械的就像鬧鐘一樣僅僅只是提醒而已。
⑤ 不要把銷售信的開頭的第一句話作為特別提醒。
根據以上8步設計一個無法拒絕的成交主張,然后融入到你的詳情頁里,就可以輕松提升轉化率,當然如果你還是不會融入到淘寶詳情頁內,可以加我私聊。
特別的特別是,這招如果你用在你的詳情頁里,你的轉化率可以直接飆升幾倍,我已經用過很多次,屢試不爽,那么進入正文。
成交主張=解釋原因+核心產品+獨特賣點+超級贈品+零風險承諾/負風險承諾+稀缺性與緊迫感+價格詳情+特別提醒
沒有看錯,一個無法拒絕的成交主張就是由這些細節組合而成。
估計你看了就有點想放棄學習的沖動,因為人性是害怕麻煩的,不過建議你堅持一會,畢竟我也是堅持用手機純打給你分享,對不!
1、解釋原因;
既然主張就是你建議在什么樣情況下成交,那你就得解釋為什么你要這么主張。OK,為什么要解釋為什么,為什么要解釋原因?……道理很簡單,就拿我們自己來說,不論做什么事情,總是喜歡為自己找個理由。其實,客戶也一樣。
無論你建議他們做什么,主張他們做什么行動,你都要給他們一個合理的解釋,至少是看起來的合理解釋。
例如我的老師的老師,Gary Halbert 賣過一次二手車,一部保時捷才賣2萬美金,聽起來就像騙子,太便宜了,人們很難相信,更難成交了,這個時候他做了一件很簡單的事情,就是解釋原因。
簡單的幾句,大概意思是,為什么這輛車只賣2萬美元,原因是因為這輛車是從外國收購回來的,所以方向盤在右手邊,如果你不建議的話,只要2萬美金就可以把它帶回家了。
看多么巧妙的解釋,凡事要有原因,貴要有貴的原因,便宜要有便宜的原因,不然用戶會疑惑。
2、核心產品;
不管你銷售的是實物產品還是虛擬服務,你都必需用文字或者圖片向對方傳遞產品的核心價值所在,你也知道我們產品的定價取決于我們為別人所創造和貢獻價值的大小,很顯然,任何成交主張肯定都有核心產品和服務。
你不能把產品和服務往那一放,就什么都不管,讓客戶自己去琢磨了。
3、獨特賣點;
獨特賣點,其實就是獨一無二的銷售主張,獨特賣點是你的成交主張中最獨特的產品或服務賣點,獨特就就是緊張對手沒有的,即使有,那至少也要與眾不同,最好是別人沒有的,不敢有的、也不愿意有的。
OK,那如何打造產品的獨特賣點呢?具體有以下三個要點:
① 產品與服務的賣點必須獨一無二;
非常簡單,定位里倡導不做第一,就做唯一,其實如果做了唯一必然也就是第一了,賣點足夠獨特,用戶更容易注意到,并且聚焦;
② 賣點必須和客戶想要的結果密切相關;
這句話非常重要,因為這個社會現在信息非常的嘈雜,導致你經常無法解讀到用戶本質的需求,被表象的衍生需求所蒙蔽,如果你在設定賣點時,都是圍繞產品在設定,而跟用戶內心深處想要的結果不相關,那你是無法產生極致的轉化的。
因為每一個客戶都有一個夢想沒有實現,一個痛苦沒有去除,他購買你的產品是想得到一個最終的夢想結果,如果你的產品賣點無法幫他實現這個結果,那就是把產品吹破天,那也是徒勞。
③ 獨特賣點要可以簡單明了的表達;
如果你的賣點,只可意會不可言傳,甚至不能用一句簡單的語言表達清楚優勢,那這個就不是獨特賣點。獨特賣點一定要直擊要害。
4、超級贈品;
這整個主張內,超級贈品起到了至關重要的作用,它的最大目的是配合你的主打核心產品,增強客戶的購買欲望,加快成交的速度。如果你要把超級贈品的威力發揮到最大,你就必須配合“零風險承諾”一起用,這樣一來,即使客戶購買之后對你的產品不滿意,最終選擇退貨,他仍然還是可以保留你的超級贈品。
很明顯,只要他行動,哪怕最后退貨了他還是有所得,不會兩手空空。這樣她真的沒有理由不行動,不購買你的產品。
智多星老師,那么設計超級贈品有什么特別的要求嗎?是不是可以隨便送?
不是的,簡單來說,會有四個要求:
① 贈品必須要有用有價值的產品;
如果你送的東西是無關緊要,并且沒有實用價值,那么客戶一樣也很難行動,雖然是送的,但是一樣也要是好的東西,不然等于沒有送;
② 贈品必須和銷售的核心產品具有相關性;
比如說你賣的是情趣內衣,你說送盒牙膏給對方,顯然沒有效果,因為跟人群的核心需求不相關,但是如果你送杜蕾斯,并且是珍藏版,估計用戶行動的可能性極強;
③ 贈品是免費的,但你也需要塑造價值;
是的,贈品最終是要免費送給客戶的,但是同樣也要塑造他的價值,要明碼標價,不要讓用戶猜它值多少錢,如果你不塑造,只是一堆贈品陳列出來,那么對于客戶來說一樣是一文不值;
④ 最后,你不得不考慮贈品的成本;
綜合起來,贈品要有價值,要和主打產品相關,同時成本還要低,因為贈品的成本直接影響你的利潤,所以最好是成本低價值大的贈品,例如:DVD光盤一套,價值888元,因為知識的價值是可以放大的,最后還要和零風險承諾配套使用,威力無窮;
5、零風險承諾/負風險承諾;
我之前在內訓的課程中說過,我們在銷售產品的時候,障礙只有兩個,一個是:信任問題,第二個是風險問題,即使用戶已經相信你,大腦里渴望與你成交,但是依然無法做到0擔心、0顧慮。
好比,你已經確定購買一輛奔馳車,但是當銷售代表讓你先付5萬的定金時,你還是希望能不能先交1萬,其實一家4S店的存在理論我們不會不應該有所擔心,但是內心總有某種東西在提醒你。
其實但你的客戶跟著你的腳步走了那么遠了,如果在關鍵的時刻,要成交的時候他退縮了,對于我們來說損失是巨大的,所以我們需要一個強有力的承諾,如果你購買我的產品使用后沒有達到我向你保證的結果,我就把你付給我的每一分錢都退還給你。
零風險承諾,就是只要客戶不喜歡,不管什么理由,我們都會把錢退還給他,那什么是負風險承諾呢?
負風險承諾,就是當客戶不喜歡,我們花更多的錢買回來,例如上一篇文章里講到的魔術道具禮盒的案例,產品價格是59元,只要用戶不喜歡,我們花60元買回來。
我知道,你有一個巨大的擔心,用戶真的來退怎么辦?
如果你的產品是個坑貨,質量不好,你自己都不能100%自信,我建議你不要用,但是如果你的產品是良心的,我保證你用零風險承諾不會增加你的售后率,因為我大量測試過,幾乎沒有人退貨。
6、稀缺性和緊迫感;
這個是人們快速決定、快速行動的必要條件。你的主張中應該包含這兩個元素,但是請記住:設計稀缺性和緊迫感必須具備可信度。
之前我有看到一個小伙伴賣電子書,他說:“我的電子書只有100份,要趕快買,不買就沒有了”,顯然你是無法相信的,因為電子書是可以無限量下載的,根本沒有數量限制,難道到了第101份,就不能下載了?這顯然無法讓客戶相信。
當你的主打產品無法做到稀缺性和緊迫感的時候,你可以把贈品制造稀缺性和緊迫感,例如你可以說“買一本電子書,我可以送你一個2小時的直播課程的名額,考慮到直播流暢度的問題,所以在線人數不能超過500人,所以請馬上訂購。”,這樣一說可信度大大提高,因為人們認知里本身就有這樣的因素。
7、價格詳情;
每次有小伙伴在微信上找我做顧問,或者希望我給他們做點診斷的時候,就問我多少錢?我一般都不會直接回答,因為我知道人性的特點,在你沒有塑造一個產品或者服務的價值之前,說出價格,都是愚蠢的,不管是多少錢,對方都會感覺貴。
你可能會說,如果我說1元錢呢?那就更糟糕,因為他會感覺那是垃圾,所以無論價格是高是低,你都要向客戶解釋為什么。
那么價格到底如何談呢?
其實非常的簡單,你先塑造這個產品或者服務的價值,用戶購買它到底能夠給生活帶來什么改變,身份帶來什么樣的改變,會具體得到什么樣的結果,產品有價,但是實現夢想的無價的。
例如你可能有過敏癥,找了很多醫生都沒有治療好,然后有個醫生跟你說包治好,但是要10萬元,那個價值對你來說是值得的,對嗎?
談價格時,你要說明這項產品或者服務市面的多少錢,能給你帶來多大的價值,把價值標價,例如說5萬,或者10萬,然后再把超級贈品也明碼標價,最后再說出價格,這樣客戶接受起來會感覺合理一點。
8、特別提醒;
德國營銷心理學家西格弗里德沃克爾在他25年來研究成果中這樣寫到:90%的收件人都會首先看“特別提醒”這個部分
大概的意思是,人們會條件反射的對“特別提醒”特別的注意,感興趣,所以特別提醒的書寫非常的關鍵,不管在銷售信,還是在寶貝詳情頁內,或者的百度競價的頁面內都同樣重要;
那智多星老師,具體怎么寫,要注意哪些點?
① 特別提醒應當喲重述行動的主張,也應當強調主要產品的最大利益點,還有你的零風險承諾+稀缺性和緊迫感。
② 特別提醒要簡短有力,不要落實浪費時間。
③ 特別提醒應該以感謝結尾。
④ 特別提醒不要只是機械的就像鬧鐘一樣僅僅只是提醒而已。
⑤ 不要把銷售信的開頭的第一句話作為特別提醒。
根據以上8步設計一個無法拒絕的成交主張,然后融入到你的詳情頁里,就可以輕松提升轉化率,當然如果你還是不會融入到淘寶詳情頁內,可以加我私聊。
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