從果緣情濃果汁店說起
　　
　　2012年夏天，我正在順德做一些電子商務服務業(yè)務，順德容桂有個果緣情濃鮮榨果汁店，老板S有思路，打算利用現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷的方法或手段，擴大品牌宣傳和銷售，因為他們的果汁店已經(jīng)有10年歷史了，并且一直堅持做天然純果汁產(chǎn)品。
　　
　　當時溝通的時候，想法就是通過論壇發(fā)帖、微博發(fā)帖等吸引一些人氣，傳播品牌，把純果汁推廣更多，提高經(jīng)濟效益，把純正的果汁送給最愛的人。
　　
　　這個時候，我會用微博，但也不算專業(yè)，此前也注冊了橙V和藍V認證微博，但是還沒有怎么認真去用，完全隨大流，并且沒有特別認真的規(guī)劃過，發(fā)過的微博內(nèi)容也是抄襲的教條式的名人名言等內(nèi)容，因為我自己喜歡這些。當時為了圖省事，我同時登錄新浪和騰訊微博，把新浪微博收聽的人家的內(nèi)容復制到騰訊，把騰訊收聽的內(nèi)容復制到新浪。這樣不用現(xiàn)找，又不給人家感覺完全照搬，內(nèi)容是這樣機械式的操作，在時間上也沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，想起來就發(fā)，這個和很多企業(yè)或商家的情況一樣。
　　
　　微信我還不怎么會用，早就聽這邊的山東老鄉(xiāng)說現(xiàn)在都已經(jīng)用微信了，都不用短信了。我手機是OUT的摩托羅拉800+，但是我并不常用微信。
　　
　　當時談到果汁店操作的時候，第1步就是和S溝通，首先要摸清果汁店的潛在客戶群，這個最重要，要知道我們的客戶是誰，他們在哪里，需求是什么，有什么特點、習慣、生活環(huán)境、活動范圍等，然后我們的產(chǎn)品，宣傳推廣，操作方法等，要全部圍繞客戶來行動。
　　
　　果汁店的客戶，從區(qū)域上以本地為主，從年齡上有10幾歲的少男少女，有20左右的順德職業(yè)技術(shù)學院的學生，也有20多去到30或40左右的青年朋友或中年人士等，有的人是喜歡果汁的味道，一個口味，純粹是滿足口感，這就要求我們的產(chǎn)品必須過硬，這個沒問題，果緣情濃有10年歷史了，有的人是喜歡那個環(huán)境，氣氛或感覺，這就要求我們把室內(nèi)環(huán)境做到位，做好，做到與眾不同，有吸引力，比如重新裝修，增加一些氣氛，增加WIFI，調(diào)整室內(nèi)色彩視覺等一些方面。
　　
　　以上這些是開展微營銷的基礎，基本功，必要條件，必須提前做好，做扎實做到位，為此果緣情濃專門花了幾天的時間重新裝修和提升品味形象。
　　
　　裝修期間，我一要做溝通工作，需要與S溝通關(guān)于果汁店和操作方面的想法，討論和拍板等，還要調(diào)查全國全網(wǎng)和本地市場的餐飲類項目的微營銷思路和實際操作情況，這兩方面決定了我們在做方案和具體操作的時候，應該做什么，怎么做，如何調(diào)整等，從線上來說，我在百度、微博、本地人氣論壇等搜索了相關(guān)的關(guān)鍵字調(diào)查情況，從線下來說，也出去走了一些地方觀察，再加上咨詢和詢問了一些朋友的建議和想法，畢竟一個人的思路是有限的。
　　
　　同時也花時間學習和研究微博，通過微博網(wǎng)站幫助中心、百度搜索、百度文庫、百度知道、新浪微博商學院等，了解到一些微博成功案例，以此快速學習提升自己的業(yè)務技能，這個時間下載了微信，開始知道什么是微信，很快，感覺微信比微博簡單很多，此時也發(fā)現(xiàn)了微博和微信可以從關(guān)鍵字、位置、通訊錄等不同緯度來使用，發(fā)展或運用微營銷工具和管理潛在目標客戶。
　　
　　接下來一個動作就是申請新浪藍V認證，S他們資料都很齊全，聊天感覺到對于此項操作寄予厚望，這個使得我更加感覺責任重大，必要竭盡所能，全力以赴，認真做好策劃方案，同時爭分奪秒學習提升自己業(yè)務能力。方案的內(nèi)容大體包括：微博營銷、微信營銷、BBS論壇營銷，QQ及QQ群營銷，旺旺營銷等，這些方法也是根據(jù)潛在目標客戶，本地化營銷特點和客戶實際情況來確定的，宣傳推廣方法先從免費開始，后續(xù)再過渡到收費，比如我提到的騰訊800企業(yè)QQ相結(jié)合的數(shù)據(jù)庫營銷等。
　　
　　當時做了一個自我感覺比較全面的方案，這里地方有限，電子版副本不詳細寫了，我只寫大綱和執(zhí)行情況如下：
　　
　　（一）布局推廣方案：
　　
　　1.1 微博營銷：建立微博矩陣，不能一個人戰(zhàn)斗，多箭齊發(fā)
　　
　　微博平臺就選擇新浪和騰訊，微博帳號ID像網(wǎng)址域名一樣，考慮到易懂好記，記憶成本低，傳播便利，采用產(chǎn)品作為微博ID，因為做的是純正鮮果汁，這里ID就確定為鮮果汁的全拼音 xianguozhi，騰訊微博ID因為xianguozhi已經(jīng)注冊了，就確定為sdxianguozhi，昵稱確定為果緣情濃，因為企業(yè)版藍V功能比較多，就先修改和豐富微博的背景圖片和文字等基本功能，開始微博沒那么多粉絲，就做了3件事：
　　
　　1是主動關(guān)注本地的一些微博帳號，看起來相對比較正式，活躍，符合潛在客戶特點的微博。
　　
　　2是在淘寶購買一些僵尸粉絲，先做到粉絲數(shù)字的增長，這樣有利于搜索排名和后來人會隨大流關(guān)注。
　　
　　3是生成微博二維碼，把微博昵稱、微博二維碼和微博網(wǎng)站一起寫在店里，印在對外宣傳單頁和會員卡上，這樣通過多種方式把基礎工作做好。
　　
　　當然這個里面最重要的是微博內(nèi)容的策劃，籌備和管理跟進，這個是關(guān)鍵是核心，我以前是學商務英語的，04-08做家具外貿(mào)，09接觸網(wǎng)銷電子商務相關(guān)，一些操作和部分管理層面可以做，但是我不懂PS平面設計美工的技術(shù)層面的操作。
　　
　　開始我還有問S拿準備好的圖片，S找他的朋友按照我的要求做好圖片，我再放在和發(fā)布在微博或BBS等平臺上宣傳，一些店里的圖片，文字或視頻的說明等內(nèi)容，都是和S溝通商量準備好，再發(fā)布在微博上面，開始有些活動內(nèi)容也不夠嚴謹，比如轉(zhuǎn)發(fā)或@多少怎么抽獎等，怎么避免重復或一些游戲規(guī)則有漏洞，都是逐步實踐和修改，一步一步做的相對規(guī)范一些，同時也參考一些網(wǎng)上的微博營銷的案例或建議。
　　
　　1.2 微信營銷：把品牌和促銷做到手機上
　　
　　微信營銷主要是兩個方面，一是普通微信帳號，把帳號名字和相片商業(yè)化一些，相片就發(fā)布不同的果汁等產(chǎn)品的圖片，比較誘人的等，使用微信的LBS功能，在果汁店周圍，鎮(zhèn)上或潛在客戶地區(qū)范圍內(nèi)，不斷的持續(xù)的重復的添加好友，這樣只要通過的人，一般都會關(guān)注或至少知道在這個鎮(zhèn)上有這么一個果緣情濃果汁店。
　　
　　二是開通微信公眾帳號sdgyqn，并且在微博，BBS，QQ營銷，店里的墻上，桌面臺面上等發(fā)布和展示微信公眾帳號和二維碼，讓別人成為粉絲，同時推出成為粉絲打折或優(yōu)惠等活動。
　　
　　1.3 論壇營銷：根據(jù)區(qū)域，行業(yè)性質(zhì)，地毯式搜索和注冊，列名單，定期跟蹤
　　
　　論壇營銷方面，BBS宣傳，開始先在百度通過3點進行搜索本地論壇，1是順德名字和順德的10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)名字與論壇或社區(qū)組成關(guān)鍵字進行搜索，2是順德和鄉(xiāng)鎮(zhèn)名與bbs或forum組成關(guān)鍵字進行搜索，因為大多數(shù)論壇是有bbs或forum關(guān)鍵字在網(wǎng)站的，3是搜索本地的大型門戶網(wǎng)站或信息港等網(wǎng)站，打開在上面找是否有論壇欄目，通過以上3個方式基本可以覆蓋本地大多數(shù)的論壇網(wǎng)站。
　　
　　然后在所有論壇統(tǒng)一注冊ID，統(tǒng)一昵稱，統(tǒng)一圖片和文字等內(nèi)容，進行發(fā)布信息。發(fā)布信息的時候，包括圖片和文字內(nèi)容，都要經(jīng)過策劃和思考籌備，不能簡單的機械性的傻瓜式的亂發(fā)布，同時在發(fā)布之前要看一下每個論壇網(wǎng)站或特點欄目或改版站長或管理員的信息，在人家的地盤混，就得遵守人家的規(guī)矩，否則你只能被刪除，被禁止登錄，被禁IP等，一定切記。
　　
　　1.4 博客營銷：增加在在百度等搜索記錄增加搜索機會
　　
　　很多人說博客營銷比較落后，不怎么打理，其實博客還是有它的作用，比如說新浪博客的內(nèi)容，我們發(fā)布信息以后不久，很快在百度搜索結(jié)果就被收錄，有的1個小時多就收錄，就是說我們發(fā)布的內(nèi)容經(jīng)過策劃和整理以后，比如布局一些關(guān)鍵字或有利的信息，這樣潛在客戶在百度搜索信息的時候，還是有用的。
　　
　　就像鮮榨果汁這個，在百度搜索“順德鮮榨果汁”，搜索結(jié)果中“ 果緣情濃鮮榨果汁店_新浪博客 ”就排在首頁，還有趕集網(wǎng)發(fā)布的果緣情濃信息有時候也會在首頁顯示，現(xiàn)在的搜索結(jié)果中，信息不是很多，最近這些時間對于博客更新的數(shù)量和勤奮程度不多，開始更新和發(fā)布的多的時候，百度搜索一些關(guān)鍵字，會有多條果緣情濃鮮榨果汁店的信息。
　　
　　通過以上的這些網(wǎng)上宣傳推廣方式的操作和整體系統(tǒng)的配合，在潛在目標客戶出沒的地方，可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡入口，都發(fā)布和布局上我們的產(chǎn)品信息，包括圖片，文字或視頻，開始我們發(fā)的信息和內(nèi)容不是足夠的多，隨著我們的堅持和操作，網(wǎng)上陸續(xù)有一些網(wǎng)民朋友會關(guān)注和詢問，有的直接到店里來進行消費。
　　
　　在實際的執(zhí)行中，具體的行動沒有像方案寫的那樣完整和徹底，這個需要加強。
　　
　　但是所有這些方法中，相對來說反應，互動和效果方面，最快的還是微博和微信，微博本來打算開多個帳號，形成團隊造成氣勢，限于人手和精力，目前還是只是開通和管理運作1個微博帳號，后續(xù)人手夠了再開通和維護多個藍V微博帳號。微信方面，首先把普通微信帳號的信息做的豐富一些，用附近的人功能主動添加好友，然后到潛在目標客戶可能出現(xiàn)的地方添加好友，其次是同時對外宣傳微信公眾帳號，在店鋪或宣傳資料上面的單一的對外宣傳和互動式的對外宣傳相結(jié)合并加以利益誘導，這樣逐步的把微信網(wǎng)友引導成為公眾帳號的粉絲。
　　
　　在這個方案中，其他內(nèi)容和方式方法有：
　　
　　1.5 百科營銷：增加在在百度等搜索記錄增加搜索機會；
　　
　　1.6 視頻營銷：提升視覺化印象，品牌形象；
　　
　　1.7 事件營銷：新聞熱點等；
　　
　　1.8 其他營銷方法；1.9 電商平臺全網(wǎng)渠道；
　　
　　1.10 網(wǎng)絡營銷觀點；1.11 提升知名度和轉(zhuǎn)化客戶。
　　
　　（二） 對接需求清單：
　　
　　2.1，需求費用投入；2.2，需求配套投入 。
　　
　　（三） 網(wǎng)絡合作協(xié)議
　　
　　通過一段時間的多種方式的宣傳推廣和發(fā)布，微博上互動的網(wǎng)友逐漸的增加，微信上詢問的數(shù)量也有了進步，同時通過微博和微信來到店鋪的顧客也在變化，從開始沒有，到有一定數(shù)量，到后來很多說是通過微博和微信的渠道知道我們果緣情濃果汁店的。
　　
　　這樣在原來的傳統(tǒng)客源的基礎上，我們的網(wǎng)上的客源在逐步的增加，在固定成本不變的情況下，我們的客戶或利潤在持續(xù)的增加，這樣為小店增加了一定的利潤回報，具體實際情況，大家可以去新浪微博看下。
　　
　　某知名品牌服裝案例（這個案例不太成功，如果有類似做法的朋友請注意調(diào)整）
　　
　　做過的另一個微營銷的案例，是某知名品牌服裝的案例，產(chǎn)品的質(zhì)量和款式的沒問題的，不過就是產(chǎn)品價格比較高端，潛在目標客戶是人均消費比較高的人群。
　　
　　基于這個情況，我們就要找有一定對應消費能力和經(jīng)濟基礎的人脈和圈子，因為很多高管級別的人，男士女士都有經(jīng)濟基礎不用說了，這個怎么找呢，在網(wǎng)絡上通過微博或微信這些怎么找呢，想到兩個思路：
　　
　　一是在微博去關(guān)注橙V或藍V的成功人士或高管的男士帳號，有選擇性的關(guān)注他們和進行互動，穿插廣告宣傳，很多男士有自己的審美觀，他們會自己購買。
　　
　　另一個是去關(guān)注那些橙V或藍V帳號的女士或男士的愛人或女朋友，男士的服裝，有很多相當一部分是女士進行購買的，所以也要關(guān)注他們。
　　
　　這個在具體操作的時候，在判斷，識別，互動的方面，反饋的效果不是很好，整體不佳，分析原因這個可能是我們的工作做的不夠到位，可能是線上的這些很多不是真正的潛在消費群體，網(wǎng)絡是虛擬的，有的V認證的帳號也不一定有那個消費能力，或者我應該通過其他方法或更多方式渠道去宣傳推廣和開發(fā)跟蹤。
　　
　　對于這類高端客戶的營銷和操作，我還需要進一步加強研究和摸索，希望大家多提建議。
　　
　　正在策劃和操作的甜品店案例
　　
　　前幾天聊天，一個朋友開了一家甜品店，一不小心周圍有5，6家競爭產(chǎn)品商家，產(chǎn)品和操作等都不錯的，考慮到這個現(xiàn)狀，我立刻想到O2O，想到電子商務，就出了個主意，利用現(xiàn)代電子商務手段結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，進行開發(fā)和挖掘客戶。
　　
　　朋友的甜品店到當?shù)刈畲蟮募揖叱遣贿h，家具城上班的店長，經(jīng)理或營業(yè)員，特別是營業(yè)銷售很多是女士，記得猶太人說過一句話：女人，小孩和老人的RMB比較好賺，并且女人貌似天生就喜歡吃東西。
　　
　　基于實際情況和我的經(jīng)驗，經(jīng)過分析，感覺可以操作的理由如下：
　　
　　（一）甜品本身的質(zhì)量和操作都不錯的，這個是基礎，朋友也具備做甜品等的經(jīng)驗。
　　
　　（二）女士貌似天生愛吃東西，至少我身邊的很多女士是這樣的。
　　
　　（三）深入分析家具城的營業(yè)員，分為4種情況：
　　
　　A：低學歷+管理崗+高收入：
　　
　　這類是涉及家具銷售比較早，具備一定經(jīng)驗，職位和收入，對于吃的就相對更加講究一些，一般不會在乎甜品的價位，至少對于他們來說，是完全不用考慮的， 對于這個類型客戶，要做的就是把品質(zhì)，口感的基礎做好之外，在營養(yǎng)，健康和養(yǎng)生方面多下一些功夫，因為學歷相對不高，對于營養(yǎng)學或健康養(yǎng)生的理解和認知具有一定限制，此時正好對甜品打這幾個牌，營養(yǎng)牌，健康牌，養(yǎng)生牌等概念和宣傳，再進一步，因為她們一般會說很多話，可以做針對嗓子有好處的，她們都很注重另一半，可以做針對男士有好處的甜品等等，這個類型的可以做一些利潤稍高的款式或品種。
　　
　　B：高學歷+執(zhí)行崗+低收入：
　　
　　這類是剛剛畢業(yè)生，一般是大學生或三校生（中專，技校或高職），他們具備大學學歷，一般相對來說，眼界是有一定的寬度，并且在學校里學生比較悠閑，吃的花樣和種類比較不錯，現(xiàn)在畢業(yè)了，有工資了，對于吃的東西，不僅是追求好吃的，口感舒服的，她們應該更加認知到吃好的，至少在概念上有一定的說法或噱頭，符合他們的理念或思路，還有他們一般是執(zhí)行崗，就是第一線的，站在商場門口或商場里做接待工作，需要化妝，需要長期站立，需要面對燈光的照射，需要給客戶解說，需要具備一定抗壓心態(tài)等，在做甜品的制作或宣傳的時候，都可以考慮或結(jié)合這些因素來進行植入或滲透著來經(jīng)營，賣給她們的不僅是甜品，更是營養(yǎng)品，一份感覺或榮耀，哪怕是虛榮的感覺，雖然她們可能剛剛畢業(yè)，相對收入不高，但是對于一份甜品來說，還是沒問題的。
　　
　　C：懂電腦QQ和玩微博微信的：
　　
　　這類是比較現(xiàn)代，趕形勢，會玩，至少跟得上或可以與我們的營銷手段對接，具備我們營銷手段的必要條件，可以給她們派發(fā)名片，印上QQ，微博帳號和二維碼，微信帳號和二維碼，并且鼓勵他們網(wǎng)上下單，適當做些優(yōu)惠來引導，既可以降低溝通成本，又可以收獲客戶資料，方便后續(xù)的老客戶維護，二次營銷或會員營銷，同時QQ微博微信上定期發(fā)布一些精選的家具知識，銷售技巧，營養(yǎng)養(yǎng)生，甜品信息等的圖片，文字或視等形式的信息，用來吸引他們的注意力和客戶粘性。
　　
　　D：有小孩或特殊人群的：
　　
　　有小孩的營業(yè)員，包括BABY或兒童兩種情況，BABY的就是注重大人的營養(yǎng)健康導向的，兒童就是注重兒童健康成長導向的，1是做些針對她們的品種或款式，2是定期比如周日如果下單的，適當贈送贈品或禮品，用來維持，強化客戶關(guān)系，對于特殊人群，比如具有某種特別的喜好，特質(zhì)或病癥的，進行個性化對接，給予她們不同的適當?shù)尼槍π缘囊龑Щ蛲扑]甜品，讓她們感受到不只是甜品。
　　
　　（四）總的營銷思路或?qū)?br /> 　　
　　以甜品為載體，以營業(yè)員為對象，以營養(yǎng)，健康，養(yǎng)生為銷售概念，以現(xiàn)代食品安全問題為反面“威脅”式營銷為輔助，以綠色，對身體有好處為主線，以真誠，熱情為給予客戶的絕對印象，以轉(zhuǎn)介紹為重要內(nèi)容，最后轉(zhuǎn)到會員營銷和數(shù)據(jù)庫營銷為目標。
　　
　　（五）需要做的部分工作或輔助方法（以下都需要策劃和精心準備）
　　
　　A，統(tǒng)一外賣師傅的服裝和話術(shù)，不只是經(jīng)過培訓，老板必須親自一起送餐，觀察過程，即使糾正，驗收合格才能上崗。
　　
　　B，條件允許的話，外賣容器采用環(huán)保材質(zhì)，并且在上面注明環(huán)保字樣，提升形象。
　　
　　C，名片采用折疊式的大名片，1是印的內(nèi)容多，菜譜微博微信帳號和二維碼圖片等，1是加深客戶的印象，就需要做不一般的名片。
　　
　　D，如果空間允許，在名片印上當?shù)仄囌荆疖嚻庇嗁忞娫挘瑱C票代理點，派出所，醫(yī)院的電話，增加額外的價值。
　　
　　E，在家具城挨家挨戶派發(fā)名片的時候，同步派發(fā)1份菜譜清單，和1份使用頻率最高的常用家具英語單頁。
　　
　　F，在QQ，微博，微信，每天早上發(fā)布勵志和銷售技巧，11點發(fā)營養(yǎng)學，中午發(fā)家具知識，下午4點發(fā)健康知識，晚上發(fā)笑話或營養(yǎng)學。
　　
　　G，準備，模擬和演練，遇到質(zhì)量問題，非質(zhì)量投訴問題等的處理解決辦法，應該怎么說的話術(shù)，不得隨意發(fā)揮和無準備打仗。
　　
　　H，在店鋪定期舉行套餐活動，特惠活動，聚會PARTY預約優(yōu)惠等活動。
　　
　　I，前期開發(fā)和積累階段，需要絕對的耐心和堅持，整個過程的服務態(tài)度需要絕對的超越同行。
　　
　　J，經(jīng)過積累一定的客戶以后，針對客戶信息或數(shù)據(jù)，開發(fā)或做一些增值服務工作，可以賺錢的有價值的事情。
　　
　　K，后續(xù)可以同步跟進零食，快餐或特產(chǎn)等可以重復消費，價位適合等可以提升客單價的策略。
　　
　　這是初步的思路和想法，其他還有可以繼續(xù)延伸，更細化和增值收入的方法手段，需要慢慢來，只要動腦筋用心考慮，辦法總是有的。
　　
　　朋友說外賣師傅不好請，希望盡快請到合適的，盡快，因為時不我待，這個思路是可行的。
　　
　　希望朋友可以盡快做的更好，有類似店面或可以參考的朋友們，也可以作為參考，歡迎各路朋友多給指點。
　　
　　淺談微營銷方面的一點經(jīng)驗
　　
　　第一步最重要的事情：做好潛在目標客戶分析
　　
　　不管是果汁店，某品牌時裝店，還是剛才這個甜品店，或其他產(chǎn)品或服務的微營銷，我們首先要做的是做好潛在目標客戶的分析，其他的事情都放在后面再說，我們只有比較清楚的分析和確定了我們的客戶是誰，他們有什么特點，他們在什么地方出沒，我們通過什么方法把我們的信息傳播給他們，我們通過什么方法和他們進行互動，混個臉熟或交上朋友等等，只有這個思路清晰了，我們?nèi)缓蟛攀菆?zhí)行具體的方法方式的時候。
　　
　　第二步的事情：先做好我們的基本功
　　
　　網(wǎng)絡推廣，網(wǎng)上宣傳，特別是微營銷的操作，是更加透明，更加分散時間，更加互動的營銷方法和互動模式，我們的一切操作幾乎都是在透明的情況下操作的，這就要求我們首先要做好自己，做好產(chǎn)品或做好服務，自己首先要正氣，有道德，俗話說“好事不出門，壞事傳千里”。
　　
　　打造線上品牌，相對于打造線下品牌來說，在時間，精力和資金等投入上，都是比較少的，但是線上是更加透明的環(huán)境，打造1個品牌相對容易，但是毀掉1個品牌也是一瞬間的事情，所以我們要做好基本功，包括產(chǎn)品，服務，有專人跟蹤和監(jiān)控整個網(wǎng)上關(guān)于我們的信息，包括正面的和負面的評價等等。
　　
　　最后一步：多種方式多管齊下
　　
　　雖然叫做微營銷，用的多的是微博和微信，網(wǎng)上也有很多很牛的案例，但是他并不是一個獨立的操作，是一個系統(tǒng)性的工程，比如：涉及產(chǎn)品或服務，實體店店面形象，員工言行舉止，產(chǎn)品或活動套餐的設定與調(diào)整，競爭產(chǎn)品情況與跟進或創(chuàng)新，網(wǎng)銷操作人員對產(chǎn)品和潛在目標客戶的理解，服務意識，在線維護時間，思維與潛在目標客戶是否一致和差距，微博微信QQ論壇等，店鋪宣傳單二維碼等，這些多方式的統(tǒng)一配合等。
　　
　　做微營銷最關(guān)鍵的是，以客戶為導向，深刻分析潛在目標客戶的特點特性，與O2O結(jié)合的關(guān)鍵節(jié)點，與產(chǎn)品結(jié)合的關(guān)鍵節(jié)點。

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本文來源： 微營銷之實例經(jīng)驗分享總結(jié)篇