超市工作比較辛苦，要求門店人員要經(jīng)得起較大的工作強度，承受得了可能超過負荷的工作壓力。 店長 強則店面強，學會以下五點讓 店長 管理能力爆表！
店長 的素質(zhì)，直接影響到整個店面的營運。 店長 作為一個店面的主管者和經(jīng)營者，需要具備以下5個條件：
　　1、帶給店員“信賴感”
　　店員對 店長 的信賴，來自于 店長 對工作的熱忱、努力、責任感、人格魅力等。如果無法得到店員的信賴，單單依靠權威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無法順利開展店內(nèi)日常工作，指揮店員，有時尚且會導致反面效果，讓店員在私底下議論紛紛，批評 店長 “撲克臉”，無法得到店員發(fā)自內(nèi)心的肯定和尊重。
　　2、激發(fā)店員的工作欲望
　　店員工作欲望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到店員工作欲望的就是 店長 命令下達的得當與否，所以良好的命令傳達是店員工作欲望強弱與否的關鍵。
　　3、領導、統(tǒng)御能力
　　“說服力”可以說是領導統(tǒng)御的原動力。如果店員遇到任何困難時， 店長 都能及時幫忙化解，這將是建立店員對 店長 能力肯定的一種最好的說服力量。所以，即使店員在犯錯誤時遭到 店長 訓斥，仍然會口服心服。
　　4、積極、正直、忍耐
　　無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓店員覺得口服心服。店內(nèi)的經(jīng)營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。 店長 每天面對不順心的事要比店員多得多，所以忍耐力是一個 店長 必備的素質(zhì)。
　　5、開朗、包容、有膽識
　　只有一個性格開朗的 店長 ，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。 面對店員的所犯的錯誤， 店長 不要揪住不放，可以給店員時間改正并隨時提醒他們。
店長 還需要具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

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本文來源： 【店長】店長強則店面強！