本人作為一名淘寶小賣家，開店以來，都努力地做好每一次的服務(wù)，從售前到售后，無論顧客的態(tài)度怎樣，都本著無論買賣成敗仁義都在的態(tài)度。

但是這次真的是忍無可忍了，這些天有一個買家在本店買了一副眼鏡，收到后一直要求退款，但是又不愿意退貨，而他退款的理由僅是因?yàn)橹饔^覺得寶貝不是正品，我說支持專柜驗(yàn)貨，他直接就說驗(yàn)了，驗(yàn)貨的人告訴他不是正品，然后他就要求退款，我想可能買家并不熟悉眼鏡的行業(yè)，也怕買家會在別的地方驗(yàn)貨的時候受騙，于是便告訴買家為了保障雙方的利益，請求他去驗(yàn)貨的專柜那邊開個證明，他就一直支支吾吾的，一直在來回打太極，說不出個所以然。

到后來，買家還是堅持退款，并且申請了退款，雙方協(xié)商后確定退款退貨，我這邊也把退款地址什么的發(fā)給了買家，買家卻一直沒有了音信，也不退貨，于是我這邊只好拒絕退款，賣家估計是看到我拒絕了退款，又申請了退款，然后還很堅決要退款不退貨。

我想說這不是惡意敲詐是什么？既然不想要眼鏡，就退款退貨便是，運(yùn)費(fèi)也是由我這邊出的，對買家可以說是沒有半點(diǎn)損失，相反我這邊做出這么大的讓步，生意做不成還把運(yùn)費(fèi)搭了進(jìn)去，可以說是只虧不賺，客戶四買家又要退款又要壓著我的寶貝，那他豈不是財物兩收獲，而我們賣家就活該倒霉財物兩空嗎？

我相信受害的不止我一個賣家，剛剛看了一下，還有很多賣家也是遇到類似的問題，可是到最后都只能是自認(rèn)倒霉，但是今天我想在這里說出一個賣家的心聲，希望買賣雙方是平等的，我們的努力希望被看到，我們的所受的不公也希望得到關(guān)注！【淘寶掌柜：視覺生活2010】

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本文來源： 遇到買家退款卻不退貨