今年以來，杭州多家商場(chǎng)舉辦彩虹跑，以吸引年輕人。
90后的小穎今年大學(xué)畢業(yè)，在一家教育機(jī)構(gòu)當(dāng)老師。她愛逛快時(shí)尚品牌店，也喜歡買潮牌，熱衷于參加商場(chǎng)舉辦的動(dòng)漫展、彩虹跑等新潮活動(dòng)。“商場(chǎng)里的特色餐廳、快時(shí)尚和潮牌店挺多的，價(jià)位不算高，很對(duì)我胃口。”小穎說。
隨著90后逐漸走向工作崗位，這批生力軍的消費(fèi)習(xí)慣與70后、80后有著較大的差別，商家都在變著花樣迎合這個(gè)群體，提前培育這批消費(fèi)者的忠誠度。
90后客群興起
商場(chǎng)面臨新機(jī)遇
中國電子商務(wù)研究中心的一份數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者年齡與是否逛實(shí)體商場(chǎng)有著很強(qiáng)的相關(guān)性，年齡越大越不愿意逛商場(chǎng)，在經(jīng)常逛商場(chǎng)的消費(fèi)者中，24-30歲的消費(fèi)者占比超過三成，18-24歲的消費(fèi)者緊隨其后，占比達(dá)28.05%。也就是說，85后、90后撐起商場(chǎng)客流的半壁江山。
銀泰 集團(tuán)CEO陳曉東曾經(jīng)表示，“60后、70后是最有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人群，但這代人的消費(fèi)觀念是‘足夠就好’。90后是兼具購買欲望和購買能力的，因?yàn)樗麄儽澈笥懈改福?lsquo;大財(cái)團(tuán)’的支持。”
90后的崛起將影響中國未來10年的消費(fèi)市場(chǎng)，這是大勢(shì)所趨。在這個(gè)時(shí)期抓住這批新生代消費(fèi)者，提前培育他們的忠誠度，是目前商場(chǎng)面臨的新機(jī)遇也是新難題。
“和80后相比，90后的需求更加多元、個(gè)性，而且他們有極強(qiáng)的品牌辨識(shí)度。”湖濱in77工作人員分析，一旦他們喜歡、認(rèn)同某個(gè)時(shí)尚品牌或者設(shè)計(jì)師，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的膜拜心理，這類消費(fèi)者的品牌黏度非常牢固。
同時(shí)，90后的消費(fèi)者有熱情，傳播能力強(qiáng)，容易在圈子里制造話題。
“90后用戶的培養(yǎng)需要商家更加耐心，不是找?guī)讉€(gè)明星拍幾個(gè)廣告那么簡單的。”資深業(yè)內(nèi)人士表示，商家需要與90后零距離接觸，讓他們體驗(yàn)服務(wù)、體驗(yàn)品牌、體驗(yàn)文化，“爽”了以后才能產(chǎn)生文化上的認(rèn)同，成為忠實(shí)粉絲。
搶占生力軍 商場(chǎng)各有各的打算
不少精明的杭州商家已敏銳地意識(shí)到，90后這個(gè)群體已經(jīng)成為支撐起線下購物增長的主要力量，量身打造的各種營銷活動(dòng)因此大行其道。
發(fā)展體驗(yàn)型消費(fèi)是這兩年商場(chǎng)的主攻方向。商場(chǎng)工作人員告訴記者，無論是彩虹跑、動(dòng)漫展還是美食節(jié)，來參加的都是年輕人，其中90后占了很大比例。這類活動(dòng)能直接帶動(dòng)商場(chǎng)業(yè)績?cè)鲩L。記者從天虹了解到，在剛剛結(jié)束的臺(tái)灣美食節(jié)期間，商場(chǎng)的營業(yè)額增加了25%。
萌系烤肉、徒手料理等創(chuàng)意餐廳是近幾個(gè)月里刮起的一股“杭兒風(fēng)”。今年下半年，外婆家、川味觀等老牌餐飲店旗下的子品牌餐廳紛紛在購物中心跑馬圈地，這些餐廳大多以平價(jià)、創(chuàng)意為賣點(diǎn)，在年輕“食客”中掀起了一股熱潮，其實(shí)也是為了迎合90后的消費(fèi)喜好。
合并百大后的 銀泰 武林總店撤出了B館一樓和二樓的部分柜臺(tái)，開設(shè)了一個(gè)小熊生活館。綜合服飾、家居，并和咖啡館進(jìn)行混搭，處處體現(xiàn)出年輕和活力。買手店和設(shè)計(jì)師品牌店也是各大商場(chǎng)的新寵。湖濱in77、城西 銀泰 城、 銀泰 武林總店……近幾年新開業(yè)的購物中心或重新裝修的百貨店都有它們的身影。
“85后、90后是潮牌消費(fèi)的主力，那些既張揚(yáng)個(gè)性又有著非奢侈品價(jià)格的潮牌，特別受他們歡迎。”湖濱某商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，專門打造集合多種品牌的買手店是打破千店一面的嘗試。
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