小店是2005年12月注冊的,一直沒有專心做,大學剛畢業嘿嘿,2006年12月,重新拾起小店,開始做起了全職 賣家,嘿嘿。。不過偶比較幸運滴啦。。兩個半月上了三鉆,支付寶月營業額在三萬左右,網下的交易也有不少呵呵,總結一下,上鉆上的快我是很幸運的,但是也 不完全是因為幸運哦,其實也是有一些原因的,下面我將為大家總結一些,希望能對大家有所幫助
第一:產品品種比較全
我一般保持現貨不少于200種,讓買家來買東西的時候可以有更多的選擇余地,并且涉及到外地的賣家,來買東西的時候需要付郵費的問題,很多MM會選擇多種產品,這樣會覺得是充分的利用了郵費,不至于把產品的單價拉高。
第二:把握好產品的質量價格
其實化妝品這一行競爭真的是非常的大,估計在淘寶上面賣化妝品的和賣服裝的,應 該算是最多的了,而且化妝品因為名稱一樣,產品一樣,所以同樣的東西真正的優勢就在于產品的質量和價格上面了,至于這一點呢,我個人認為,首先把握好產品 的質量關肯定是最關鍵的,其次呢,在進貨的時候要把握好產品的成本,加上運費預計好產品的成本有多高,再給自己的產品,一般在我的產品中,我是把產品的單 個利潤降低,以跑量的形式來銷售的。
第三:推薦適合不同買家的產品
對于買家,要有自己的經營方式,以真誠的心來對待買家,一定要有耐心哦,因為 很多買家MM們對自己的皮膚不是很了解,對產品的了解也不夠,所以呢,作為賣家的我們一定要先明白MM們的皮膚狀況,需要什么樣的產品,可不能盲目推薦 哦,一定要適合就好,買家們用的好才會成為回頭客嘛,呵呵。。不記得在哪里曾經看到這樣的一句話:寧愿做一個顧客的一萬次賣家,也不愿意做一萬個顧客的一 次賣家!!
第四:做好完備的售后服務
化妝品不同于其他的產品,有時也會出現一些特殊的情況,比如過敏,比如不適合,或 是很多漏發,貨物丟失等等情況,作為賣家,我們不能把產品賣出就算完事了,一旦MM們提出有任何不明白的問題的時候,我們要以真誠的心來對待顧客,為她們 解決問題,讓你在她們心中有個好的印象嘛,這樣凡事都好解決了呵呵。。
第五:巧用店面推薦寶貝和櫥窗推薦
大家一定不會陌生自己的店鋪里面會有六個推薦位吧,可以把六個寶貝放在店 鋪的最上端,這樣會很醒目擊,來店里轉的MM都能最快的看到你推薦的寶貝,倘若你的寶貝真的很有特色,或者價格有優勢,這樣賣出這個寶貝的機會更大很多的 哦;再有,就是櫥窗的推薦位了,也許有的MM會不明白,這兩種有什么區別呢?舉個例吧,很簡單的,我想大家買東西的時候,一定會貨比三家,也就是去淘寶的 首頁去搜索寶貝了,那么怎么才能讓大家從搜索里面找到你的寶貝呢,奧秘就在這個櫥窗的推薦了,在“我的淘寶首頁”里面出售中的寶貝,左邊會有選框,選中你 要推薦大家能搜索到的寶貝,在最下面會有“櫥窗推薦”點擊它,OK!搜索里面大家就能看到你的啦,不過這個也不是隨便選選就可以的哦,你要有你的優勢 哈。。這個嘛,大家自己想想吧。
第六:以和為貴并非忍氣吞聲
說到這里了,還有一點很重要哦,做生意嘛,以和為貴的哦,和買家MM們的溝通也 是很重要的,當然語氣嘛親切為好,呵呵,太酷了可不好哦,雖然有些買家們的確是很奇怪的,說話也不是很好聽,但是我想,畢竟我們是服務方,萬事以和為貴, 當然在涉及到賣家的正當權益的時候,我們也有權通過淘寶討回自己的公道,以和為貴但不是忍氣吞聲哦,呵呵。。
嗯,以上就是我開店以來的商道了呵呵,現在都公布給了大家哦,希望對大家有所幫助呵呵
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