本文分【宏觀大盤】+【操作細節】 ,每個類目做法都不一樣僅供參考。
【宏觀大盤】
每一次搜索規則的調整,必然是為了配合淘寶的整體戰略來進行的。所以要了解2014天貓搜索的規則,先要從2014年天貓戰略發布會說起。
當時天貓總裁喬峰發布的戰略方向中時尚丶品質丶多元幾個關鍵詞,其中時尚被提到更優先的位置。而那針對這幾點,天貓搜索也會對店鋪的五種能力進行考核。
一丶店鋪運營能力
天貓目前在降低爆款機制,在搜索時里主要考量的是整店的權重而非單品(單品也會有考慮,等會說)。主要考核的指標有:
1丶 30天店鋪轉化率
2丶 30天店鋪點擊率
3丶 30天店鋪客單價
4丶 30天人均IPV,平均停留時間
5丶 3個月和6個月的二次購買率
如果一家店鋪有多個類目,需要分開看。
二丶時尚—品牌能力
天貓一直想要提升平臺的檔次,因此在品牌調性方面會給予很大的權重。有一個專家小組專門對各品牌進行評定。
除了專家組評定的品牌調性以外,還有一些是可以量化的數據,也會作為品牌能力的考核項,如:
1丶 品牌搜索次數
2丶 品牌成交數
3丶 品牌收藏數
4丶 品牌老客戶占比
因此有時候你會發覺,明明自己銷量各方面都相對較高,可人家就排在你前面,包括豆腐塊也搶不過別人,那就是品牌權重在作怪。
三丶品質—服務能力
一個平臺想要長久的發展下去,那么其出售的商品或提供的服務一定要過硬。對一家店鋪來說也是如此。因此天貓會通過以下幾個指標對店鋪進行考核。
1丶退款速度:這是一個容易被忽略的指標,但目前恰恰其權重非常大,一方面退款速度快可以增加客戶體驗;另一方面,極速退款的存在,會讓淘寶先行墊付退款,可能對一個店鋪來講不算很多,但是從整個平臺來看,積壓的資金那是非常恐怖的,那淘寶肯定會喜歡那些退款速度快的店鋪了。
2丶糾紛退款率:現在的糾紛退款已不像之前這么厲害了,只要你的店鋪不要積累太多的糾紛退款率,一般對搜索權重不會有太大影響;
3丶DSR評分:這么一個綜合評定店鋪寶貝質量以及服務的指標,如此的貼切天貓對品質的要求,不用多說也該知道有多重要了;而且除了影響搜索排序,在類目,頻道以及活動報名當中都會起到關鍵性的因素。
這里要注意不同類目權重有所不同。
四丶多元—選貨能力
對一個店鋪來講,庫存的壓力是很大的,因此今年賣不掉的商品明年甚至后年繼續拿出來賣。那么新款的比例勢必會越來越小,這樣與天貓主打時尚的戰略方向是違背的。因此,現在會對店鋪的選貨能力進行考核,主要指標有以下2個:
1丶動銷率:30天內0銷量的寶貝不是天貓喜歡的寶貝,占用了流量資源,降低了平臺轉化效率。如果一個店鋪這種寶貝過多的話,也會被天貓認為是一個不健康的店鋪,在搜索時就會被降權;
2丶新品占比:目前新品的定義以新品打標期為準,以后會逐步切換到線下上新時間為考核節點,以吊牌或條形碼的上新時間計算。
五丶誠信能力
最后一個是任何時候都需要注意的,違反了必將使搜索權重受到非常大的影響。
1丶 關鍵詞堆砌
2丶 錯放類目
3丶 虛假交易
【操作細節】
掌握了這些點之后,就需要我們來針對這些點做些什么。
如果你有真實的客戶來下單,有基礎流量丶基礎訂單這些問題都不是問題,關鍵是怎么進到淘寶這個碗里去。如果進不到淘寶規定的這個碗里,那這些指標跟你沒有一點關系。
首先進入這個碗里,針對這些點一條一條的來滿足
1丶 30天店鋪轉化率【高于類目平均轉化10-40%左右為最佳,對于新手刷單是最快捷徑,如果你有其他渠道能讓客戶來淘寶下單為最佳。】
2丶 30天店鋪點擊率【模擬淘寶購物習慣,手工刷點擊,滾滾的就進入碗里了,如果不做慢慢的就滾出淘寶了,今天給你300個展現結果你就10個點擊,達不到淘寶的碗的要求,明天淘寶就給你200個展現,以此類推,越來越差,相反丶則越來越好。】
3丶 30天店鋪客單價【你的價格一定要在淘寶購物人群喜愛價格的最受歡迎里邊,你搜關鍵詞的時候淘寶頁面都有顯示的 ,看豆腐塊也可以看出來淘寶和購物人群喜歡的價格區間】
4丶 30天人均IPV,平均停留時間【這個就是頁面的問題和你刷點擊的時候需要注意的一些東西了】
5丶 3個月和6個月的二次購買率【刷單或者其他渠道進來的,高于類目在平均二次購買率30%左右為最佳】
結語:作為天貓這樣一個大平臺,他有自己的一個品牌建設計劃,那么這一系列要達到的目標,一定會通過類似搜索的手段來讓所有商家進入到天貓預設的軌道中來。
那么作為商家一定要時刻關注天貓的動向,了解天貓現階段最需要什么樣的商家來一起完成自己的戰略部署。
不管搜索規則怎么變,只要記住做天貓想要你做的事,難度越大獎勵就會越大。
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本文來源: 詳解2014天貓淘寶搜索規則