連鎖運(yùn)營(yíng)復(fù)制門店的本質(zhì)就是復(fù)制 店長(zhǎng) ， 店長(zhǎng) 對(duì)于一家門店的成功與否至關(guān)重要，要成為一名優(yōu)秀的金牌 店長(zhǎng) ，必須具備三心、二力、一精神。
一、三心：積極的心態(tài)、快樂(lè)的心情、負(fù)責(zé)的責(zé)任心
(一)積極的心態(tài)
作為 店長(zhǎng) ，必然會(huì)遇到各種各樣的困難，為了實(shí)現(xiàn)門店銷售目標(biāo)，需要想各種各樣的方法，面對(duì)這種壓力， 店長(zhǎng) 必須要保持積極的心態(tài)。首先， 店長(zhǎng) 的內(nèi)心要積極向上，不應(yīng)該遇到困難就低下頭。困難很多，但是這些都是暫時(shí)的，只要有積極的心態(tài)就會(huì)主動(dòng)去承擔(dān)，主動(dòng)去想辦法，就不會(huì)被困難打敗;其次 店長(zhǎng) 作為一店之長(zhǎng)，門店里所有的員工都以你為標(biāo)準(zhǔn)，因此 店長(zhǎng) 必須要以積極的心態(tài)來(lái)帶動(dòng)門店員工，無(wú)論遇到什么困難和壓力都千萬(wàn)不要在員工面前抱怨，因?yàn)樽约旱那榫w會(huì)感染給門店員工，從而門店員工的情緒會(huì)感染顧客。當(dāng) 店長(zhǎng) 滿腹牢騷時(shí)，店員必然會(huì)有更多的抱怨，這種抱怨店員也會(huì)帶給門店顧客。 店長(zhǎng) 只有保持積極進(jìn)取的心態(tài)，才能積極、正面的影響和感染員工。只要讓他們看到門店的希望，他們就會(huì)變得更積極。
(二)快樂(lè)的心情
快樂(lè)工作，是門店工作的最好境界，為了達(dá)到這種氛圍， 店長(zhǎng) 首先要做的就是保持快樂(lè)的心情，用快樂(lè)的心情感染店員，店員再將快樂(lè)的心情傳給顧客。 店長(zhǎng) 的一個(gè)微笑的眼神，一句話關(guān)心的話語(yǔ)，一個(gè)幽默的笑話都可以作為傳遞快樂(lè)的方式。即使有的時(shí)候遇到麻煩會(huì)心情不好，但是千萬(wàn)不要在店員面前表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槟愕男那闀?huì)影響到店員，影響到顧客。只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓顧客舒服。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)， 店長(zhǎng) 可以：每天早上到店里向你的門店員工問(wèn)好!早會(huì)的時(shí)候講一個(gè)笑話，讓大家開(kāi)心一下;工作時(shí)主動(dòng)表達(dá)自己快樂(lè)的情感!如喜歡、贊美、敬佩、激動(dòng);始終保持微笑!
(三)責(zé)任心
店長(zhǎng) 是門店的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是門店的責(zé)任者，如果 店長(zhǎng) 把自己僅僅當(dāng)成一個(gè)小小的打工者，對(duì)門店目標(biāo)完成與否，對(duì)店員的好與壞都抱著事不關(guān)己高高掛起心態(tài)，那么門店的經(jīng)營(yíng)一定是無(wú)法維持;如果 店長(zhǎng) 把自己當(dāng)成一店之主，對(duì)門店的事情事事負(fù)責(zé)，對(duì)門店的員工個(gè)個(gè)關(guān)心，那么門店的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)越來(lái)越好。因此 店長(zhǎng) 要經(jīng)常提醒自己，是不是有些事情我沒(méi)有考慮到，是不是有些店員我沒(méi)有關(guān)心到;還要經(jīng)常提醒自己，我要幫助店員提升銷售，我要激勵(lì)店員積極工作，我要努力實(shí)現(xiàn)門店目標(biāo)等。 店長(zhǎng) 要記住一句話：所有的事情都與我有關(guān)!如果門店工作氛圍不積極，那就要先思考自己是不是每天在門店板著一副臉?是不是自己在員工面前表露出對(duì)門店的發(fā)展毫無(wú)信心?如果門店員工不團(tuán)結(jié)，那就要思考自己是否有效的解決員工的矛盾?平時(shí)是否注重團(tuán)隊(duì)氛圍的塑造?如果門店員工責(zé)任心不強(qiáng)，那就要先思考自己的責(zé)任心怎樣?如果某個(gè)員工執(zhí)行力差，那就要先思考自己是不是在安排某項(xiàng)工作時(shí)和員工溝通不明確傳達(dá)不清晰?在執(zhí)行過(guò)程中是否進(jìn)行有效的監(jiān)控?如果新員工總是離職，那就要先思考是不是對(duì)新員工不熱情，新員工管理不到位?團(tuán)隊(duì)氛圍不好? 所有的事情都與我有關(guān)， 店長(zhǎng) 敢于承擔(dān)責(zé)任的行為不但會(huì)帶動(dòng)整個(gè)門店員工的積極性和責(zé)任感，并且，對(duì)于 店長(zhǎng) 個(gè)人來(lái)說(shuō)也是一種魅力的增值。
二、二力：執(zhí)行力、溝通力
(一)執(zhí)行力
店長(zhǎng) 執(zhí)行力對(duì)門店的工作和目標(biāo)完成至關(guān)重要，首先 店長(zhǎng) 自己要具備執(zhí)行力，這就要求 店長(zhǎng) 從點(diǎn)滴做起，從小事做起，從嚴(yán)于律己開(kāi)始。 店長(zhǎng) 首先要保證每天能夠按時(shí)到崗，每天根據(jù)公司要求著裝，工作過(guò)程中出錯(cuò)要主動(dòng)懲罰自己，銷售目標(biāo)沒(méi)有完成，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;只有 店長(zhǎng) 自己首先做到這些，才可以用這種要求來(lái)要求店員。其次 店長(zhǎng) 要帶領(lǐng)店員提升執(zhí)行力，門店執(zhí)行力的提升來(lái)源于兩個(gè)方面，一個(gè)是日常訓(xùn)練， 店長(zhǎng) 需要帶領(lǐng)店員通過(guò)早會(huì)、閑時(shí)的訓(xùn)練將門店標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容灌輸給店員，讓店員清楚的掌握門店衛(wèi)生、陳列、銷售技巧，并且不斷的訓(xùn)練;二是要檢查執(zhí)行，對(duì)于訓(xùn)練的內(nèi)容， 店長(zhǎng) 應(yīng)該在門店時(shí)刻督促店員，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒(méi)有檢查力就沒(méi)有執(zhí)行力，只有 店長(zhǎng) 重視并檢查標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，店員才會(huì)不折不扣的執(zhí)行，才會(huì)逐步形成習(xí)慣。
(二)溝通力
與其說(shuō)溝通是一門藝術(shù)，不如說(shuō)溝通是一種尊重。溝通力有兩個(gè)關(guān)鍵：一是認(rèn)真的傾聽(tīng);二是明確，清晰的表達(dá)。
傾聽(tīng)時(shí)不要打斷對(duì)方的話，同時(shí)還要對(duì)對(duì)方進(jìn)行不斷的回應(yīng)，傾聽(tīng)的過(guò)程實(shí)質(zhì)是全面了解及心里被理解接受、贏得對(duì)方信賴的過(guò)程。與店員溝通時(shí)， 店長(zhǎng) 要站在員工的立場(chǎng)和角度上，耐心地傾聽(tīng)員工的反饋，不能中途打斷或拒絕接受。并且針對(duì)其最需要解決的方面，做出反饋。給予的反饋要明確具體，要就是論事，對(duì)事不對(duì)人。
明確，清晰的表達(dá)是達(dá)成一致結(jié)果的有效方法。當(dāng)聽(tīng)到反對(duì)的意見(jiàn)時(shí)，不要急于爭(zhēng)論，先認(rèn)真思考再做出決策。不論員工是什么態(tài)度， 店長(zhǎng) 一定要表明自己的態(tài)度。比如明確目標(biāo)、明確工作事項(xiàng)安排、明確工作量與標(biāo)準(zhǔn)、明確時(shí)間和完成要求、明確同意或不同意等等。
當(dāng) 店長(zhǎng) 需要對(duì)店員進(jìn)行激勵(lì)式溝通或提出批評(píng)性建議時(shí)，為了不讓對(duì)方難受，提高心里對(duì)建議批評(píng)的接受度， 店長(zhǎng) 要學(xué)會(huì)三步法：第一步，表示認(rèn)同和贊美，先對(duì)店員某些方面的提高表示認(rèn)可(哪怕是微小的進(jìn)步， 店長(zhǎng) 一定要善于發(fā)現(xiàn)店員的微小進(jìn)步)，第二步，批評(píng)做得不好或需要繼續(xù)改善的地方;并提出具體建議和要求，第三步，表達(dá)鼓勵(lì)、希望、信任與支持
三、一精神：團(tuán)隊(duì)精神
(一)大雁的啟示
每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。
沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大雁就是靠團(tuán)隊(duì)的力量而成功跨越千山萬(wàn)水的距離。同樣的，在門店，同樣需要依靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)獲取最大的成功。
(二)打造團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)的最高境界就是-犧牲，首先一定要有為門店團(tuán)隊(duì)犧牲的覺(jué)悟和行動(dòng)。作為 店長(zhǎng) ，一定要向店員做出表率和行動(dòng)，很多時(shí)候語(yǔ)言都是蒼白的， 店長(zhǎng) 重復(fù)十次告訴店員如何做一件事，不如 店長(zhǎng) 帶領(lǐng)店員做一次更有效果。 店長(zhǎng) 要在工作上、生活上給予店員更多的幫助和關(guān)心，帶頭去體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)互相幫助互相關(guān)心的團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)這種親身示范來(lái)影響店員共同為了團(tuán)隊(duì)而努力。同時(shí) 店長(zhǎng) 還要在門店樹(shù)立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)榜樣，榜樣的力量是無(wú)窮的，讓店員一起向團(tuán)隊(duì)的榜樣學(xué)習(xí)。
在 店長(zhǎng) 自己具備團(tuán)隊(duì)精神的前提下， 店長(zhǎng) 還需要通過(guò)以下方式來(lái)打造門店共同的團(tuán)隊(duì)精神。
1、 店長(zhǎng) 必須讓每一位團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解共同的目標(biāo)與方向。明確門店的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，分解到每位店員身上，并與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，讓每個(gè)店員都明白自己在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的角色和重要性，激勵(lì)大家為了共同的目標(biāo)而努力!
2、在門店建立開(kāi)放式溝通機(jī)制。通過(guò)團(tuán)體會(huì)議、非正式討論會(huì)鼓勵(lì)全體店員參與門店的發(fā)展，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的建議，認(rèn)真傾聽(tīng)其他成員的聲音，安排成員協(xié)同作戰(zhàn)，集思廣益，群策群力，共同為門店解決問(wèn)題。
3、讓團(tuán)隊(duì)成員共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。為門店每項(xiàng)工作都安排相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，讓成員都擔(dān)起責(zé)任，比如在門店設(shè)立衛(wèi)生委員、設(shè)立學(xué)習(xí)委員、設(shè)立活動(dòng)委員、設(shè)立門店督導(dǎo)等，不僅給予團(tuán)隊(duì)成員管理的權(quán)利，而且鍛煉團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的精神。
4、關(guān)注團(tuán)隊(duì)培育成長(zhǎng)與持續(xù)改進(jìn)。將門店日常訓(xùn)練進(jìn)行到底，為門店規(guī)劃每月、每周的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)、分享、模擬演練的方式讓團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。
一、三心：積極的心態(tài)、快樂(lè)的心情、負(fù)責(zé)的責(zé)任心
(一)積極的心態(tài)
作為 店長(zhǎng) ，必然會(huì)遇到各種各樣的困難，為了實(shí)現(xiàn)門店銷售目標(biāo)，需要想各種各樣的方法，面對(duì)這種壓力， 店長(zhǎng) 必須要保持積極的心態(tài)。首先， 店長(zhǎng) 的內(nèi)心要積極向上，不應(yīng)該遇到困難就低下頭。困難很多，但是這些都是暫時(shí)的，只要有積極的心態(tài)就會(huì)主動(dòng)去承擔(dān)，主動(dòng)去想辦法，就不會(huì)被困難打敗;其次 店長(zhǎng) 作為一店之長(zhǎng)，門店里所有的員工都以你為標(biāo)準(zhǔn)，因此 店長(zhǎng) 必須要以積極的心態(tài)來(lái)帶動(dòng)門店員工，無(wú)論遇到什么困難和壓力都千萬(wàn)不要在員工面前抱怨，因?yàn)樽约旱那榫w會(huì)感染給門店員工，從而門店員工的情緒會(huì)感染顧客。當(dāng) 店長(zhǎng) 滿腹牢騷時(shí)，店員必然會(huì)有更多的抱怨，這種抱怨店員也會(huì)帶給門店顧客。 店長(zhǎng) 只有保持積極進(jìn)取的心態(tài)，才能積極、正面的影響和感染員工。只要讓他們看到門店的希望，他們就會(huì)變得更積極。
(二)快樂(lè)的心情
快樂(lè)工作，是門店工作的最好境界，為了達(dá)到這種氛圍， 店長(zhǎng) 首先要做的就是保持快樂(lè)的心情，用快樂(lè)的心情感染店員，店員再將快樂(lè)的心情傳給顧客。 店長(zhǎng) 的一個(gè)微笑的眼神，一句話關(guān)心的話語(yǔ)，一個(gè)幽默的笑話都可以作為傳遞快樂(lè)的方式。即使有的時(shí)候遇到麻煩會(huì)心情不好，但是千萬(wàn)不要在店員面前表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槟愕男那闀?huì)影響到店員，影響到顧客。只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓顧客舒服。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)， 店長(zhǎng) 可以：每天早上到店里向你的門店員工問(wèn)好!早會(huì)的時(shí)候講一個(gè)笑話，讓大家開(kāi)心一下;工作時(shí)主動(dòng)表達(dá)自己快樂(lè)的情感!如喜歡、贊美、敬佩、激動(dòng);始終保持微笑!
(三)責(zé)任心
店長(zhǎng) 是門店的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是門店的責(zé)任者，如果 店長(zhǎng) 把自己僅僅當(dāng)成一個(gè)小小的打工者，對(duì)門店目標(biāo)完成與否，對(duì)店員的好與壞都抱著事不關(guān)己高高掛起心態(tài)，那么門店的經(jīng)營(yíng)一定是無(wú)法維持;如果 店長(zhǎng) 把自己當(dāng)成一店之主，對(duì)門店的事情事事負(fù)責(zé)，對(duì)門店的員工個(gè)個(gè)關(guān)心，那么門店的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)越來(lái)越好。因此 店長(zhǎng) 要經(jīng)常提醒自己，是不是有些事情我沒(méi)有考慮到，是不是有些店員我沒(méi)有關(guān)心到;還要經(jīng)常提醒自己，我要幫助店員提升銷售，我要激勵(lì)店員積極工作，我要努力實(shí)現(xiàn)門店目標(biāo)等。 店長(zhǎng) 要記住一句話：所有的事情都與我有關(guān)!如果門店工作氛圍不積極，那就要先思考自己是不是每天在門店板著一副臉?是不是自己在員工面前表露出對(duì)門店的發(fā)展毫無(wú)信心?如果門店員工不團(tuán)結(jié)，那就要思考自己是否有效的解決員工的矛盾?平時(shí)是否注重團(tuán)隊(duì)氛圍的塑造?如果門店員工責(zé)任心不強(qiáng)，那就要先思考自己的責(zé)任心怎樣?如果某個(gè)員工執(zhí)行力差，那就要先思考自己是不是在安排某項(xiàng)工作時(shí)和員工溝通不明確傳達(dá)不清晰?在執(zhí)行過(guò)程中是否進(jìn)行有效的監(jiān)控?如果新員工總是離職，那就要先思考是不是對(duì)新員工不熱情，新員工管理不到位?團(tuán)隊(duì)氛圍不好? 所有的事情都與我有關(guān)， 店長(zhǎng) 敢于承擔(dān)責(zé)任的行為不但會(huì)帶動(dòng)整個(gè)門店員工的積極性和責(zé)任感，并且，對(duì)于 店長(zhǎng) 個(gè)人來(lái)說(shuō)也是一種魅力的增值。
二、二力：執(zhí)行力、溝通力
(一)執(zhí)行力
店長(zhǎng) 執(zhí)行力對(duì)門店的工作和目標(biāo)完成至關(guān)重要，首先 店長(zhǎng) 自己要具備執(zhí)行力，這就要求 店長(zhǎng) 從點(diǎn)滴做起，從小事做起，從嚴(yán)于律己開(kāi)始。 店長(zhǎng) 首先要保證每天能夠按時(shí)到崗，每天根據(jù)公司要求著裝，工作過(guò)程中出錯(cuò)要主動(dòng)懲罰自己，銷售目標(biāo)沒(méi)有完成，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;只有 店長(zhǎng) 自己首先做到這些，才可以用這種要求來(lái)要求店員。其次 店長(zhǎng) 要帶領(lǐng)店員提升執(zhí)行力，門店執(zhí)行力的提升來(lái)源于兩個(gè)方面，一個(gè)是日常訓(xùn)練， 店長(zhǎng) 需要帶領(lǐng)店員通過(guò)早會(huì)、閑時(shí)的訓(xùn)練將門店標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容灌輸給店員，讓店員清楚的掌握門店衛(wèi)生、陳列、銷售技巧，并且不斷的訓(xùn)練;二是要檢查執(zhí)行，對(duì)于訓(xùn)練的內(nèi)容， 店長(zhǎng) 應(yīng)該在門店時(shí)刻督促店員，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒(méi)有檢查力就沒(méi)有執(zhí)行力，只有 店長(zhǎng) 重視并檢查標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，店員才會(huì)不折不扣的執(zhí)行，才會(huì)逐步形成習(xí)慣。
(二)溝通力
與其說(shuō)溝通是一門藝術(shù)，不如說(shuō)溝通是一種尊重。溝通力有兩個(gè)關(guān)鍵：一是認(rèn)真的傾聽(tīng);二是明確，清晰的表達(dá)。
傾聽(tīng)時(shí)不要打斷對(duì)方的話，同時(shí)還要對(duì)對(duì)方進(jìn)行不斷的回應(yīng)，傾聽(tīng)的過(guò)程實(shí)質(zhì)是全面了解及心里被理解接受、贏得對(duì)方信賴的過(guò)程。與店員溝通時(shí)， 店長(zhǎng) 要站在員工的立場(chǎng)和角度上，耐心地傾聽(tīng)員工的反饋，不能中途打斷或拒絕接受。并且針對(duì)其最需要解決的方面，做出反饋。給予的反饋要明確具體，要就是論事，對(duì)事不對(duì)人。
明確，清晰的表達(dá)是達(dá)成一致結(jié)果的有效方法。當(dāng)聽(tīng)到反對(duì)的意見(jiàn)時(shí)，不要急于爭(zhēng)論，先認(rèn)真思考再做出決策。不論員工是什么態(tài)度， 店長(zhǎng) 一定要表明自己的態(tài)度。比如明確目標(biāo)、明確工作事項(xiàng)安排、明確工作量與標(biāo)準(zhǔn)、明確時(shí)間和完成要求、明確同意或不同意等等。
當(dāng) 店長(zhǎng) 需要對(duì)店員進(jìn)行激勵(lì)式溝通或提出批評(píng)性建議時(shí)，為了不讓對(duì)方難受，提高心里對(duì)建議批評(píng)的接受度， 店長(zhǎng) 要學(xué)會(huì)三步法：第一步，表示認(rèn)同和贊美，先對(duì)店員某些方面的提高表示認(rèn)可(哪怕是微小的進(jìn)步， 店長(zhǎng) 一定要善于發(fā)現(xiàn)店員的微小進(jìn)步)，第二步，批評(píng)做得不好或需要繼續(xù)改善的地方;并提出具體建議和要求，第三步，表達(dá)鼓勵(lì)、希望、信任與支持
三、一精神：團(tuán)隊(duì)精神
(一)大雁的啟示
每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。
沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大雁就是靠團(tuán)隊(duì)的力量而成功跨越千山萬(wàn)水的距離。同樣的，在門店，同樣需要依靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)獲取最大的成功。
(二)打造團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)的最高境界就是-犧牲，首先一定要有為門店團(tuán)隊(duì)犧牲的覺(jué)悟和行動(dòng)。作為 店長(zhǎng) ，一定要向店員做出表率和行動(dòng)，很多時(shí)候語(yǔ)言都是蒼白的， 店長(zhǎng) 重復(fù)十次告訴店員如何做一件事，不如 店長(zhǎng) 帶領(lǐng)店員做一次更有效果。 店長(zhǎng) 要在工作上、生活上給予店員更多的幫助和關(guān)心，帶頭去體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)互相幫助互相關(guān)心的團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)這種親身示范來(lái)影響店員共同為了團(tuán)隊(duì)而努力。同時(shí) 店長(zhǎng) 還要在門店樹(shù)立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)榜樣，榜樣的力量是無(wú)窮的，讓店員一起向團(tuán)隊(duì)的榜樣學(xué)習(xí)。
在 店長(zhǎng) 自己具備團(tuán)隊(duì)精神的前提下， 店長(zhǎng) 還需要通過(guò)以下方式來(lái)打造門店共同的團(tuán)隊(duì)精神。
1、 店長(zhǎng) 必須讓每一位團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解共同的目標(biāo)與方向。明確門店的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，分解到每位店員身上，并與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，讓每個(gè)店員都明白自己在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的角色和重要性，激勵(lì)大家為了共同的目標(biāo)而努力!
2、在門店建立開(kāi)放式溝通機(jī)制。通過(guò)團(tuán)體會(huì)議、非正式討論會(huì)鼓勵(lì)全體店員參與門店的發(fā)展，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的建議，認(rèn)真傾聽(tīng)其他成員的聲音，安排成員協(xié)同作戰(zhàn)，集思廣益，群策群力，共同為門店解決問(wèn)題。
3、讓團(tuán)隊(duì)成員共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。為門店每項(xiàng)工作都安排相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，讓成員都擔(dān)起責(zé)任，比如在門店設(shè)立衛(wèi)生委員、設(shè)立學(xué)習(xí)委員、設(shè)立活動(dòng)委員、設(shè)立門店督導(dǎo)等，不僅給予團(tuán)隊(duì)成員管理的權(quán)利，而且鍛煉團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的精神。
4、關(guān)注團(tuán)隊(duì)培育成長(zhǎng)與持續(xù)改進(jìn)。將門店日常訓(xùn)練進(jìn)行到底，為門店規(guī)劃每月、每周的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)、分享、模擬演練的方式讓團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。
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