人性就是在一定社會制度和一定歷史條件下形成的人的本性， 人性是從根本上決定并解釋著人類行為的那些人類天性，人性也是人類天然具備的基本精神屬性。人類社會的一切，都是基本人性的映射，管理者要想做好管理，必須對以下人性有個基本認知。
　　1、懶惰，追求舒服：吃飽了就睡覺，能不動就不動，沒有人天生就喜歡吃苦受累的；
　　2、自私利己，趨利避害：從娘胎里一出來就知道搶東西吃，為自己利益考慮是天性，管理者要設法將員工利益與組織利益捆綁在一起。
　　3、自由，不喜歡被束縛：追求自由是人類社會幾千年的發展動力，沒人喜歡被管理，被束縛，如何讓員工自我管理是未來的大趨勢之一。
　　4、虛榮，愛面子，被人看得起：人都希望自己被重視，被瞧得起，自己顯得重要。
　　5、恐懼未知：人為什么會怕鬼，就是這一特性典型表現。
　　6、長處與短處：每一個人的長處和短處是同一枚錢幣的兩面，就看你把哪一面翻了出來。換一種說法，就每一個人的潛質而言，本無所謂短長，短長是運用的結果，用得好就是長處，用得不好就成了短處。
　　7、情感與理智：人是情感動物，也是理智動物，二者不可缺一。小孩搶吃的是天性，孔融讓梨是理智，是后天教育的結果。在人類一切事業中，情感都是原動力，而理智則有時是制動器，有時是執行者。世上決不存在單憑理智就能夠成就的事業。
　　管理者要知曉、理解并洞悉以上基本人性，在管理中才能巧妙充分利用。

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本文來源： 【必讀】請店長記住,這10句話,千萬不要說！