很多買家不知道淘寶貨到付款怎么拍?這可不是心血來潮,是最近客服MM被很多可愛的買家同一個問題問萌了:
我卡里沒錢,這貨到付款可怎么拍呀?誰知道客服MM耐心解答,競遭投訴!
我急呀!!!
遇上這個月第100次問怎么拍【貨到付款】的買家,客服MM還真有點小郁悶呀:難不成這淘寶上的有錢的主太多了,大家都直接付款,從來不拍貨到付款??
所有的委屈,不解,都快要沒處發(fā)泄啦~一個人找個角落哭吧,可是哭可不能解決任何問題的哦!
下面是我們客服MM跟買家的部分聊天記錄:
買家:親,您好
客服:親,您好,歡迎來到本店,我是客服MM,請問有什么可以幫到您的?
(這個態(tài)度沒得罪親愛的買家吧!)
買家:親,我看上你家的包了,可是卡里沒錢
(客服MM挻興奮的,終于有生意了)
客服:親,您可以選擇拍貨到付款
買家:好的。
這個可愛的買家很快就拍下了寶貝
客服MM興奮呀!!
誰料想:拍下的競是“等待買家付款狀態(tài)”(難不成買家誤認(rèn)為貨到付款是這樣拍的?)
客服:親,貨到付款不是這樣拍的哦~
買家:那么請問客服MM,貨到付款怎么拍呀?
客服:親,稍等我截圖給您,您點擊“立刻購買”然后在“運送方式”那欄直接勾選貨到付款就可以的了
買家:好的,謝謝
原以為這樣就解釋清楚了,誰知道,一分鐘后,這個可愛的買家又找上門來了:
我要投訴你:
腫么了,這是腫么回事?
難道我們的客服MM這樣解釋有錯么?我的那個天呀,這是腫么一回事呢?
客服MM百思不得其解的時候,買家找上了
買家:你們跟我說的貨到付款,拍下來為什么說不是的,難不成想欺詐?
客服:親,不是您想的那樣,您稍等一會兒,我再截個圖給您,請稍等!
(這個態(tài)度已經(jīng)夠好的了吧!)
親,您在如上圖所示的“運送方式”那里選擇拍貨到付款就可以的了
買家:好的
等了足足有兩分鐘,買家不說話了,難不成這個單子飛了?
客服MM辛苦半個小時的功勞不就白費啦?
客服:親,您好,您可以看到我發(fā)給您的圖片信息了么?您直接在“運送方式”那一欄里選擇“貨到付款”就可以的了
買家:不行呀
不會吧,難道系統(tǒng)出了什么故障,這是怎么了?出什么事兒了?
客服:親,您好,要不您截個圖過來給我看看吧
這個是怎么回事?為什么客服MM會提示買家還沒有拍下呢?
呵呵,細(xì)心的你會發(fā)現(xiàn),買家沒有點擊“確認(rèn)無誤,購買”呵呵,這個細(xì)小的環(huán)節(jié)造成這個小誤會
客服MM積極告訴買家,最后,可愛的買家還是成功拍下來了
買家:不好意思,剛才太急了
客服:沒事的,親。大家都有急的時候,而且也有不懂的地方嘛,我剛剛接觸淘寶的時候,也是不明白怎么拍貨到付款呀
買家:謝謝,親,到時候收到一定給個大大的好評!
呵呵,期待中。
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本文來源: 淘寶貨到付款怎么拍?很多買家不知道!