做淘寶呢,最要緊的呢就要開心點,不管有沒有停電,停電這種事呢,總是難免的,也是無法控制的,吶,停電的時候呢,你可以像發電哥一樣弄臺汽油發電機,也不要進口的,國產的就行了,吶,你看發電哥一發電,又可以做生意了,還挽回了1萬8的損失,是不是很開心吶,
具體的事情是這樣的,話說那天,來了通知說報名試用中心的付郵試用通過審核了,
我可以興高采烈這個詞嗎·
經過準備后,報告小二準備完畢,就開始上活動了,
哇~· 要不要這樣啊,
這是什么情況!怎么會這樣!暴風雨一樣的訂單,3.4秒就一單,血瞬間沖到了大腦。。
剛剛··剛剛接受這個這個不可思議的現實想咧開嘴笑的時候,
另一個不能接受的讓人抓狂的現實來了----停電了!!!!
還怎么接單!還怎么回復!這么關鍵的時刻,這么寶貝的活動機會!為什么為什么~···
想屎的心都有啊。。怎么會醬紫啊。。
如果還不快些來電,損失是超級超級巨大的一個數字,參加付郵試用,是虧大本來做的本身就是,在增加人氣的同時,也是能通過活動頁面的寶貝連帶銷售來扯回一些利潤,以3.4秒一單計算,1分鐘15單,1小時90單,10小時將損失900單的30%的連帶銷售量和停電因為無法回復買家而造成的不敢下單的量,
直接損失超過1萬8000多元,
這還是小事,
還有間接損失呢,給大家造成多么不好的印象,會因為沒有人服務而氣走多少可愛的買家,又會錯過多少款爺,款爺購物都喜歡順帶稍幾樣,還有會丟失多少回頭客, 想到這些我就想自己的血放完·
這是活動開始時的截圖,一下子就將近百位買家來咨詢寶貝的情況,和一些想同時購買其他寶貝的問題,
這么巨大的人氣下,旺旺卻不在線,給買家留下多差的印象啊,我做買家的時候就最恨旺旺灰著的店,
如何給他們服務,如何為她們去除重復的郵費,如何解答她們的問題,這些都不能做又如何接到訂單呢!
這些夠可怕了吧。。。
更可怕的是 如果還不來電,那些接到的訂單如何發出去,如果是幾十單 跑去網吧打開后臺,人工手抄下快遞單,回來發貨就行了,可是這是傳說中萬人空巷的付郵試用啊,在活動時未停電前的兩個小時就接了200多單了, 還在不斷增加,可預計就算活動的12個小時時限里都沒電,也會超過400單。如果發布出去,是絕對會被淘寶清退出商城的,想到這里臉都綠了!!
清退出去了不要緊,可讓人無法平息無法接受無法面對的是 如何對得起這些熱情的買家, 如何對買家負責,怎么對的起。。心好痛,
就在客服們焦急的無助時,就在我悲痛欲絕時,那個人出現了,那個背后閃著光芒的人,
不錯!他就是發電哥,他就是在危機時刻 像仙人下凡一樣 及時供電的發電哥,
他提議立馬到電機市場買臺放電機回來,他說以前在工廠上班的時候經常碰到停電,都用發電機,都是他操作發電。。。。。于是我立即奔往市區 買了一臺5.5千瓦的大功率汽油發電機組回來,于是,。于是。。有了我們輝煌的三天。。。。
也于是有了此貼,僅以此貼獻給那些像發電哥一樣英勇,以及那些飽受停電折磨的人們·····
發電哥的歌:“
你在害怕什麼
不就是活動時停電啊
接不了單了呀
發不了貨了啊
可是我們有發電哥
有了發電哥呀
碰到停電我不怕不怕啦
一樣接大單
我不怕不怕不怕啦 不怕不怕不怕啦
做淘寶 在夏季總有那么幾天
有了發電哥---量再大的日子也不怕~~·
”
自從有了發電哥啊,
額··
報名活動也大膽了,
腰板也挺的直了,
打包也有精神了
你瞧,停電6個小時照樣不影響呢
一口氣發800單不耽誤,不用電費還實惠···
從此公司的房間充滿了發電機的轟鳴聲 和可愛的汽油味,就在這樣的狀況下,大家堅持了6個小時的發電體驗,順利接單,
終于竭盡全力在3天里處理完公司參加試用中心活動所接到的945個試用訂單(包含連帶銷售)。
今天把這3天的體驗分享給大家,
為何我的心還久久不能平靜--原因其實我已經清楚了--因為試用中心太給力了
直接轉正題,結合照片做說明 分享下有電后,活動的整個實況記錄
比較亂,沒整理,大家內心自己整理著看,多謝
客服都全部跑來發貨了,對她們肅然起敬·····
這是第三天的,客服和發貨的都已經要住院了,只能請來表哥和表嫂來幫忙發貨,
干到晚上11點多,為此我塞給表嫂一頂草帽,血本啊····
這是活動當天的流量統計,驚人啊~~直接垂直90度上升。。。當天超1萬人訪問
這種上升速度不戴個頭盔還真的頂不住~~~
活動開始后,系統的交易提示就一直叮叮叮的響個不停,我算了下,平均3.7秒成交一單,845頂帽子就在12個小時內
全部被搶完,我還以為自己參加的是聚劃算。這么說一點也不夸張。。。
參加活動當天的流量表,一下子串上去了,平時都是只有23百個人一天,活動當天破1萬
更重要的是,活動后的這幾天,直到幾天11號,每天都超過1000人的流量,因為很多買家評價后,做了分享
寶貴的曝光率就大大的上升,口碑的宣傳方式,我想這應該就是活動的魅力,試用中心的價值所在
這是晚上9點多查的訂單量,9點后包括其他帶動起來的產品,一共賣了將近900單,關聯銷售的寶貝將近50單,這就是流量的力量,也是運營的竅門,虧一款,其他的可以賺。只是店鋪的關聯銷售還沒有做完善,要不然還要更多的帶動訂單。。。。。 不可思議的效果。
第二天進網店版查詢的交易額。。。。。
平時都是34百。。一下串到了以萬為單位。。。。。
下面發下買家的評價,雖然這次活動沒頂帽子要虧12-15元,但是卻非常的開心,很欣慰,很滿足,
試用中心其實就是一個非常非常棒的項目。雖然前期是虧本的,讓買家能得到超值的寶貝,實際是能在后期
賺回來的,賺的更多,一個客戶虧12-15元,但是整個客戶在將來的1年 2年 3年 5年里 能給自己帶來多少訂單和利潤呢。 要有個長遠的計劃和打算。
活動后,我們店鋪的銷量明顯增加很多,除了回頭客,更意料不到的是 參加試用中心的那款寶貝,在類目排到了第4位~~~太強悍了,每天光整個寶貝帶來的流量就超過100多人。。
當天晚上開始包裝,我們每個寶貝都是用塑膠袋先包裝一次,然后再裝進定制的箱子里
4個客服配貨包裝,2個客服留守電腦前處理客戶的咨詢,
細節的檢查每一頂帽子,細節的包裝~~ 放入了許多愛~~
當天晚上包了200多頂帽子,開始的時候很急很亂。。后來是分工,
打單--配貨--包塑膠袋--裝入紙箱-打包-核對-貼單
早上7點就開始工作,繼續打包發貨。。。
用網店版 批量打印功能,一次性將900多個訂單打出來,然后分配給各個客服,
在這里說下,打單的時候,可以設置買家的ID顯示打印在快遞單上,這樣客服在分到所要處理的快遞單的時候
逐個查詢,在已賣出的寶貝輸入ID查詢。就可以知道客戶訂的是什么貨,具體什么顏色,然后將這些信息
備注在快遞單上,--然后再開始配貨,一個一個配好裝好,然后統一交給發貨員打包 貼單,
下面是第三天的,整個工作輕松很多,流程也更清晰
下面是第四天處理的訂單
下面上一些買家的好評截圖,很要在這里特別感謝下做了試用報告的買家,真的有心了~~
感謝你們
貨源圓滿結束,因為發電哥,我們挺過了難關,順利的完成了任務,沒有發電哥沒有我們今天,
活動代銷的效果價值真的無法估量,活動后一直到現在,平時的訂單都在45十單左右,這就是活動的魅力活動的效果,讓一個新店浮出水面,也很團隊的整體一個壓力測試,通過這次活動,之后完善了太多細節的問題,比如,發生停電怎么辦,一天要打印500單以上怎么處理,什么方法能安排快速配貨,做活動時咨詢量大的驚人,回復來不及,該如何解決,也是通過了這次考驗,我們各個方面都加強了,實戰的經驗比去看比如的分享要有效的多。
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