隨著連鎖零售行業(yè)的發(fā)展，大型賣場以其強悍的競爭力已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的主力業(yè)態(tài)。


　　與中小型標超店、便利店扁平的組織結(jié)構(gòu)不同，大賣場有一套相對層級分明的組織結(jié)構(gòu)體系。如何對大賣場實施有效的控管呢？這里首先要引進一個概念，也是一種體制——“三級管理”體制。什么是三級管理？簡單地說來，就是店長管主管，主管管課長，課長管員工，這是一種一級管理一級，一級服務(wù)一級的管理機制，其特點是權(quán)責明確，通過充分而有效的授權(quán)，可增強各級人員的主人翁意識，并激發(fā)和調(diào)動其工作積極性和創(chuàng)造性。

　　因此，實施三級管理體制是提高競爭力的有效手段。

　　三級管理體制在大賣場應(yīng)用主要有三個方面：

　　第一，績效考核中的三級管理體制。要確保各項工作的進度并檢核其效率必須依靠一套完善的績效考核體系。在考核上，我們也要遵循三級管理的模式，被考核人需要在人資部的引導(dǎo)下協(xié)同其直接上級和上級負責人完成對其績效的考核工作。

　　第二，銷售目標的三級管理體制。每一個賣場在經(jīng)營時都需要依據(jù)其內(nèi)外環(huán)境制定年度的銷售確保指標和奮斗指標，我們所謂目標的達成不可能是一口吃成個胖子，而是逐層剝落、逐級分解，店長制定總目標并將其分解給各部門主管，各部門主管再將其分解給各課課長，各課課長再帶領(lǐng)其員工來達成各項小目標。從時間序列上來說，也應(yīng)分為年度、季度、月度指標，這也需要靠三級管理團隊來逐步達成。

　　第三，工作規(guī)范的三級管理體制。在這方面，特別能顯示出三級管理機制的優(yōu)勢，賣場的組織機構(gòu)和管理崗位設(shè)置是否科學(xué)最重要的一點便是每個崗位都有自己明確的崗位職責，如果職責劃分不清，會出現(xiàn)以下兩種情況，一是各部門的推諉、扯皮現(xiàn)象容易發(fā)生，另一方面，則會增加店長的事務(wù)性工作，甚至由店長去支配各部門的工作，造成人才資本的極大浪費。依據(jù)三級管理原理，課長應(yīng)專注于事務(wù)性工作，強調(diào)執(zhí)行；主管應(yīng)專注于流程性工作，強調(diào)監(jiān)督與優(yōu)化；店長則專注于戰(zhàn)略性工作，強調(diào)決策。如此，各司其職，才能切實保障執(zhí)行力。

　　總之，引入三級管理體制能夠切實提高各項工作的效率并避免各種低效、無效事務(wù)的發(fā)生，最終實現(xiàn)商品分類精細化、人員技能專業(yè)化的目標，管理出效益乃是永恒的法則！

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