銷售高峰期，廣播的積極利用對 門店 的經營起到很重要的作用，此文準備了從營業前到閉店全天常遇到的不同情況下 門店 服務臺的廣播稿，非常實用。
一、開門前廣播形式
1、各位同事早上好，還有五分鐘我們的超市就要開始營業了，請大家整理好自己的儀容儀表，各就各位, 讓我們以飽滿的精神，溫馨的服務去迎接顧客的到來。祝大家在新的一天里工作愉快。謝謝！
2、各位同仁大家早上好！我們的 門店 將于早上8：00準時營業，現在距營業時間還有（）分鐘，請各位同仁盡快將手邊的工作完成。如有特價信息，請盡快通知收銀中心，謝謝！(開店前15分、10分、5分鐘各廣播一次)
3、各位同事早上好，還有15分鐘就開始營業了，請各就各位并保持您的好心情，露出您的笑容，準備迎接每一位顧客。謝謝！
二、開門迎賓詞
1、親愛的顧客朋友：早上好歡迎光臨XX購物廣場。我們今天的營業剛剛開始我們的營業時間為早上（）-晚上（）。
主要經營的有：蔬果、肉類、面包、洗滌日用品、玩具、文具、日用百貨、服裝、內衣、床上用品、化妝品等，歡迎顧客朋友前往各區選購。我們將以最親切、最真摯的服務來滿足您的需求。
如果您對我們的商品和服務有任何的意見或者建議，歡迎您到服務臺咨詢，或者撥打我們的投訴電話XXXXXXXX，謝謝！
2、各位親愛的來賓您好！歡迎光臨XX購物廣場，本超市營業時間從早上（）至晚上（），為您提供全新舒適的購物環境。
本超市特別為您準備了許多物美價廉的商品敬請您慢慢選購，如有需要幫忙請隨時通知服務人員，店祝您購物愉快，謝謝！
三、營業中廣播詞
1、開場廣播：
親愛的顧客朋友，大家好！歡迎光臨XX購物廣場，為答謝廣大顧客朋友對我超市的支持與厚愛，XX購物廣場會始終堅持以優良的商品、優惠的價格和最佳的服務滿足您的需求。
為了給大家提供一個溫馨舒適的購物環境，請您理解并配合我們，不要在賣場內吸煙、隨地吐痰、拍照、抄寫價格，不要隨意拆開商品包裝，不需要的商品請你放回原位，同時請您保管好身邊的財物及已結帳的商品。
如果您對我們的商品和服務有任何的意見和建議，歡迎您到服務臺咨詢，或者撥打我們的投訴電話：XXXXXXXX，XX購物廣場全體員工愿您稱心而來，滿意而歸，謝謝！
2、促銷活動：
親愛的顧客朋友，大家好！為了感謝你對本超市的關心與支持，我們特別為你準備了一系列特價商品供大家選購(商品名稱及原價、現價），歡迎大家前來選購，祝你購物愉快！
3、內部聯系：
本超市的XXX您好！請聽到廣播后速到XXX！（連續播放2-3遍）
4、存包提醒：
親愛的顧客朋友，歡迎光臨XX購物廣場。為了方便您購物，我們在超市入口處設置了自動存包柜。存包時按照存包柜的使用說明進行操作。存入包物后請您留意將箱門關緊并請妥善保管好您的密碼紙。
當您取包時，請先根據密碼紙上的柜號找到您包物所在位置，將密碼紙靠近讀碼口。取包后，請您隨手關門，并將已失效的密碼紙扔進廢紙盒內。請您特別注意，貴重物品及現金請您隨身攜帶。如果您在操作過程中碰到問題，請向寄存處服務人員咨詢。
如果您帶有大件物品，請至總臺的人工大件存包處寄存，寄存后請妥善保管您的寄包牌，以防他人冒領。
5、安全溫馨提示：
親愛的顧客朋友：歡迎光臨XX購物廣場。為了確保您和家人的安全健康，請您上、下樓梯時小心慢行，以免摔倒。請不要將小孩單獨放在購物車或購物籃內，以免發生意外。
在購物時，請妥善保管好您的貴重物品，請不要把手機、鑰匙、錢包等物品放在購物車或購物籃內，以免不慎丟失；已買單的商品請存放到服務臺保管。XX購物廣場全體員工祝您購物愉快。謝謝！
6、擁擠現象：
親愛的顧客朋友，歡迎光臨XX購物廣場！由于現在客流量較多，收銀臺出現了較為擁擠的現象，需要付款時，請您到前臺稍作等候，我們的工作人員會盡快為您辦理結算手續。
為了維護好超市的秩序與您個人的人身安全，請大家排好隊不要擁擠，同時請您照看好身邊的老人和小孩，確保他們的安全。請不要把手機、錢包等貴重物品放在購物車或購物籃內，以免不慎丟失。
XX購物廣場全體員工感謝您的支持與合作，祝您購物愉快！謝謝！
7、雨天溫馨提醒：
親愛的顧客朋友，歡迎光臨XX購物廣場，今天是下雨天，地面可能比較濕滑，請您在購物的同時注意安全。
現在外面正下著大雨，您可以在休息處小坐片刻，等雨小些再走。（如果您沒帶雨具，別擔心，我們為您準備了公益傘，只要您前往總臺進行登記，就可輕松借用，一星期之內歸還即可。）
希望今天XX購物廣場能為您帶走雨天的陰霾，帶來輕松和便利。再次感謝您的光臨，XX購物廣場祝您購物愉快！
8、停電、來電即時播音：
1）各位顧客朋友你們好！由于電路故障，超市電源暫時無法正常供應，請來賓們不必驚慌，盡快將您所購商品至收銀通道付款或聽從現場工作人員的安排，有秩序地撤離現場，不要擁擠。我們將聯系有關部門，盡快解決恢復電路暢通。敬請來賓們諒解，謝謝合作！
2）親愛的顧客朋友，你們好！很抱歉，剛才商場電路出現故障，讓您受驚了。現已恢復正常，不便之處敬請諒解，感謝您的支持與合作。請您放心購物。XX全體員工祝您購物愉快！謝謝！
9、火警播報：
1）發現火險隱患，為防萬一需要顧客離開現場時按以下內容進行播報：顧客朋友們，你們好！由于電路故障，現行電源將于（）分鐘后暫停供應。請來賓們從各出口處及安全通道有秩序地撤離，切勿擁擠，恐慌，請聽從現場工作人員的安排。給您帶來的不便敬請諒解，謝謝合作。
2） 火險情況較為緊急，需要明確告知顧客離開現場時按以下內容播報：顧客朋友們，你們好！由于本店XX區域發生火災，請大家迅速從最近的安全通道、緊急出口離開商場。請大家維持好秩序，不要驚慌，不要擁擠，我們所有工作人員愿為您提供幫助。謝謝！
10、顧客尋人、失物招領：
1）來賓（）您好，請您聽到廣播后到（），有人找。
2）來賓（）您好，請您聽到廣播后到（），您的（）在等您。
3）（）小朋友， 您好，請您聽到廣播后到（），您的（）在等您或有人找。
4）有哪位來賓與自己的小孩走散，請到（）認領。
5）有哪位來賓遺失（），請到服務臺認領。
6）有哪位來賓撿到（），請交到服務臺，謝謝合作。
11、擁擠時提示：
親愛的顧客朋友您好，歡迎光臨XX購物廣場，現客流量較多，請您自覺排隊，以免造成擁擠，我們的收銀員將以最優質的服務盡快為您結算，謝謝您的合作，并祝您購物愉快！
12、溫馨提示：
1）親愛的顧客朋友您好，歡迎光臨XX購物廣場，為感謝廣大顧客的支持，現推出以下特價商品（），還有部分家電超低價銷售中，更多勁爆商品盡在XX購物廣場，歡迎廣大顧客前來選購。
2）親愛的顧客朋友您好！歡迎光臨XX購物廣場，為了給您提供一個清新潔凈的購物空間，請不要在商場內吸煙，謝謝您的合作，并祝您購物愉快！
3）顧客朋友您好！歡迎光臨XX購物廣場，請各位來賓在購物結賬后，妥善保管您的收據，七天之內，若遇問題，請憑收據至服務中心退換貨物，服務中心人員將竭誠為您服務, XX購物廣場店祝您購物愉快，謝謝!
4）禁止吸煙廣播：各位親愛的來賓，您好！歡迎光臨XX購物廣場，本超市為防止意外發生，及維持店內空氣清新，敬請各位來賓不要吸煙，謝謝您的合作。
13、走失小孩廣播：
1）各位親愛的顧客朋友，您好！服務中心現有一位身穿（）色上衣（）色短(長)褲，年約（）歲的小男(女)孩，與家長走散，請這位小朋友的家長速與服務中心聯絡，謝謝！
2）來賓（）請速至服務中心，您的小孩在服務中心等您，謝謝!
四、打烊篇
1、親愛的顧客朋友晚上好！感謝您光臨XX購物廣場，我們的營業時間為早上7:30-晚上22:00，現距離下班時間還有15分鐘，又到了和您說再見的時候了。請您抓緊時間挑選好您所需的商品，同時不要遺忘隨身攜帶的物品，感謝您對我們工作的支持和鼓勵。我們將認真總結今天，努力做好明天，歡迎您再次光臨，祝您晚安，謝謝！
2、各位親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨XX購物廣場，現離本超市休息時間還有（）分鐘，(現已超過本超市營業時間)敬請各位來賓盡快將您選購的商品送至收銀臺結帳，如您有物品寄放于服務中心，請您速至服務中心領取，我們將在明天早上（）至晚上（）繼續為您服務，XX購物廣場感謝您今天的光臨，并祝您晚安，謝謝！
3、親愛的顧客朋友，晚上好！感謝您光臨XX購物廣場。您購物辛苦了，我們的營業時間為早上（）-晚上（），現在距離下班時間還有15分鐘，又到了和您說再見的時候了。請您抓緊時間挑選好您所需的商品到收銀臺結帳，同時不要遺忘隨身攜帶的物品。感謝您對我們工作的支持和鼓勵。XX購物廣場所有員工歡迎您的再次光臨。祝您晚安。謝謝！
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