淘寶糾紛退款率對賣家的影響：
1、對繳納消費者保證金的影響，詳情如下：
1)、一個自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務(wù);
2)、因發(fā)生 “描述不符”、“違背承諾”任一項累計扣分滿12分，則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務(wù);;
3)、本自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)不高于6筆且糾紛退款率不超過0.1%且前一自然月內(nèi)違規(guī)扣分為0，則保證金減半。
名詞解釋：
1)糾紛退款筆數(shù)：也就是超時退款成功筆數(shù)，指賣家與買家未能在自行協(xié)商階段(即退款超時之前)達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶工作人員人工介入進(jìn)行協(xié)調(diào)判定并成功退款的筆數(shù)。
注：糾紛退款筆數(shù)的核算時間以退款完結(jié)(僅指退款狀態(tài)為“退款成功”之情形)的時間為核算點，每個自然月的1日核算上個自然月糾紛退款筆數(shù)。
2)糾紛退款率：指一個自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)占該自然月內(nèi)支付寶交易成功筆數(shù)的比例。
提醒：
1)、每月月初會對上個月的糾紛退款翻倍保證金會員進(jìn)行催繳。
2)、同樣若賣家之前并未繳納保證金，保證金因以上情況被翻倍，則直接被催繳翻倍后的金額。
2、對商品搜索的影響，詳情如下：
為持續(xù)改善消費者購物體驗，引導(dǎo)賣家提高服務(wù)質(zhì)量健康發(fā)展。2011年9月1日《淘寶規(guī)則》發(fā)布了規(guī)則變更公告，新增了“市場管理”章節(jié)，明確了相關(guān)市場管理措施和適用的情形。
其中第56條規(guī)定，淘寶根據(jù)賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等，對低于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家限制參加營銷活動，且給予全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示。特殊市場另有規(guī)定的除外。
單個商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費者選擇后展現(xiàn)。
規(guī)則的這一變更將在2011年9月13日正式生效。為了讓廣大賣家明確努力完善和提高的方向，貫徹公開、公正、透明的原則，特公布判定賣家細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)(見公告)。9月13日起，淘寶將根據(jù)規(guī)則，對符合這些條件的賣家采取限制參加官方營銷活動、全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示的處理。
3、對直通車的影響，詳情如下：
自淘寶檢查時起前一個月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家，在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標(biāo)準(zhǔn)會繼續(xù)暫停14天;符合指定標(biāo)準(zhǔn)則可繼續(xù)正常使用。
4、對賣家營銷活動的影響，詳情如下：
淘寶集市所有發(fā)布的營銷活動(包括聚劃算)招商要求，必須符合或者高于以下標(biāo)準(zhǔn)，低于以下標(biāo)準(zhǔn)的賣家將不得參加任何營銷活動。
1)、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標(biāo)不得低于4.6(開店不足半年的從開店之日起算);
2)、全店2011年度半年內(nèi)如存在發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物的B類嚴(yán)重違規(guī)行為扣分，均不可參加營銷活動。自2012年1月1日起，凡存在B類嚴(yán)重違規(guī)行為扣分的，均不可參加營銷活動;
3)、店鋪好評率不得低于98%;
4)、近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，且筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆);
5)、A類扣分滿12分或12的倍數(shù)之日起三個月內(nèi)禁止參與活動;
6)、因為各種違規(guī)而被搜索全店屏蔽的賣家，處罰期內(nèi)禁止參與活動;
7)、因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動。
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