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服裝品牌特許經營,真是一片艷陽天嗎?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-30 07:37:30  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

M品牌是一個中低檔的休閑裝品牌,通過代理、加盟、自營、聯營等在全國發展專賣網點。短短幾年間,便發展了500多家專賣店,市場網絡覆蓋除西藏、青海等偏遠省份外的全國各地。M品牌的成長,是一個奇跡,一個200多人的加工廠轉型,通過特許經營這塊跳板,一腳就跳進了自主品牌經營圈,這不能不算是一個成功轉型的案例典范。

  然而,隨著行業競爭激烈程度的加劇,產品利潤的降低,M品牌的發展似乎進入了一個內外交逼、停滯不前的局面,網絡不斷萎縮,銷售額低下,終端形象陳舊;在內部,業務流程混亂,工作效率不高,員工工作積極性不高,人員流動過于頻繁。就連一次正常的補貨,不僅耗時過長,錯過最佳銷售期,而且數量也時常出錯;沒有系統的廣告及促銷支持,就連國慶的促銷物品也遲遲不到,錯過黃金銷售期。

  隨著這種情況的進一步惡化,一些較大的代理商及加盟商便開始抱怨,而公司卻因人才原因無法維系,也未能進一步拓展市場,放任不管。最終,幾個較大的代理商開始發難,許多代理商及加盟商倒戈相向,紛紛要求解除合約。迫于壓力之下,M品牌放棄了那幾個省份,完善的市場網絡頃刻之間蕩然無存,經營陷入泥潭,就連自營店,也是半死半活,全然靠著公司養活。

  從200多工人,到近千人,從一個靠加盟保證金來訂購材料,到年銷售額5000多萬,M品牌的發展,無疑具有一定的投機性,也很具代表性,其成長歷程,也是我國服裝行業特許經營的一個縮影。

  M品牌的失敗,在令人惋惜的同時,也折射出服裝行業特許經營的許多不足。在加盟廣告鋪天蓋地,專賣店遍地開花的表面下,服裝的特許經營底下則是暗潮涌動,危機四伏。光亮明凈的專賣店里的顧客寥寥無幾,促銷廣告牌一年四季都在使用,越來越高的鋪租,商場進場費用令商家望而卻步。筆者曾經見過一個店鋪半年內連續換3個牌子,也曾在報紙雜志等媒體上看過許多專賣店無奈關門。據調查,有75%的專賣店都處在虧損的狀態,真正盈利的品牌不占10%。如此糟糕狀態的背后卻為何火熱朝天,高歌猛進呢!這個中的原由,著實有必有讓我們探討一番。

  特許商:問題,無時不存在

  我國之所以有許多像M這樣的品牌突然猝死的現象發生,首先要歸結于我們的市場經濟還不甚規范和完善,特許經營模式在中國的時間還不久,這是客觀因素。除此之外,還有相當大部分的則是主觀因素。這些因素,有來自于特許經營商的,也有代理、加盟商的;有來自長遠戰略的失誤,也有操作不當的。

  首先是特許商(品牌公司、盟主)自身的問題

  在國內,許多的特許商都缺乏品牌長期戰略規劃及目標管理,對于品牌的發展前景模糊不清,甚至有些企業迫于資金的壓力,抱著干一票撈一把,走一步算一步的想法。正所謂,不謀萬世者,不足以謀一時;不謀全局者,不足以謀一域。如果一個品牌的運作,連品牌的發展方向、戰略規劃、長遠的發展目標都模糊不清,那品牌又如何健康發展。

  在實際的操作中,特許商常常會因為生產與庫存的矛盾煩惱不堪,因為代理商、加盟商希望有充足的貨品,而特許商又會因為庫存的壓力而悵惘不已。

  在市場拓展方面,很難找著合適的代理商、加盟商,而且在自營與加盟兩者上又難以平衡,常常陷入糾紛無法調解的困境。

  在人才隊伍建設上,因為市場原因,難以完成完善合理的人才梯隊,所以,導致在拓展、客服等方面人才缺乏,無法提供全面而又完善的后續跟蹤服務,嚴重影響了特許商對代理商、加盟商的有效管理,給競爭品牌創造了機會。同時人才的缺乏也嚴重影響到了特許商對市場信息的敏銳度,而這又往往會影響到開發及生產進度。

  其次是受許商(即品牌代理商、加盟商)的問題

  中國有句俗語說,商人以利為重。他們總想通過用最低的投入在最快時間內換取最高的回報,追逐高額利潤是商人的天性。在這樣的心態下,代理商、加盟商們與特許商(即盟主)的品牌意識不一致,甚至偏頗很大。他們會因為自己的利益而與品牌的利益相對立,由此做出對損害品牌形象,對特許商及品牌極為不利的舉動。比如抵制總部統一的銷售政策和促銷、強占市場,不積極開拓市場,“站著茅坑不拉屎”、不配合總部實現的新政策、故意擾亂市場、專賣店內暗自出售其它品牌貨品,更有甚者,利用庫存竄貨,沖擊市場。這些行為,國內許多品牌都曾遭遇過,尤其是一些剛剛起步,面對實強捍的代理商、加盟商時,這種惡意行為還更加嚴重。

  最后,我們來探討特許經營的風險

  在我國,很多的服裝品牌基本沒有品牌文化和核心價值這個概念。在這些品特許商的眼里,似乎明星+廣告+促銷是通用模式,這三板斧辟到哪,那里就能成功,其實這是一種錯誤的觀念。從品牌經營的角度來說,一個品牌要長久發展,支持她的主要是這個品牌核心價值及其內涵及文化。從傳播學的角度來看,品牌內涵、文化、核心價值的傳播也并非只能通過以上三種方式進行。通過明星效應以及強大的廣告支持來宣傳品牌,這無可厚非,但我們要清醒的看到,品牌的核心價值,品牌的內涵及文化是否能通過明星、廣告準確有效地傳達給大眾,如果不能,那宣傳的就不是品牌了,而只是這個明星及一個商標。這對于特許商來說,無疑是一個很大的經營風險。

  我們知道,運作一個品牌,其投入是相當大的,在品牌在啟動初期,其費用更是大得驚人。但隨著市場的順利開拓,廣告宣傳的拉動,品牌將進入一個快速的增長期,這種快速增張可有是呈幾何級。這時,特許商們無疑是眉開眼笑,高興的很。然而,隨著品牌的發展,到一定階段時,其增張就會出現滯長,不僅是網點,而且銷售銷售額也始終徘徊在一個階段,造成這種現象的原因有很多,市場的、內部的、產品的、管理的,這時企業往往會卡在其中,進退維谷。如果這種現象長期得不到改觀,公司內耗太大,銷售上不去,服務跟不上,那就有可能引發市場動蕩,一些較大的代理商、加盟商將會倒戈相向,如果集中在一段時間,而公司又無法維系或者拓展新的加盟商,那災難會是巨大的,投入的巨大開拓費用及廣告費打了水漂,產品又成了庫存,現金流枯竭,其后果是災難性的。

  受許商:陷阱,讓我如履薄冰

  特許經營模式是在上世紀90年代中期進入我國并進行推廣。2000年以后便進入到高速發展軌道。自從杉杉成功導入這種模式后,許多的服裝企業也競相引入,由此服裝專賣市場顯現出巨大的活力,客觀上對我國的服裝產業起到了巨大的推動作用。

  步子大了,號子大了,利潤有了,麻煩也多了!許多商一哄而上,不管是善意的,還是惡意的,不管是三五人的小加工廠,還是利潤頗豐的大企業,似乎“專賣”成為了一種時尚。在全社會崇力捧熱下,特許經營的陷阱顯現出來,而且越來越多,這種陷阱有惡意的,也有非惡意的。

  特許經營的惡意陷阱主要體現在部分不法商家,利用特許經營的幌子,惡意欺瞞、欺騙代理商、加盟商,這種陷阱帶有明顯的主觀性,惡意性,其后果也是相當嚴重的。一些不法公司假借特許經營名義利用媒體廣告、展會進行招商,其主要目的是獲取加盟商的保證金及首期貨款,斂取高額的資金,繼爾玩 “失蹤”,騙取代理商、加盟商的資金。這種不法公司既沒有成熟的盈利模式和經營體系,也沒有成功的開發經驗,甚至連自主店鋪也沒有。憑著一份漂亮的招商手冊,一個充滿誘惑的 創業 目標和一個空洞、極富感染力的誓言,許多沒有從業經歷,又不了解特許經營知識的投資者就這樣上當受騙。這種惡意陷阱不僅讓投資者損失慘重,而且還擾亂了市場秩序,引發投資者對特許經營的信任危機。

  在市場上,我們還可以看到,許多的企業是真心實意地去經營,并無惡意欺騙,但無奈實力有限,競爭力不強,只有夸大其詞,謊言連篇,通過給投資者展現偽裝的優勢來進行招商,引誘。雖說企業并無惡意,但終有主觀隱瞞之意,為此,我們稱之為非惡意陷阱。這種陷阱危害雖沒有惡意陷阱大,但投資商一旦陷入,也必將是泥牛入海,動彈不得,元氣大傷。我們所說的這種企業,其實力并無達到特許經營的要求,論產品,沒有特點;論生產,能湊合;論品牌,僅是商標一個(可能還未注冊);論資金,捉襟見肘;論人才,市場與銷售,業務與拓展,都是一人。這樣的公司,沒有明顯的優勢,也沒有后勁,有的只是一畝三分地,幫別人加加工還可以,但如若真要動刀動槍,可能還不夠格。但就是這樣一個公司,卻可以在媒體上大吹大擂,八大優勢,十大特點,某某風格,開店多少多少家,只要是有利于宣傳的,盡往臉上貼。更有甚者,東挪西湊,把保險箱底子都翻了,舉辦一場招商訂貨會,放手一搏。真理與謬論只是一線之差,謊言與謀略也是一墻之隔。如果成功,那么這種形式或許可以堂而皇之地說是謀略,反之,則是謊言,便是陷阱。不僅把投資者陷了進去,同時也讓企業陷了進去。或許有人說,不是有些企業就這樣做大的嗎?但要清醒的看到,那只是少數,極少數,不到10%。

  規范,市場的呼喚

  我們不能忽視特許經營的巨大作用,但也應看到其帶來的商業危害。企業盲目導入特許經營,必將帶給其更大的經營風險,投資者認識不清,不識品牌真面目,也有可能浪費資金,損失嚴重。所以,我們需要對特許經營模式進行規范,把危害降到最低。就此筆者提出以下幾點建議。

  加強立法工作

  今年2月1日,國家商務部《商業特許經營管理辦法》正式生效。《辦法》對1997年國內貿易部發布的《商業特許經營管理辦法(試行)》作了較大幅度修改。此外,一部更具有法律效力的《商業特許經營管理條例》正在抓緊醞釀。隨著市場的越來越規范,對法律法規的要求也更強,特許經營模式在我國的發展還很短,法律的真空地帶肯定存在,為此,只能通過立法,才能保障雙方利益不受損。其中通過對特許經營合同進行規范是非常必要的。如,對特許人與被特許人雙方的權利義務、特許經營權的內容、期限、特許經營費的收取、特許經營的產品或服務質量控制及責任、商標等知識產權的使用、培訓和指導、保密條款、違約責任等合同條款都必須進行了詳細的規范。

  設置準入原則

  至于準入原則,在食品行業應用最為廣泛。把這個原則發展到特許經營,也有可行之處。設置準入原則,有利于投資者正確、全面的認識企業,也有利于工商部門對企業特許經營的全程監管,維護市場秩序,杜絕不法商家利用特許經營的幌子到得行騙,有利于社會資源的合理科學配置,市場的全面發展。只有具有特許經營準入資格的服裝企業才能實現特許專賣,對于實力不強,資質較弱的企業,綜合條件達不到審核標準的企業,工商行政機關應給予阻止。如果企業要引入特許經營模式,需向當地的工商行政機關提出申請,工商行政機關接受申請后,對該企業的資金實力、工商稅法、經營規模、財務狀況等進行綜合審核,合格者便可頒發特許經營準入證書,進行特許專賣。這樣一來,便于投資者的選擇,也減小了實力達不到特許經營標準的企業的經營風險,有利市場的穩定。當然,這種準入標準的設置,需要國家及行業協會部門的合作,通過法律法規的形式給予頒布。

  實行分級管理

  何為分級管理?顧名思義,分級管理就是對在市場上進行特許經營的企業進行分級,通過對特許經營商的實力、財務狀況、社會信任、品牌影響力等諸多要素進行綜合分析,然后把企業歸類。實行分極管理,能夠更好地給投資者展現特許經營商的各項要素及實力,便于自己選擇適合的品牌,也有利于特許經營者之間的良性競爭。

  加大監管力度

  市場監管,是政府的市場行政手段,起著維護市場穩定,促進市場繁榮的作用。然而,市場監管卻是我國行政監管的一大薄弱環節。市場的繁榮,能促進經濟的增張,但如果監管不力,也極易產生危害市場的一些現象發生,比如房地產業的泡沫經濟現象。對于服裝行業的特許經營來模式來說,市場監管的作用也不容忽視。通過工商行政機關牽頭,聯合其它相關部門對特許經營企業的產品質量,市場行為,傳播行為等進行監管。尤其是廣告行為,工商行政機關必須聯合宣傳部、廣告協會等單位進行監管,清查特許經營企業的一些違法廣告,給予一定的處罰,并記入在案,作為分級管理的審核依據。通過嚴密的市場監管,服裝行業的特許經營市場將更加理性,也更加繁榮。

  增強品牌核心競爭力

  縱觀我國服裝品牌,一個非常普遍的現象便是同質化嚴重,沒有品牌核心價值,得不到消費者的認可。這種同質化,不僅是在服裝款式上的互相抄襲,簡單的模仿,缺乏創新意識,另一方面的同質化表現在品牌內涵上,在休閑服飾一塊,數不清多少的品牌都喊著輕松,自然,時尚等等空洞的口號,在女裝服飾一塊,又有多少品牌標榜自己是最時尚的,最優雅的。如此鸚鵡學舌,如此依葫蘆畫瓢,怎能突出品牌個性,怎能體現品牌的核心價值。所以,當務之急是應該在蕓蕓的品牌大軍上,找出一個符合品牌的核心價值,通過對品牌核心價值的錘煉,豐富品牌文化,通過文化來與其它品牌相區分,因為世上,只有文化的永恒,也是最具有特色的。在這方面,我國的服裝企業應向歐美國家學習。

  特許經營是服裝品牌擴張最有效的途徑,其科學性與可行性已被證實。現階段,我們需要的不僅是發展這種經營模式,而更應去規范市場,通過政府、企業、社會的共同努力,去建立一個規范、完善的市場經濟體制,因為只有市場規范了,體制健全了,特許經營模式的魔力能能進一步煥發出來,特許經營的艷陽天空才會持久不衰,燦若星輝。

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