發錯快遞了，我要承受買家損失。早上十點多，熟悉的叮咚一聲響，我習慣性來到了電腦旁（本人懷孕五個月多，故一般只開機掛著所有聊天工具）。一看下面任務欄的旺旺名，原來是個老客戶，剛在我店里買了條哈倫七分褲。于是我趕忙點開對話框，認真看她給我發來的信息：
我一看，忙一邊讓客戶稍等，一邊到網上去查實物流信息，一看果然如客戶所說，就忙找來手機給倉庫同事打了個電話，問到底怎么回事。（本店發貨皆統一由倉庫發出）
十點多是檔口最忙的時間，倉庫同事也不得不在這個時間工作在檔口的崗位上，他說他也幾乎抽不開身來幫我確定這個問題。后來經過我軟磨硬泡，他才答應回到離檔口好遠一段路程的倉庫幫我核實。
經過大概半個小時的時間，同事告訴我，非常肯定的告訴我說貨和單號，單上地址都是統一的，沒有出問題。。。。
我一聽，知道問題肯定出在快遞公司了，于是馬上聯系快遞客服，客服小姐叫我報上單號以后讓我稍等片刻。。。。
等待的時間真的是最最漫長的，我這邊要解決客戶的疑惑，那邊要耐心等待客服的回復。。。。
過了好久，甜甜的客服小姐聲音從手機那頭傳過來：您好，經過我們的查實，你所查的單號昨天晚上已經到達東莞中心，至于信息上為什么顯示又轉往無錫了，這個很大可能是因為東莞中心錯發了，把應該在當地揀貨發貨的件錯揀到發往無錫的件中。給您造成麻煩真的不好意思，我們一定會盡快查清原委，在網上發布結果的。。。。。。
聽到這些話，我也沒法再說什么了，錯已經錯了，我不能改變什么，只想著能盡快讓客戶知道這個消息，讓她安心等待收貨。
。。。。
幸好客戶通情達理啊，最終她表示諒解。除了心里充滿感激以外，我真的一句話也說不上來了。。。。。
希望以后快遞公司能少讓這樣的情況發生啊。像今天的事情，如果不是我客戶心細發現了，我可能要等客戶等到不耐煩然后提醒我的時候我才發現吶。。。。
經過這件事情，讓我明白快遞也是一個很應該注意的環節啊。
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本文來源： 淘寶快遞公司發錯快件那點事！
