因?yàn)榫W(wǎng)店不知道什么時(shí)間會(huì)流量上漲，因此，提前學(xué)會(huì)淘寶E客服的使用，是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的前期準(zhǔn)備，等到用的時(shí)間就可以游刃有余了。

大賣家們有十幾個(gè)、甚至幾十個(gè)客服，需要進(jìn)行更細(xì)致的分工，這次的新功能可以更好的解決大賣家的問(wèn)題。請(qǐng)看：

1、主號(hào)離線分流

可以設(shè)置當(dāng)主號(hào)離線時(shí)，用戶發(fā)消息給主號(hào)，消息也能分流給子號(hào)（主號(hào)私密聯(lián)系人除外）

2、設(shè)置消息接收者

可以指定當(dāng)消息無(wú)法分流時(shí)（如某個(gè)組或所有帳號(hào)離線、或掛起時(shí)），哪個(gè)子號(hào)來(lái)接收。目前這種情況全部都是主號(hào)接收。

3、不參與總分流

可以設(shè)置哪些子號(hào)不參與總分流，只參與組分流。
使用場(chǎng)景：如，建立售后客服的分組分流，該組的子號(hào)只做售后服務(wù)。不參與總分流，就可以不用被需要售前接待的買家分流到。

更多淘寶E客服設(shè)置教程，請(qǐng)查看：E客服建立旺旺群。

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本文來(lái)源： E客服高級(jí)設(shè)置 分流高級(jí)功能