每年雙十一打得很火,銷量很高,快遞很忙,但是雙十一熱潮過后又會引來一波退貨潮,很多賣家都會通過運費險來緩解,那么淘寶規則上面我們不得不了解這些問題。
淘寶規則指出,今年雙11關于退后運費險,只要通過海選的賣家今年雙11運費險在通過海選后提示信息頁面中已經包括,無需單獨簽署。
但是針對部分類目(虛擬類目、機票、酒店、醫藥、生鮮、酒水、大家電、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、基礎建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設計/施工/監理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金),目前的保險產品并不適用,因此該部分類目的商家將不會產生運費險費用,相應的運費險協議天貓與商家一致同意并不生效。
關于一些雙十一運費險相關規則的問題,小編這里總結了一些給大家,大家仔細了解一下:
1、我屬于規則中說明的不需要簽署運費險的商家,為什么還要求簽署運費險?
答:雙十一運費險生效時間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,如您是無需簽署運費險的商家,屆時不會生效。但請您務必簽訂運費險,店鋪報名流程需要運費險簽訂后才算成功。
2、后期退出運費險,普通運費險是否也會退出?
答:雙十一的退貨運費險活動結束后不會自動退出,待活動結束之后可以手動退出運費險,普通運費險也會失效。退出的方式:賣家中心—“天貓增值服務模塊”中點擊申請退出即可(退出運費險的45天后方可重新申請加入)。
3、已加入運費險有簽訂雙11運費險,是否會扣雙份保費?
答:不會扣除雙倍保費。運費險生效時間:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59;這期間僅生效雙11運費險
4、簽訂了雙十一運費險,普通運費險退出可以嗎?是否會影響雙11的運費險簽訂情況?
答:不會影響。雙十一運費險生效時間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,和普通運費險不沖突
5、運費險是天貓贈送的還是商家贈送?
答:是商家給買家購買的運費險。
6、忘了簽運費險,能不能補簽?
答:如果您未在2015年8月28日14:00 - 2015年9月2日22:00前簽署運費險,無法補簽。
7、如何簽訂退貨運費險?
答:運費險在您通過海選后提示信息頁面中已經包括,無需單獨簽署,通過海選的商家將會看到如下頁面:
1、開通購物券2、簽訂運費險3、補充報名信息,商家點擊去完成操作。
8、雙十一運費險簽訂之后,后臺還需要在商家保障力加入運費險嗎?
答:不需要的
9、簽訂了雙11運費險還需不需要繳費
答:這個是買家下訂單之后產生的
10、關于客人退貨后 運費險是不是自動進行處理
答:買家退貨后,填寫正確的運單號,保險公司會做理賠,無需商家單獨操作,簡單方便
在雙十一還沒來臨之前,我們得了解所有雙十一活動的淘寶規則,這樣才能在活動時臨危不亂!
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本文來源: 雙11運費險規則,你不得不知!