給大家提供一個(gè)直觀的例子：維吉達(dá)尼良心農(nóng)產(chǎn)。
“維吉達(dá)尼”是維語(yǔ)“良心”的意思。2011年，在喀什援疆的四個(gè)年輕人萌發(fā)了利用互聯(lián)網(wǎng)幫助他們熟悉的幾家維吾爾農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售天然農(nóng)產(chǎn)品的想法。兩年過(guò)去了，維吉達(dá)尼變成了一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上小有名氣的品牌，建立了兩家工商注冊(cè)的企業(yè)和一家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社。現(xiàn)在，維吉達(dá)尼在新疆有大約500家合作農(nóng)戶(hù)，從互聯(lián)網(wǎng)上重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)約3萬(wàn)人，農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者之間成為了一個(gè)溫暖的社群。
無(wú)論在維吉達(dá)尼的淘寶店鋪、微博、微信，創(chuàng)業(yè)者希望把農(nóng)戶(hù)的故事融入至產(chǎn)品中。每個(gè)產(chǎn)品蘊(yùn)含著一個(gè)故事，而不是只有吃到嘴里的香甜味道。從開(kāi)始售賣(mài)維吉達(dá)尼的產(chǎn)品時(shí)，創(chuàng)業(yè)者就認(rèn)為，隨著播種結(jié)出來(lái)的果實(shí)，還有一個(gè)個(gè)真實(shí)、生動(dòng)的故事。顧客吃維吉達(dá)尼的良心食品，除了獲得口福，還能了解到在遠(yuǎn)方，有這么一群農(nóng)民的故事，理解維吉達(dá)尼的價(jià)值理念。
維吉達(dá)尼說(shuō)：“我們從一開(kāi)始就為合作農(nóng)戶(hù)建立詳盡的農(nóng)戶(hù)檔案，并且將農(nóng)戶(hù)檔案和農(nóng)戶(hù)故事寫(xiě)成不同角度的微博。2012年7月，喀什蘭干鄉(xiāng)和阿克陶巴仁鄉(xiāng)合作農(nóng)戶(hù)的杏子成熟，幾千公斤的杏干制作完畢。杏干在內(nèi)地的知名度并不高，我們以農(nóng)戶(hù)實(shí)名只做了幾條微博。在老榕的轉(zhuǎn)發(fā)助力下，同時(shí)得到姚晨、周鴻祎等名人微博轉(zhuǎn)發(fā)，剛剛成立的維吉達(dá)尼知名度迅速提升。”
“劉敬文（創(chuàng)始人之一）在媒體工作近10年，他認(rèn)為一流的公司基本是帶有媒體性的公司，例如蘋(píng)果。維吉達(dá)尼就是我們一起做的一個(gè)以新疆農(nóng)民、生態(tài)農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品的一個(gè)媒體，我們要傳遞的是真實(shí)，讓所有客戶(hù)一邊長(zhǎng)知識(shí)一邊充滿參與感地去享用新疆天然農(nóng)產(chǎn)品。”
1、帶著“故事感”設(shè)計(jì)產(chǎn)品。現(xiàn)在，淘寶很多店鋪都采用這種做法，但有些只是依葫蘆畫(huà)瓢，不倫不類(lèi)。為什么？大多是本末倒置。還是先出來(lái)產(chǎn)品，再附上個(gè)故事。這樣出來(lái)的故事不是前后矛盾，就是牽強(qiáng)附會(huì)，無(wú)法打動(dòng)人。
2、功能性依附+情感性依附=獲得有長(zhǎng)期用戶(hù)。怎么獲得長(zhǎng)期用戶(hù)？過(guò)去，我們（消費(fèi)者）買(mǎi)棗子、杏仁等土特產(chǎn)，從商販或商店里買(mǎi)了就買(mǎi)了，除了“等價(jià)交換”的商業(yè)行為，沒(méi)有任何的連接點(diǎn)，更別提溫情。
但是，維吉達(dá)尼的案例及淘寶上那些賣(mài)土特產(chǎn)成功的案例展現(xiàn)了：將產(chǎn)品故事化，可以讓產(chǎn)品生產(chǎn)者和購(gòu)買(mǎi)者形成一個(gè)有著共同價(jià)值觀、有溫情的社區(qū)。他們不再僅僅是“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”，而是一種情感上的互助、共鳴關(guān)系。為什么要“產(chǎn)品故事化”？就是要形成這樣一個(gè)溫情的社區(qū)，獲得有著強(qiáng)粘性的長(zhǎng)期用戶(hù)。
3、美圖配故事，天造地和。如果你不會(huì)拍照，花錢(qián)找個(gè)會(huì)拍照的，很值。現(xiàn)在，會(huì)拍照的不一定是專(zhuān)業(yè)攝影師，很多業(yè)余的也不錯(cuò)啊。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已打破了“專(zhuān)業(yè)性的收費(fèi)門(mén)檻”。
“產(chǎn)品故事化”也許較好理解，那么什么是“故事產(chǎn)品化”呢？簡(jiǎn)言之，就是鑄造故事時(shí)，有做產(chǎn)品的思維。萬(wàn)不可憑激情，行云流水，但天馬行空。
產(chǎn)品思維要注意以下幾點(diǎn)：
1、心中有用戶(hù)畫(huà)像。明白這個(gè)故事寫(xiě)給誰(shuí)看？即使你是寫(xiě)給普羅大眾看的，也要想想普羅大眾的“大眾口味”是什么？比如：川菜的大眾口味就是麻+辣，你只有辣，沒(méi)有麻，就不是川菜的“大眾口味”。同樣，如果這個(gè)故事是以“感人”為主旋律，但沒(méi)有任何淚點(diǎn)，就是失敗的。
心里裝著用戶(hù)，最根本的目的是：產(chǎn)生共鳴。有共鳴才有認(rèn)同。要讓人們?cè)诋a(chǎn)品的故事里看到“自己”。看到了“自己”的什么？可以是似曾相似的經(jīng)歷，或一種情愫、一種情懷，或是一股急需的正能量。
2、“故事”有利益點(diǎn)。比如維吉達(dá)尼農(nóng)產(chǎn)品，故事傳達(dá)了兩個(gè)和顧客切身相關(guān)的“利益點(diǎn)”。A，這些農(nóng)產(chǎn)品是天然的，是放心可靠的，沒(méi)有食品安全的憂患。B，我購(gòu)買(mǎi)這些農(nóng)產(chǎn)品，也是在幫助新疆的農(nóng)民們，比如讓他們有錢(qián)供子女讀書(shū)。如果用戶(hù)讀了你的產(chǎn)品故事，沒(méi)有覺(jué)得任何“利己性”，那絕對(duì)是個(gè)失敗的故事。于是乎，什么“情懷”，也是毫無(wú)意義的。
3、原汁原味。千萬(wàn)不要抄襲別人的故事，無(wú)中生有，就如山寨產(chǎn)品，只能做小妾，無(wú)法成正室。做產(chǎn)品首先要真誠(chéng)。真誠(chéng)是熬制原汁原味故事的靈丹。
4、簡(jiǎn)潔。故事要在“有可讀性”的原則下做到簡(jiǎn)潔至極。“產(chǎn)品故事化”，不是寫(xiě)小說(shuō)、寫(xiě)散文，盡情抒發(fā)。除非你如王思聰，讓人有強(qiáng)烈的八卦欲；否則沒(méi)人愿意花太長(zhǎng)時(shí)間讀產(chǎn)品的故事。
5、可分享。做好了以上4點(diǎn)，就具備分享的基礎(chǔ)了。只是可以添加一些便于粉絲們分享的工具，如設(shè)定些微博微信等分享按鈕，便于無(wú)優(yōu)化操作。
“維吉達(dá)尼”是維語(yǔ)“良心”的意思。2011年，在喀什援疆的四個(gè)年輕人萌發(fā)了利用互聯(lián)網(wǎng)幫助他們熟悉的幾家維吾爾農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售天然農(nóng)產(chǎn)品的想法。兩年過(guò)去了，維吉達(dá)尼變成了一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上小有名氣的品牌，建立了兩家工商注冊(cè)的企業(yè)和一家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社。現(xiàn)在，維吉達(dá)尼在新疆有大約500家合作農(nóng)戶(hù)，從互聯(lián)網(wǎng)上重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)約3萬(wàn)人，農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者之間成為了一個(gè)溫暖的社群。
無(wú)論在維吉達(dá)尼的淘寶店鋪、微博、微信，創(chuàng)業(yè)者希望把農(nóng)戶(hù)的故事融入至產(chǎn)品中。每個(gè)產(chǎn)品蘊(yùn)含著一個(gè)故事，而不是只有吃到嘴里的香甜味道。從開(kāi)始售賣(mài)維吉達(dá)尼的產(chǎn)品時(shí)，創(chuàng)業(yè)者就認(rèn)為，隨著播種結(jié)出來(lái)的果實(shí)，還有一個(gè)個(gè)真實(shí)、生動(dòng)的故事。顧客吃維吉達(dá)尼的良心食品，除了獲得口福，還能了解到在遠(yuǎn)方，有這么一群農(nóng)民的故事，理解維吉達(dá)尼的價(jià)值理念。
維吉達(dá)尼說(shuō)：“我們從一開(kāi)始就為合作農(nóng)戶(hù)建立詳盡的農(nóng)戶(hù)檔案，并且將農(nóng)戶(hù)檔案和農(nóng)戶(hù)故事寫(xiě)成不同角度的微博。2012年7月，喀什蘭干鄉(xiāng)和阿克陶巴仁鄉(xiāng)合作農(nóng)戶(hù)的杏子成熟，幾千公斤的杏干制作完畢。杏干在內(nèi)地的知名度并不高，我們以農(nóng)戶(hù)實(shí)名只做了幾條微博。在老榕的轉(zhuǎn)發(fā)助力下，同時(shí)得到姚晨、周鴻祎等名人微博轉(zhuǎn)發(fā)，剛剛成立的維吉達(dá)尼知名度迅速提升。”
“劉敬文（創(chuàng)始人之一）在媒體工作近10年，他認(rèn)為一流的公司基本是帶有媒體性的公司，例如蘋(píng)果。維吉達(dá)尼就是我們一起做的一個(gè)以新疆農(nóng)民、生態(tài)農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品的一個(gè)媒體，我們要傳遞的是真實(shí)，讓所有客戶(hù)一邊長(zhǎng)知識(shí)一邊充滿參與感地去享用新疆天然農(nóng)產(chǎn)品。”
啟示
1、帶著“故事感”設(shè)計(jì)產(chǎn)品。現(xiàn)在，淘寶很多店鋪都采用這種做法，但有些只是依葫蘆畫(huà)瓢，不倫不類(lèi)。為什么？大多是本末倒置。還是先出來(lái)產(chǎn)品，再附上個(gè)故事。這樣出來(lái)的故事不是前后矛盾，就是牽強(qiáng)附會(huì)，無(wú)法打動(dòng)人。
2、功能性依附+情感性依附=獲得有長(zhǎng)期用戶(hù)。怎么獲得長(zhǎng)期用戶(hù)？過(guò)去，我們（消費(fèi)者）買(mǎi)棗子、杏仁等土特產(chǎn)，從商販或商店里買(mǎi)了就買(mǎi)了，除了“等價(jià)交換”的商業(yè)行為，沒(méi)有任何的連接點(diǎn)，更別提溫情。
但是，維吉達(dá)尼的案例及淘寶上那些賣(mài)土特產(chǎn)成功的案例展現(xiàn)了：將產(chǎn)品故事化，可以讓產(chǎn)品生產(chǎn)者和購(gòu)買(mǎi)者形成一個(gè)有著共同價(jià)值觀、有溫情的社區(qū)。他們不再僅僅是“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”，而是一種情感上的互助、共鳴關(guān)系。為什么要“產(chǎn)品故事化”？就是要形成這樣一個(gè)溫情的社區(qū)，獲得有著強(qiáng)粘性的長(zhǎng)期用戶(hù)。
3、美圖配故事，天造地和。如果你不會(huì)拍照，花錢(qián)找個(gè)會(huì)拍照的，很值。現(xiàn)在，會(huì)拍照的不一定是專(zhuān)業(yè)攝影師，很多業(yè)余的也不錯(cuò)啊。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已打破了“專(zhuān)業(yè)性的收費(fèi)門(mén)檻”。
故事產(chǎn)品化
“產(chǎn)品故事化”也許較好理解，那么什么是“故事產(chǎn)品化”呢？簡(jiǎn)言之，就是鑄造故事時(shí)，有做產(chǎn)品的思維。萬(wàn)不可憑激情，行云流水，但天馬行空。
產(chǎn)品思維要注意以下幾點(diǎn)：
1、心中有用戶(hù)畫(huà)像。明白這個(gè)故事寫(xiě)給誰(shuí)看？即使你是寫(xiě)給普羅大眾看的，也要想想普羅大眾的“大眾口味”是什么？比如：川菜的大眾口味就是麻+辣，你只有辣，沒(méi)有麻，就不是川菜的“大眾口味”。同樣，如果這個(gè)故事是以“感人”為主旋律，但沒(méi)有任何淚點(diǎn)，就是失敗的。
心里裝著用戶(hù)，最根本的目的是：產(chǎn)生共鳴。有共鳴才有認(rèn)同。要讓人們?cè)诋a(chǎn)品的故事里看到“自己”。看到了“自己”的什么？可以是似曾相似的經(jīng)歷，或一種情愫、一種情懷，或是一股急需的正能量。
2、“故事”有利益點(diǎn)。比如維吉達(dá)尼農(nóng)產(chǎn)品，故事傳達(dá)了兩個(gè)和顧客切身相關(guān)的“利益點(diǎn)”。A，這些農(nóng)產(chǎn)品是天然的，是放心可靠的，沒(méi)有食品安全的憂患。B，我購(gòu)買(mǎi)這些農(nóng)產(chǎn)品，也是在幫助新疆的農(nóng)民們，比如讓他們有錢(qián)供子女讀書(shū)。如果用戶(hù)讀了你的產(chǎn)品故事，沒(méi)有覺(jué)得任何“利己性”，那絕對(duì)是個(gè)失敗的故事。于是乎，什么“情懷”，也是毫無(wú)意義的。
3、原汁原味。千萬(wàn)不要抄襲別人的故事，無(wú)中生有，就如山寨產(chǎn)品，只能做小妾，無(wú)法成正室。做產(chǎn)品首先要真誠(chéng)。真誠(chéng)是熬制原汁原味故事的靈丹。
4、簡(jiǎn)潔。故事要在“有可讀性”的原則下做到簡(jiǎn)潔至極。“產(chǎn)品故事化”，不是寫(xiě)小說(shuō)、寫(xiě)散文，盡情抒發(fā)。除非你如王思聰，讓人有強(qiáng)烈的八卦欲；否則沒(méi)人愿意花太長(zhǎng)時(shí)間讀產(chǎn)品的故事。
5、可分享。做好了以上4點(diǎn)，就具備分享的基礎(chǔ)了。只是可以添加一些便于粉絲們分享的工具，如設(shè)定些微博微信等分享按鈕，便于無(wú)優(yōu)化操作。
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