淘寶開網店尤其是女裝,出現均碼的概率是非常高的,均碼意味著適用人群廣發,可是卻失去了特色,很多情況會出現大小不合適,從而被買家來個中差評或退換貨,新手店長能成交一單生意實在不容易,那么淘寶開網店均碼糾結到底怎么解決呢?
很多時候新店長或老店長已經明明白白寫著是均碼,可是買家使用后的反饋卻是不合適要求退換貨,對于這種糾紛店長們都十分頭疼。
在這里再提醒一句:“均碼是大部分人都適合的一個碼數,但均碼并不是只有一個尺碼。”網購賣家給出的碼數多數是從批發商哪里得到的數據,或衣服上所標出的碼數,最后發布產品上架時設定的,每個人的體型不一樣,賣家不可能按照自己的體型來衡量買家,對于均碼糾結,天貓網小編建議買家請先咨詢網店的店長或客服,了解清楚產品的尺寸、規格再進行購買。
而賣家為產品標均碼的時候,也要在產品詳情頁哪里說明一個溫馨提示,如下3張圖。
既然今天的主題是針對新店長而寫的淘寶開網店均碼糾結的問題,肯定有少少案例的,請往下看。
1、有些新店長剛入行,對碼數不是特別了解,在產品詳情頁對均碼也沒有特別說明,同樣買家也沒有進行咨詢的情況下購買了產品,買家收貨后才發現不合適,要求賣家退換貨。這種情況雙方都有責任,但是新賣家能成交一單生意實在不容易,所以只能答應,不過要與買家說明的是各自承擔運費。
2、如果因為均碼這個尺寸也引起買家要求退款的,造成買賣雙方不斷爭吵,而已均碼與7天無理由退貨是沒有任何關系的,所以買家因為均碼而退款,賣家應該耐心解析尺寸問題,最好就是換貨不退款。
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本文來源: 新手店長出現均碼糾紛怎么解決呢?