表面上看起來,一個店鋪的定位與視覺的關聯并不大,但實際上,視覺作為輔助銷售的表現形式,同樣具有重要的營銷屬性。某種程度上,店鋪的定位決定著視覺的表現形式及其方向。當然,在這里我們所說的定位,更多是從風格以及消費者這兩個角度而言,并非營銷所涉及的那么全面。
產品的風格定位是視覺展現形式的重要參考.較為清晰的風格定位再配以相應符合的視覺表現形式,才能完美的詮釋產品屬性與品牌性格。本次診斷的店鋪中共有38個寶貝,在這并不豐富的產品線卻出現了”一個店鋪、兩種風格、三種款式、四個模特”的現象。這種產品定位的不明晰會造成在視覺呈現上面的混亂。
上圖,色系、妝面、模特美姿都是偏向歐美風的。再看下圖:
上圖中,這組產品從產品款式設計到模特再到風格設定都是偏向中老年。然后大家再看下圖,你還能發現,不多的產品中,模特卻多達四個。
產品線的不清晰會讓我們消費者無所適從,無從選擇,甚至連店鋪適合哪個年齡段都很迷惑,更別提品牌的認同感和信賴感了。
消費者的定位對于視覺而言同樣重要,她們的喜好往往是視覺傳達的指引方向和判斷標準。筆者認為本次診斷的店鋪在消費者上的定位并不十分清晰,這也是導致店鋪風格多樣,模特多人的原因之一。
從店鋪的描述中可以看出,年齡層面定位于23~38歲,但是這個年齡階段的女性仍然有很多細分,比如說年輕白領、小資女、事業女士、文藝女等等(當然還有另外的描述)。店家的表述是:青春靚麗、時尚前衛優雅浪漫、追求夢想浪漫與幸福時光,這樣的描述相對模糊,并不能完全勾勒出對象,畫面無法與消費者形成共鳴,自然也無法在視覺上找到契合的手段加以表現。
作為一個自有品牌,除了要有清晰的品牌定位,最好還要能提煉出品牌的Slogan,詮釋品牌。
優秀的slogan不僅能清晰地表述產品屬性, 更能在第一時間拉近品牌與消費者之間的距離,快速形成共鳴,強化品牌識別。它無需太花哨,只需要告訴買家專注做什么即可,哪怕很多買家并沒有購買任何寶貝。但以后顧客想購買此類寶貝時,店鋪定位明確,會讓潛在顧客回頭搜索或收藏。
診斷建議:本店鋪以顏色的視覺邏輯重點推出新品,整體看來具有一定的視覺沖擊力,但綠浪建議,形式上可以再豐富些,例如加上動態的效果(輪換、切換、變色),更加吸引眼球。
內容上,綠浪建議,可以適當的在圖片上加上促銷或者產品特點,豐富可讀性,提高點擊概率。同時,去掉滿意請打5分的內容,可替換成產品分類導航。
首頁的空間是有限的,如何在有限的空間內合理陳列產品,直接影響到買家的視覺體驗。
根據店鋪分析,雖然店內只有38個寶貝,但首頁在寶貝未完全展現的情況下排下來居然有將近10屏,整個首頁的結構可以說非常松散。松散的頁面布局不僅不能凸顯首頁的營銷引導作用,反而會降低潛在客戶的購買欲望。
筆者一個23寸的液晶屏幕在一屏內僅能看見3個寶貝,且5張海報圖當中至少出現了兩款重復的產品,更何況普通的筆記本。在流量成本如此之高的今天,店鋪對客戶眼球的利用有些過分大方了。另外,買家選擇和購買服裝時,大多數是先關注款式,而后才是顏色等其他產品屬性,本店鋪過分強調顏色,很容易削弱產品本身所具備的優勢。
再者,同一設計版式重復出現5次,但只是以顏色作為區分,節奏單一平滑無變化,容易讓消費者產生視覺疲勞,從而流失。
診斷建議:
1、充分利用首頁每屏空間,建議可以展示5~8個SKU。
2、在寶貝展現邏輯上建議取消顏色過度的敘述邏輯,采用以款式分類的邏輯進行不同產品的區分,顏色可作為海報,用圖片輪換的形式進行展示。
所謂流暢貫通更多是對消費者的購物視覺體驗而言的。在本案中影響視覺流暢體驗的問題主要有兩個,分別為:整體性、便捷性。
店鋪在頁面長達6屏的位置中沒有進行任何屬性分類,卻用了很大的幅面進行了顏色分類,雖然美觀度還不錯,但實際上不能引導買家在最快的時間內找到他所需要的商品(一般買家都是先看商品款式和功能再決定顏色)!這一點很大程度影響了客戶體驗以及店鋪的轉化率。店鋪的屬性分類直到頁面下滑到了第7 屏才出現在側面:
診斷建議:
1、在店鋪櫥窗或者重點推介產品之后可加上一定邏輯的產品分類導航,讓消費者快速準確的找到所需產品。
2、首頁下方可按照一定分類邏輯進行產品展示,就產品自身屬性有針對性的展示商品,有助于提升客戶體驗。
寶貝詳情頁作為很多流量的入口以及客戶確定最終購買的頁面,地位自然不一般,其設計和排版綠浪認為應該掌握以下原則:邏輯清晰、表述準確、細致到位即可。
本案例中的寶貝詳情頁的排版存在邏輯不甚清晰,表述不夠準確,細節處理也不是很到位。主要表現為:
1、邏輯不甚清晰
關聯營銷之后,展示的是產品特點或者說產品優勢,可中間插入設計師靈感之后,然后又回到產品特點上。另外,對于服裝而言,款式仍然是消費者關注的重點,在排版中我們要充分考慮到買家了解產品的邏輯體驗,先展示顏色,然后模特圖、中間又插入尺碼信息,最后來到細節圖的方式,個人認為是不太恰當。
2、表述不夠準確
前面頁面展示的是產品特點,文字寫的很優美,但卻與畫面沒有很好的邏輯聯系。比如說輕俏過冬與雪花媲美,如果能在畫面上加上冬季的元素一定能更好地詮釋語句,并從視覺上快速與消費者形成共鳴。另外,設計師靈感寫的卻是保暖和潮流,似乎更像是產品特點而不是設計師靈感。
3、細節處理不夠到位
內頁在一些細節處理上應該還有一定的提升空間。例如:給出的試穿尺碼參考中,只有平時穿衣尺碼卻沒有試穿尺碼,這樣的參考等于沒有參考。
購買理由一節中,5個理由當中只有兩個進行圖片特別說明,建議全部進行,特別是特寫展示。
診斷建議:
綠浪推薦的寶貝詳情頁的邏輯為:當前活動-關聯營銷-產品賣點(特點)-購買理由-產品信息-模特圖-顏色圖-產品圖-細節圖-尺碼信息-實力展示。
1、首焦圖
在許多大賣家的店鋪里,視覺層級是很明顯的。首焦圖作為視覺重區,相當于線下店鋪的門面或招牌,做得比較亮眼的話,往往能給買家留下深刻的印象。在內容上,要有明確的主題訴求,語句簡明扼要;形式上,利用顏色、造型、肢體等元素結合對比、構圖等手法來創造視覺沖擊力。
常見問題:優惠設置不給力,優惠券本身就不夠直觀,而且還是指定時間使用,給不了受眾直觀的刺激;設計手法上和關鍵字提取上未能凸顯出真正的實惠。
解決方法:給予客戶當下能享受的實惠,包郵都好過優惠券;如不能優惠,建議可以從主推產品入手,嘗試詮釋產品賣點。另外,文字不易過多;
例如:
2、銷售氛圍
大多數女性消費者都是比較感性的,她們往往容易被一些環境和氛圍所左右,從而影響到購買行為。我們經常在賣場看到,各個關鍵位置都擺放著促銷宣傳圖,包括貨架都會根據當下營銷策略進行布置。這一系列都是為了給消費者營造出一種購物以及銷售的氛圍,促使消費者購買。
網店同樣要注意銷售氛圍的營造,適當的促銷和活動,可以讓店鋪看上去更有活力,買家也更愿意在店鋪內多停留一會。
一、風格
產品的風格定位是視覺展現形式的重要參考.較為清晰的風格定位再配以相應符合的視覺表現形式,才能完美的詮釋產品屬性與品牌性格。本次診斷的店鋪中共有38個寶貝,在這并不豐富的產品線卻出現了”一個店鋪、兩種風格、三種款式、四個模特”的現象。這種產品定位的不明晰會造成在視覺呈現上面的混亂。
上圖,色系、妝面、模特美姿都是偏向歐美風的。再看下圖:
上圖中,這組產品從產品款式設計到模特再到風格設定都是偏向中老年。然后大家再看下圖,你還能發現,不多的產品中,模特卻多達四個。
產品線的不清晰會讓我們消費者無所適從,無從選擇,甚至連店鋪適合哪個年齡段都很迷惑,更別提品牌的認同感和信賴感了。
二、消費者
消費者的定位對于視覺而言同樣重要,她們的喜好往往是視覺傳達的指引方向和判斷標準。筆者認為本次診斷的店鋪在消費者上的定位并不十分清晰,這也是導致店鋪風格多樣,模特多人的原因之一。
從店鋪的描述中可以看出,年齡層面定位于23~38歲,但是這個年齡階段的女性仍然有很多細分,比如說年輕白領、小資女、事業女士、文藝女等等(當然還有另外的描述)。店家的表述是:青春靚麗、時尚前衛優雅浪漫、追求夢想浪漫與幸福時光,這樣的描述相對模糊,并不能完全勾勒出對象,畫面無法與消費者形成共鳴,自然也無法在視覺上找到契合的手段加以表現。
三、標語(slogan)
作為一個自有品牌,除了要有清晰的品牌定位,最好還要能提煉出品牌的Slogan,詮釋品牌。
優秀的slogan不僅能清晰地表述產品屬性, 更能在第一時間拉近品牌與消費者之間的距離,快速形成共鳴,強化品牌識別。它無需太花哨,只需要告訴買家專注做什么即可,哪怕很多買家并沒有購買任何寶貝。但以后顧客想購買此類寶貝時,店鋪定位明確,會讓潛在顧客回頭搜索或收藏。
診斷建議:本店鋪以顏色的視覺邏輯重點推出新品,整體看來具有一定的視覺沖擊力,但綠浪建議,形式上可以再豐富些,例如加上動態的效果(輪換、切換、變色),更加吸引眼球。
內容上,綠浪建議,可以適當的在圖片上加上促銷或者產品特點,豐富可讀性,提高點擊概率。同時,去掉滿意請打5分的內容,可替換成產品分類導航。
四、陳列有序
首頁的空間是有限的,如何在有限的空間內合理陳列產品,直接影響到買家的視覺體驗。
根據店鋪分析,雖然店內只有38個寶貝,但首頁在寶貝未完全展現的情況下排下來居然有將近10屏,整個首頁的結構可以說非常松散。松散的頁面布局不僅不能凸顯首頁的營銷引導作用,反而會降低潛在客戶的購買欲望。
筆者一個23寸的液晶屏幕在一屏內僅能看見3個寶貝,且5張海報圖當中至少出現了兩款重復的產品,更何況普通的筆記本。在流量成本如此之高的今天,店鋪對客戶眼球的利用有些過分大方了。另外,買家選擇和購買服裝時,大多數是先關注款式,而后才是顏色等其他產品屬性,本店鋪過分強調顏色,很容易削弱產品本身所具備的優勢。
再者,同一設計版式重復出現5次,但只是以顏色作為區分,節奏單一平滑無變化,容易讓消費者產生視覺疲勞,從而流失。
診斷建議:
1、充分利用首頁每屏空間,建議可以展示5~8個SKU。
2、在寶貝展現邏輯上建議取消顏色過度的敘述邏輯,采用以款式分類的邏輯進行不同產品的區分,顏色可作為海報,用圖片輪換的形式進行展示。
五、流暢貫通
所謂流暢貫通更多是對消費者的購物視覺體驗而言的。在本案中影響視覺流暢體驗的問題主要有兩個,分別為:整體性、便捷性。
店鋪在頁面長達6屏的位置中沒有進行任何屬性分類,卻用了很大的幅面進行了顏色分類,雖然美觀度還不錯,但實際上不能引導買家在最快的時間內找到他所需要的商品(一般買家都是先看商品款式和功能再決定顏色)!這一點很大程度影響了客戶體驗以及店鋪的轉化率。店鋪的屬性分類直到頁面下滑到了第7 屏才出現在側面:
診斷建議:
1、在店鋪櫥窗或者重點推介產品之后可加上一定邏輯的產品分類導航,讓消費者快速準確的找到所需產品。
2、首頁下方可按照一定分類邏輯進行產品展示,就產品自身屬性有針對性的展示商品,有助于提升客戶體驗。
六、寶貝詳情頁
寶貝詳情頁作為很多流量的入口以及客戶確定最終購買的頁面,地位自然不一般,其設計和排版綠浪認為應該掌握以下原則:邏輯清晰、表述準確、細致到位即可。
本案例中的寶貝詳情頁的排版存在邏輯不甚清晰,表述不夠準確,細節處理也不是很到位。主要表現為:
1、邏輯不甚清晰
關聯營銷之后,展示的是產品特點或者說產品優勢,可中間插入設計師靈感之后,然后又回到產品特點上。另外,對于服裝而言,款式仍然是消費者關注的重點,在排版中我們要充分考慮到買家了解產品的邏輯體驗,先展示顏色,然后模特圖、中間又插入尺碼信息,最后來到細節圖的方式,個人認為是不太恰當。
2、表述不夠準確
前面頁面展示的是產品特點,文字寫的很優美,但卻與畫面沒有很好的邏輯聯系。比如說輕俏過冬與雪花媲美,如果能在畫面上加上冬季的元素一定能更好地詮釋語句,并從視覺上快速與消費者形成共鳴。另外,設計師靈感寫的卻是保暖和潮流,似乎更像是產品特點而不是設計師靈感。
3、細節處理不夠到位
內頁在一些細節處理上應該還有一定的提升空間。例如:給出的試穿尺碼參考中,只有平時穿衣尺碼卻沒有試穿尺碼,這樣的參考等于沒有參考。
購買理由一節中,5個理由當中只有兩個進行圖片特別說明,建議全部進行,特別是特寫展示。
診斷建議:
綠浪推薦的寶貝詳情頁的邏輯為:當前活動-關聯營銷-產品賣點(特點)-購買理由-產品信息-模特圖-顏色圖-產品圖-細節圖-尺碼信息-實力展示。
七、營銷廣告
1、首焦圖
在許多大賣家的店鋪里,視覺層級是很明顯的。首焦圖作為視覺重區,相當于線下店鋪的門面或招牌,做得比較亮眼的話,往往能給買家留下深刻的印象。在內容上,要有明確的主題訴求,語句簡明扼要;形式上,利用顏色、造型、肢體等元素結合對比、構圖等手法來創造視覺沖擊力。
常見問題:優惠設置不給力,優惠券本身就不夠直觀,而且還是指定時間使用,給不了受眾直觀的刺激;設計手法上和關鍵字提取上未能凸顯出真正的實惠。
解決方法:給予客戶當下能享受的實惠,包郵都好過優惠券;如不能優惠,建議可以從主推產品入手,嘗試詮釋產品賣點。另外,文字不易過多;
例如:
2、銷售氛圍
大多數女性消費者都是比較感性的,她們往往容易被一些環境和氛圍所左右,從而影響到購買行為。我們經常在賣場看到,各個關鍵位置都擺放著促銷宣傳圖,包括貨架都會根據當下營銷策略進行布置。這一系列都是為了給消費者營造出一種購物以及銷售的氛圍,促使消費者購買。
網店同樣要注意銷售氛圍的營造,適當的促銷和活動,可以讓店鋪看上去更有活力,買家也更愿意在店鋪內多停留一會。
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本文來源: 視覺決定店鋪成敗,你中招了嗎?