偏遠地區不包郵!包郵和不包郵區別,就這個不字,讓我們損失達到6萬之多啊。6月13號的聚劃算,我們上聚劃算的產品是65L竹炭收納箱。可最后由于不知道哪個環節出錯了,莫名其妙的少了個“不”字,提交上去之后的資料是65L竹炭收納箱 13.5元 包郵 ,因為我們之前有上聚劃算的經歷,基本都是包郵,會不會這次疏忽了 形成了習慣 根據上一次的活動報名還是包郵了。 可這個這么嚴重的問題我們就沒有意識到。
6月13號這天早晨,太陽剛剛出山之后,我們滿懷熱情和信心準備大戰今天聚劃算,所有的工作人員都提前到崗了,并做好了充分的準備,當我們CEO助理芳芳打開電腦,看到聚劃算上面我們的產品的時候,頓時傻了眼,天哪,媽呀,娘呀,爹呀!標題上面赫然寫著 65L竹炭收納箱 13.5元 全國包郵。
這怎么可能,怎么可能啊!絕對不可能的!13.5元全國包郵,簡直就是天上掉大餡餅了, 一個65L竹炭收納箱廠家成本價 加上包裝費 運輸費等等,最終的成本價也絕對不會低于9元(還沒有算上我們倉庫打包 膠帶 箱子的費用)。江浙滬郵費5元 其他的地方郵費平均下來是8元左右,換句話說江浙滬每拍一個我們損失就1元,江浙滬以外的地區拍一個我們損失3到8元不等。 ,還沒有算上后續的售后問題,,按照這樣算下來。全部售后問題處理完畢之后,最保守的估算損失也是6萬元(不敢往更壞的地方想了 ) 。
我們辦公室全體工作人員眼神迷離的看著我們的CEO宋光輝先生,都在用眼神在問他:該怎么辦,該怎么辦?現在離聚劃算開始不到1個小時了,辦公室所以客服包括我在內都手足失措,不知道下一步該干什么了,給淘寶聚劃算小二打電話?讓他們修改成不包郵(這是不可能滴,除非我爸是馬云)?或者撤銷這次活動(這絕對是癡心妄想)?或者干脆就不干了,不發貨了(你這是找抽吧 ,再來一巴掌 ,怎么可以這樣 )?或者如果淘寶不同意改就跟淘寶鬧翻了,不干了,拒絕拍下,拍下無效? 恐嚇客戶不能拍,拍了堅決不給包郵?(這是坑爹,這是自取滅亡,可以閉嘴了 ) ,就在我們大家左思右想的時候,最后我們的CEO一揮手:NO! 熱情接單 正常發貨 一切以信用 一切以大局為重。
我們開始各自回到自己的崗位接單,我一眼不眨的就盯著聚劃算頁面祈禱說 別拍 別拍 千萬別拍(這真是白日做夢啊 白癡 聚劃算怎么可能沒有人拍呢 )。果不然,還米有到10:20開拍的時間就一大堆人來問竹炭收納箱。開始的時間一到,那個真叫人山人海呀。我們辦公室安排了有8個客服(我們CEO內人也上陣了。)。每個旺旺最少的也有40個客戶,而且我們接單規定的是客服接一個單就關一個,以免人多就不分流了。連關聊天窗口關的也手軟。我們的售前客服都在喊著人好多呀 怎么人都跑到我旺旺上去了 我這邊已經50多個客戶了,受不了 不要分流到我這邊了~~~~還有人在喊 旺旺掛起來也沒用啊 還是分流到這邊了,旺旺真的擠爆了 救命啊~~~~
本人也是接單高手,可以說同時接30個客戶是一點都米有問題的,可同時接上百個客戶卻還沒有遇到過。今天是天上掉餡餅啦,不來搶就沒有啦。真的可以用爆搶來形容,誰下手的快,誰就能搶夏,只要晚幾秒鐘就OUT了,就在很多客戶還在問寶貝的基本信息時,回過頭來的時候猛然發現 上面提示 寶貝賣完啦 !
1秒拍下10個寶貝可以說是毫不夸張,我們備貨是1萬個65L竹炭收納箱,就在不到19分鐘的瞬間搶光啦,每拍一個,我的心都滴一滴血,拍完的時候估計我們CEO的血滴的也差不多了。義烏最大的家居金冠店淘淘家居的老總來到我們辦公室(這小子這個時候來看我們準沒好事),果然他一進辦公室就冷嘲熱諷的說:你們真是辛苦了啊 今天大干了一場,賣的真是快啊,我在電腦旁邊才一杯咖啡的時間,刷新下一萬套就搶完了,說著還朝我們壞笑一下。
他說的豪不夸張,真的就是一杯咖啡的時間 瞬間就一搶而光。
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