網店新手應學會發掘顧客的最大潛能。顧客買家來光顧網店，作為網店店長的你，你會怎樣與顧客溝通，怎樣才能和顧客談成生意，怎樣才嫩是他們多買我們網店的寶貝呢？這些都在于要做到有效溝通，充分發掘顧客的潛能。
我開網店時間不長，剛剛半個月。因為一直沒進貨所以就先把手頭上有的先掛上，開了店再說。
這半個月來，說實話自己比起其他敬業滴掌柜們來說，實在不算是潛心。因為一直覺得主打沒上來，也就沒大放在心上。不過倒是成了幾單，心里那還是相當高興滴。我在這里舉一下例子，為什么我要說“買賣都是做出來的”。
一個客戶在我不在的時候拍走了一套生肖票，等我跟他聯系的時候卻怎么也聯系不上了。本來我想可能人家是誤拍吧，但是總要說明一下，我把交易關掉就是了。但是過了N久的一天，他終于回了偶。他解釋了一下說他這幾天出差了，然后我們又聊了些別的。最后談到郵冊，他說他喜歡集郵。那天我們聊到很晚，最多的不關生意的事。最后他定了六套生肖票。但由于其中三套年代實在是比較久遠了，沒有找到，最后只給他三套。后來我又說起來現在的一些業務。他對另一種我還沒有上架的郵冊很是感興趣，于是便又要再定三套。
也就是說，從這一個客戶身上我可以拿到六單。對于一個剛開店的新手來說，我覺得已經算是很大的成就了。所以有時候任何的成績都可能成就更大的成績。尤其對我們剛剛進淘寶的小掌柜來說，一定要抓住每一位客戶并且發掘他們的最大潛能。
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