現在淘寶無線端的流量越來越多,很多賣家們都開始重視起手機淘寶店鋪運營,很多無線端店鋪流量和銷量都已經超過了PC端。淘寶今年也重點扶持無線端,可見手機淘寶越來越重要,那么我們該怎樣做好手機淘寶店鋪運營呢?
手機淘寶運營思路(一)
1、做好手機淘寶運營關鍵要做好兩點:手機專享價、用戶體驗。
2、做好數據化運營。首先是手機淘寶店鋪的搭建,做好基礎的轉化;其次是優化關聯套餐,在客服的配合下,提升客單價;最后拓寬流量來源。
3、運營思路:
側重老客戶:通過提供差異化的服務或者參與感的互動,提高他們的在線時間、粘性和分享的價值。這個尤其是要做好目標客戶群,他們周邊的朋友也可能是你的潛在消費者,如何利用活動刺激他們去引導周圍的朋友呢?設置老客戶專享款式、專享價格、專享服務等。
側重新客戶:要給予更低的嘗試門檻,以讓他們放心下單,不擔心你的服務和產品。
商家可以設置手機專享的承諾;降低嘗試門檻和風險,讓更多的新用戶過來嘗試。
4、模塊建設:
這個要根據不同的定位來劃分功能模塊,同時要跟下方的自定義欄目進行互補,可以根據無線端的數據進行模塊的優化。
建議模塊:
手機專享區——方便用戶快速找到比PC 端口更便宜的商品。以增加搜索權重,有利于提升點擊率;
必買爆款區——轉化率和好評最高的產品,以提升轉化。
超值搭配區——設置幾個超值搭配套餐,更好地提升客單價;
老客戶專享——針對老客戶做出的特色服務和優惠。提高老客戶的粘性;
5、視覺裝修:
凸顯品牌的個性化和特點;要統一標準化,把視覺的體驗落到每一張海報、每一個字體的選擇上面去。
無線端運營思路(二)
1.無線端一定要專門做詳情頁,PC端詳情一般比較冗長,那么無線端一定要做到合適手機尺寸、簡潔易懂,做好用戶體驗。詳情頁也要根據轉化率、停留時間等數據去做優化,并且專門的詳情頁也會為你的無線端搜索加權的。
2.無線端個性化比較嚴重。這個大家應該也深有感觸的,這是因為大部分人沒有刪除手機cookie的習慣。所以說即使第一次瀏覽沒有成交的客戶,也是很有潛力的客戶。如果有足夠的預算,單獨開直通車無線端計劃、結合DMP鉆展拉無線流量還是很有必要的。比如****促銷類廣告對于加收藏、加購物車等有品牌認知度的客戶比較有效,而賣點型/突出品牌類廣告對于新客戶比較有效,他們有一句很經典的廣告語:買的不僅僅是面子,更是安全。
3.針對無線流量大,但轉化率低的問題,大家一定要學會在手淘上誘導收藏或者加購物車。
4.無線主圖不要大范圍牛皮癬,會影響權重。
5.無線端普遍客單價要低于PC端,有人說這個原因是因為大部分使用無線端的是年輕人,但我認為還有個原因就是PC端和無線端的產品權重問題,因為現在同樣的關鍵詞去搜索,一般PC端展示的產品要比無線端價格高一些。比如說好孩子店鋪,PC端店鋪在1000左右,無線端客單價在600左右。那么類似的產品線較長的店鋪,PC端和無線端主推的產品就要分開。比如說無線端首頁的排列,把首頁產品的展示順序徐按照無線端轉化率來。
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本文來源: 買家必看:手機淘寶店鋪運營技巧分享