一間門店 業績 的好壞,不單單因為活動、產品價格等主觀因素有關,還與一些容易忽視的客觀因素有關:客流量、進店率、體驗率、成交率、連單率、回頭率。
一、客流量
所謂的客流量指的是以店鋪地址為準,在一定的時間內經過店鋪的人數,并且這個人數屬于我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點,客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不屬于我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括:位置、促銷、活動、天氣等。
二、進店率
所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數,進店率=進店人數/客流量*100%,進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞,如果營造好了,那進店率就會比較高,如果營造地一般,那進店率就會比較低。
影響因素:品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區
三、體驗率
所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗產品的概率,體驗率=體驗人數/進店總人數,很多人會習慣稱為試用率,這兩者是一樣的。
影響因素:銷售技巧、陳列、門店服務等
四、成交率
所謂的成交率就是成交人數的比例,成交率=成交人數/進店人數*100%
影響因素:銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等
五、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例,通過這個數據可以直觀反應出店鋪 業績 的構成占比,現在很多公司都在提倡VIP,如果一家門店注重發展VIP,那回頭率普遍會偏高。
影響因素:銷售人員的售后服務、店鋪的位置等。
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本文來源: 【經營】門店業績好壞,這些因素不容忽視!