淘寶開店的疑難雜癥、包括:圖片、沒展現、裝修不協調、客服等等,下面小編逐一剖析淘寶十萬個為什么,解決開店一切難題。
一、圖片沒吸引力、店鋪沒轉化
1、圖片沒吸引力,沒適當加入包郵、折扣等優惠信息,當然字體不能太大。比如說:銷售酒水類的店鋪,圖片促銷文案如果說:不好喝可免費更換,小編相信有不少人會前來購買的。
2、店鋪沒轉化,除了圖片,標題也相當重要,商品類目與標題要一致、注重商品權重、多參考搜索拉下框的關鍵詞。
二、店鋪裝修、詳情頁不協調
1、詳情頁上轉化率最高的地方,連這個地方都做不好,你憑什么還抱怨沒銷量呢?理想的詳情頁:排版井條有序、商品所有參數羅列展示、商品細節圖、全景圖、物流信息等。
2、店鋪裝修,要留意每個頁面的入口以及首頁輪播圖、模塊排版。理想的店鋪裝修,首頁一定會包含輪播海報、新品模塊、熱推模塊、活動模塊、導航欄、商品分類模塊等。
3、利用好評論,無論是好評、差評,統一誠懇回復。
如:面對好評,感謝您對店鋪一如既往的支持,我們會繼續努力做到最好,并且把您列為店鋪VIP,讓你享受更多優惠。
面對差評,感謝您對店鋪提出寶貴的意見,我們會繼續改善,如對店鋪有不足之處,可及時聯系我們,協調商議商品退換。
三、咨詢時,容易惹惱顧客的語句
1、不支持貨到付款
2、不支持順豐
3、到貨時間,自己去查物流信息
4、你不是店鋪VIP,沒有折扣、沒有贈品
5、詳情頁上寫了不包郵的
……
以上都是客服態度不友好、不專業的情況,同時最容易得失顧客。要是真的遇上這種情況,應該怎么處理呢?
1、親,淘寶是不支持貨到付款哦!作為網購達人的你,不會又忘記了吧。
2、由于你的收貨的地區不支持順豐,建議你選擇其他物流,以免耽誤你收貨時間。
3、好的,請稍等。(發送物流信息) 親,由于我們客服每天工作量非常大,像物流信息一類,麻煩自己動手查詢一下,不足之處請見諒。
4、本店只有老顧客或VIP買家匯能享受折扣和贈品服務。親,消費即可成為店鋪VIP,且馬上獲得折扣、折扣券等優惠哦!
5、該商品沒有包郵,請見諒。
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本文來源: 淘寶十萬個為什么解決開店一切難題