社會化媒體的美妙之處，在于在這個行業(yè)，不需要經(jīng)驗，只需要懂得這個圈子里的規(guī)則，一個好的想法或創(chuàng)意在社會化媒體營銷中同樣很重要。同樣地，50年前的營銷準則也同樣適用于此。
　　
　　怎樣展開社會化媒體營銷活動？
　　
　　社會化媒體最終還在于relationship（關系），所以它是一條雙行道。在這里，你不是為了銷售，你是為了與客戶communication（交流）和relate（相處），如果你的社會化媒體營銷將銷售量作為最終目標，你的客戶最終會發(fā)現(xiàn)你的陰謀，你最終也會被忽視掉。換句話說，你在社會化媒體上的信息必須是真實的而非捏造。與用戶就內(nèi)容進行互動，分享有用的信息，提供一條龍的客戶服務，提供折扣之類的激勵活動或者完完全全的免費，不過這些都需要你的持之以恒地去做。如果你跟某個品牌的代言人有著很好的且長久的關系，那么你自然會向全世界宣傳這個品牌。
　　
　　你的信息要consisitent（持久性，堅持不懈地更新）、authentic（真實性）、meaningful（有意思的），這樣經(jīng)過長時間，你的客戶會保持忠誠度，最終取得一個很好的口頭傳播效果。而這就是社會化媒體所能帶來的切實利益。
　　
　　下面介紹四個有用的社會化媒體宣傳方法：在此之前還是要說明一個成功的社會化媒體活動的最基本原則就是內(nèi)容互動和真實。在設計活動時，理念、內(nèi)容和傳播都必須是具有創(chuàng)造性。而設計一個好的活動就需要對你的業(yè)務目標和目標受眾行為事先有一個仔細的分析。而信息的傳達方式必須具有效率和有趣。
　　
　　那么再來說下下面四個具體的案例：
　　
　　1）通過舉辦線上游戲或競賽來提高品牌知名度
　　
　　Naughty Monkey（頑皮猴）就是如此在社會化媒體中站住腳的，他們開展的游戲簡單：就是讓用戶用照片來展示他們在哪里穿頑皮猴的產(chǎn)品，用戶為自己喜歡的照片投票，然后最終的勝利者一年內(nèi)可免費使用Naughty Monkey。
　　
　　結果：給頑皮猴新增了成千的Facebook粉絲，成千上萬的互動用戶、一個著名的社會化媒體形象以及成為了后起之秀紛紛效仿的對象。
　　
　　2）用免費來給你的社會化網(wǎng)絡帶來“付費”的流量
　　
　　ScanDigital（一家網(wǎng)絡照片掃描和視頻數(shù)字化服務機構）想建立fans群，驅(qū)動用戶通過Facebook來與其進行互動，他們做了一個簡單的小游戲，就是每天發(fā)送兩張有細微不同的照片。讓用戶指出其中的不同，而贏者會得到價值25美元的ScanDigital禮品卡。
　　
　　再說一個，VeeV Vodka（譯者：賣伏特加的），他們辦公室里面有許多剩余的帆布手提包，那怎么處理這些東西呢？他們想到了一個好主意。他們給每個包標上價格，用戶要想獲得這些包，需要在這個企業(yè)的Facebook上上傳自己喝VeeV伏特加的照片，很快這些
　　
　　剩余的帆布手提包就贈送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的辦公室就顯得更加寬闊了。
　　
　　3）通過用戶參與產(chǎn)品設計來提高用戶忠誠度
　　
　　Vitamin Water（一飲料公司）想推出一個新產(chǎn)品，他們確定了自己的受眾群，建立了品牌專家組，然后在社會化網(wǎng)絡上展開行動，整個2009年夏季，Vitamin Wter都在與用戶互動，讓用戶提供關于品牌名稱及產(chǎn)品包裝方面的想法。
　　
　　在這場游戲中，近一萬fans參與，而一些名人的參與也更是提高了用戶的興趣，最終當“connect”這一新產(chǎn)品上架時，就已經(jīng)有上萬的潛在購買者了。
　　
　　4）樹立一個高尚的目的來建立品牌資產(chǎn)
　　
　　講講TOMS是如何做到這點的吧。他們有一個活動，就是每賣出一雙鞋子，就給第三世界的孩子提供一雙免費的鞋。而為了最大化自己的貢獻，TOMS倡議消費者，如果他們買了雙TOMS的鞋，請他們立即在FACEBOOK上傳照片。
　　
　　當然TOMS的這一戰(zhàn)略成功了。比如我如果在AMAZON上買一本書，我就會在去告訴我的朋友，如果我在網(wǎng)上買了TOMS的鞋子，我不僅僅要告訴我的朋友我因此而做了件好事，我還會讓我的朋友也去買，從而能為第三世界的孩子提供一雙鞋子。
　　
　　如何整合上述的四種戰(zhàn)術呢？
　　
　　當我們與世界500強總裁坐在一塊討論社會化媒體的時候，他們肯定有一堆問題，如果客戶不喜歡我們的產(chǎn)品怎么辦呢？傷害如何控制呢？其實答案就是我們要懂得控制信息。
　　
　　不管你如何，社會化媒體這一火車已經(jīng)出發(fā)了，你是加入也好，不加入也好，它都已不再等你。擁抱交談和互動才是正確的選擇。

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本文來源： 社會化營銷戰(zhàn)術案例分享