親愛的淘寶會員：
誠信交易是淘寶網購市場得以健康持續發展的基石！為持續提升整個淘寶平臺市場的服務水平，給買賣雙方都能夠提供一個安心交易的平臺環境。《淘寶規則》將對違背承諾條款的實施細則進行進一步的優化試運行。
本次試運行調整方向：
對于交易中部分違背承諾的行為，如買家付款后賣家拒絕按成交價格交易；拒絕按約定價格或折扣交易；拒絕履行貨到付款或信用卡付款服務；拒絕按約定的快遞發貨。淘寶將嘗試先由買賣雙方自主協商解決。若確實發生上述違規行為，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。此次試運行預計將于2014年1月16日正式開始！
交易承諾問題一直是買賣雙方皆比較關心的規則，直接影響到賣家和淘寶平臺的服務體驗及消費者對淘寶的滿意度。 淘寶規則將會不斷適應新市場情形的發展和變化， 竭力為買賣雙方提供更優質，便捷可靠的交易環境。
淘寶平臺是大家的平臺，其生態秩序的維護需要全體會員的共同努力！
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對于交易中部分違背承諾的行為，如買家付款后賣家拒絕按成交價格交易；拒絕按約定價格或折扣交易；拒絕履行貨到付款或信用卡付款服務；拒絕按約定的快遞發貨。淘寶將嘗試先由買賣雙方自主協商解決。若確實發生上述違規行為，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。此次試運行預計將于2014年1月16日正式開始！
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本文來源： 淘寶規則違背承諾條款試行公告
