其實早在2G通信時代，無線已經存在于我們生活中。它改變了我們的信息溝通方式，改變了我們的閱讀習慣。而3G通訊時代到來之后，特別是智能手機普及之后，無線端小屏幕便捷等優勢凸顯，人們對PC端大屏幕的依賴漸漸轉移到無線終端。

　　“大屏”到“小屏”的快速切換、消費者對無線智能設備的的高粘性不得不讓電商從業者思考一個問題——未來的戰場在哪里？

　　商家急于做好無線運營，其實淘寶類目運營小二們對無線運營知識的渴求一點也不亞于商家，如何讓行業在無線落地生根，這是我們一直在思考的問題。

　　一、整合無線端，3C配件搏出位

　　早在2011年年中，我就開始嘗試無線推廣運營。當時我負責的是3c配件行業，而蘋果配件是3c數碼中銷售增長最快的產品之一，復合增長率超過了300%。于是，我們找到了淘寶無線客戶端的運營，借著當時客戶端新版發布的契機，聯合做了一次PC與APP同步的活動。

　　當時我們帶著兩個假設去做。第一個假設，淘寶無線客戶端是絕對精準的渠道，每一個使用apple客戶端的用戶都是蘋果產品的使用者，所以蘋果配件在客戶端上推廣極為精準；第二個假設，蘋果用戶追求個性化需求非常強烈，如果我們在營銷整合方面加入個性化元素，必定會吸引他們。基于上以上兩點的假設，蘋果配件營銷活動第一次在PC、手機、平板三個渠道同步推廣，一半的秒殺商品也在無線渠道投放。另外，我們聯合廠商共同開發，利用淘寶中的涂鴉組件，開發出了iPhone殼個性化定制。用戶只需要尋找一張自己喜歡的圖片上傳，合作廠商即可為用戶定制生產。

　　結果，這樣的精準渠道推廣效果大大超過我們的預期。以一款iphone 殼為例，在PC端的轉化率為5%，聯合推廣時，轉化率瞬間飆升至20%。更意想不到的是個性化定制這塊，事前我們和廠商預估量是每天100件，最多能賣出200?？墒巧暇€第一天，線個性化定制的iPhone殼訂單就超過500個。以致于合作廠商不得追加打印設備來滿足消費者需求。

　　這次嘗試帶給了當時負責3c配件的我帶來了很多啟發。無線是所有智能設備的精準推廣渠道，相對于PC，無線用戶追求個性化的特點的異常強烈。我個人歸結，這種現象是無線用戶碎片化、隨意性的訪問所致，在無線端其實很多消費者的購物意圖并沒有PC端那么明確。“隨便看看”是許數無線用戶的潛意識想法，而個性化、新奇特的產品最容易打動他們。

　　二、阿里“all in”，微營銷搶灘無線

　　2013年，整個阿里巴巴集團把對“無線”的重視提升到了一個新的高度，以“all in”的決心來對待這塊阿里并不占優勢的領域。

　　在這種大勢之下，我關注了阿里最近非常熱的無線產品-微淘，仔細研究了一番，我在里面發現了很多蠻有意思的內容。個人認為，微淘是在建立一種特殊的消費者與商家的關系，而這種關系在之前很大程度上是被定義SNS，比較簡單的理解應該就是關系維系。

　　在微淘發現頻道，我看了幾折蠻有意思的微淘文案。其中一折是當當網的，文案是“以后吵架了就跟媳婦看看這個”。背景圖片是一對天真浪漫的小年輕情侶（如下圖），點擊進去之后就能看到商家推薦的一些關于情感類的書籍，有《男人那點心思，女人那點心計》、《滾床單心理學》、《男人來自火星，女人來自金星》等。

　　我總得感覺，這樣的推廣商品循序漸進，傳達有效，客戶體驗頗好。另外一折微淘文案類似，來自于博洋家紡，【每日漲知識】冬季使用電熱毯的注意事項。

　　接觸了微淘之后，我也有一些思考。

　　首先，我要說說“微營銷”。所謂微營銷，就是隨時隨地營銷，這是我對微營銷的第一個反應。微營銷是相對于PC端重營銷講的。PC端店鋪做營銷推廣的時候一般需要進行復雜的頁面設計、文案撰寫，整體相對比較“重”，當然這也符合PC端消費人群的需求。而在無線端，類似前面所說例子那樣的微營銷，對用戶就更有價值。

　　其次，再談談“互動營銷”。互動營銷是另一種營銷方式，在無線的未來會充分應用。互動營銷更強調商家與消費者之前的信息互動，讓這種互動轉變為更強烈的消費激勵，增強用戶的參與度，增進商家與消費者間的情感溝通。但目前使用較多的互動營銷只有互動競猜、抽獎等，缺乏組件和工具的支持，整體顯得比較單調。

　　最后一個思考，是關于CRM在未來無線領域的應用。CRM，翻譯成中文是“客戶關系管理”。CRM運用其中一種應用，就是將客戶“分層打標”，在推薦的時候形成千人千面，滿足無線用戶人群的細分需求。舉個例子，售賣書籍的店鋪，在無線推廣的時候，給女性推薦更多關于女性、健康等書籍，給男性推薦人物傳記、成功學、歷史等書籍。