各位賣家親們好，周五又來了！今天，歪戒整理了許多微淘方面的干貨，與親們分享。
眾所周知，微淘是因手機(jī)淘寶而生的一種介于微博與微信之間的無線營銷工具。相對(duì)來說，微淘比較重媒體、少社交。微淘站在手淘這個(gè)巨人的肩膀上，一直都是賣家非常重要的移動(dòng)流量來源。
今天，我們就聚焦無線端，說說為什么我們要重視微淘，又如何運(yùn)營微淘吧！
1、流量價(jià)值：無線大勢所趨，很多店鋪移動(dòng)端的成交額已超過PC端。微淘位于手機(jī)淘寶底部導(dǎo)航的第二位，這個(gè)位置可以帶去大量移動(dòng)流量。另外，阿里旺信也在力挺微淘。
2、營銷價(jià)值：賣家可以通過微淘，多一個(gè)渠道吸引粉絲了解店鋪和產(chǎn)品，同時(shí)多一個(gè)渠道觸達(dá)用戶，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
3、CRM價(jià)值： 通過資訊、活動(dòng)等內(nèi)容，微淘不僅吸引新客戶，更能維護(hù)老客戶，增加客戶粘性。
微淘吸引粉絲的方法非常多，以下推薦部分較為有效的增粉方法——
來往微淘賬號(hào)二維碼推送；店鋪首頁添加二維碼推送；
導(dǎo)航頁自定義頁面二維碼推送；淘寶店鋪，新建微淘介紹主題頁；
在旺旺群，QQ群公告加二維碼；幫派微淘帖子推廣；
微博營銷活動(dòng)引關(guān)注；微信營銷活動(dòng)引關(guān)注；
生成微淘鏈接群發(fā)短信；日常EDM定向郵件；
熱點(diǎn)事件搶先發(fā)；客服回復(fù)中增加微淘信息；
頭像換成微淘二維碼；淘寶幫派有獎(jiǎng)關(guān)注；
顧客QQ群加入公告；給老顧客發(fā)送關(guān)注微淘短信。
每天發(fā)滿三條廣播，固定時(shí)間，固定風(fēng)格，讓粉絲形成閱讀習(xí)慣。
包裹、內(nèi)容宣傳單、退貨單、感謝信推薦關(guān)注；戶外廣告或雜志廣告二維碼推薦關(guān)注；
線下實(shí)體店二維碼推廣；發(fā)貨短信中加入微淘地址；
通過網(wǎng)站社區(qū)論壇的互動(dòng)分享；博客論壇貼吧推廣法。
粉絲吸引關(guān)注后，賣家可不是每天狂轟資訊就可以算是維護(hù)粉絲了，還要將微淘運(yùn)營進(jìn)行細(xì)分，有目的有規(guī)劃地進(jìn)行維護(hù)。一般來說，微淘運(yùn)營可以分為4大方向：微淘消息、微淘活動(dòng)、微淘粉絲、微淘轉(zhuǎn)化。
1、微淘消息：通過微淘廣播內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)，包括產(chǎn)品推薦、廣告促銷、活動(dòng)發(fā)起、、講故事、曬照片等。
2、粉絲互動(dòng)：通過插件的模式舉辦一些針對(duì)老客戶的活動(dòng)，如簽到、搶樓、搖獎(jiǎng)等，使用越簡單越好。
3、微淘優(yōu)惠：可包括圖片類（看圖找茬、放鴿子、練練看）、文字類（IQ題、找繁體字、分享PK賽）、樓層類（蓋樓、整點(diǎn)搶樓、樓層抽獎(jiǎng)）、分享類（親友團(tuán)邀請(qǐng)賽、看圖猜價(jià)格）。
4、粉絲維護(hù)：活動(dòng)清單宣傳；老客戶專享優(yōu)惠；一陽指裝修提升購物體驗(yàn)等。
1、取名要慎重
名字決定你是賣內(nèi)容的（如“時(shí)尚潮流”），還是賣貨的（如“XX淘寶店”）。營銷賬號(hào)通常賣內(nèi)容，中小淘寶賣家通常賣貨，大賣家是內(nèi)容與貨都賣，這取決于內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。一般來說，賣內(nèi)容的受眾會(huì)更廣，也比較容易接受。
2、定位要明確
不是所有店鋪都有能力或者說都適合運(yùn)營微淘，盲目跟進(jìn)只會(huì)是白投入，要先確認(rèn)自己的品類產(chǎn)品適不適合。此外，要知道自己的客戶群體是什么，他們最關(guān)心什么內(nèi)容，喜歡什么，否則盲目轟炸，只會(huì)讓粉絲反感。
3、店鋪裝修要跟上
開通微淘后，可以用一陽指對(duì)手機(jī)店鋪和微淘進(jìn)行裝修，盡量有特色些。微淘運(yùn)營的最后目標(biāo)是轉(zhuǎn)化，如果店鋪裝修沒有跟上，粉絲對(duì)你沒信心，那做微淘也是沒有意義的。
4、注意發(fā)送時(shí)間
微淘用戶的訪問高峰時(shí)段為0點(diǎn)-1點(diǎn)、8點(diǎn)-10點(diǎn)、13點(diǎn)-14點(diǎn)、16點(diǎn)-17點(diǎn)、18點(diǎn)30-19點(diǎn)30、10點(diǎn)-11點(diǎn)。這幾個(gè)時(shí)間段發(fā)布廣播的話轉(zhuǎn)化率最高。運(yùn)營時(shí)要按照粉絲訪問習(xí)慣發(fā)送廣播，盡量在粉絲訪問高峰時(shí)段發(fā)出。
5、學(xué)會(huì)素材測試與優(yōu)化
定期監(jiān)控圖文反饋情況，如果發(fā)現(xiàn)粉絲對(duì)某類話題不感興趣，趕緊更換角度。同時(shí)，對(duì)粉絲習(xí)慣進(jìn)行分析歸檔，以便后期團(tuán)隊(duì)交接風(fēng)格統(tǒng)一。
6、后期可適當(dāng)植入廣告
當(dāng)粉絲對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生一定粘性后，可以定時(shí)發(fā)送促銷資訊和活動(dòng)信息。但要注意，千萬不要廣告轟炸，一個(gè)好的廣告不是硬邦邦冷冰冰的，你可以嘗試下軟文——
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1、阿芙：運(yùn)營講玩法，核心靠內(nèi)容
（1）賬號(hào)的個(gè)性定位：阿芙的賬號(hào)就是一個(gè)調(diào)皮、善良、可愛、賣乖、愛購物、愛八卦的小女生，但她不失專業(yè)，能夠分享專業(yè)的精油知識(shí)給大家。與其說是一個(gè)微淘賬號(hào)，她更像是一個(gè)活在每一個(gè)泡芙（阿芙粉絲）身邊的閨蜜。
（2）內(nèi)容為王：寫標(biāo)題時(shí)用上一些熱門詞匯，如“誰是臥底”等；封面圖顏色鮮明，要有視覺沖擊力；正文要圖文結(jié)合，有趣生動(dòng)，有獎(jiǎng)活動(dòng)一般比較受歡迎；要強(qiáng)調(diào)互動(dòng)；內(nèi)容人性化，比如春節(jié)假期微淘更新較少，可發(fā)道歉信，粉絲不但不會(huì)見怪，還會(huì)理解；多人工回復(fù)粉絲問題，拉近距離。
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2、GXG：單日破千萬的無線玩法
配合2014三八手機(jī)購物節(jié)，GXG順勢推出了“尋G仕新好男人，三八購物節(jié)全民蓋樓”活動(dòng)。3月4日起，搶占“38”結(jié)尾的樓層用戶，可以在3月8日活動(dòng)當(dāng)天，在店鋪購買對(duì)應(yīng)樓層吊牌價(jià)以內(nèi)的產(chǎn)品一款，后續(xù)可享免單機(jī)會(huì)。
活動(dòng)發(fā)布一個(gè)小時(shí)，樓層評(píng)論突破1萬，評(píng)論活躍度男裝行業(yè)排名第一，新增微淘粉絲4800，排名同行第二，累計(jì)熟客粉絲達(dá)到9.6萬，累計(jì)粉絲總數(shù)突破64萬。
同時(shí)，阿芙還引導(dǎo)微淘活躍用戶于3月8日當(dāng)天前來下單，從而達(dá)成營銷互動(dòng)與店鋪銷售兼顧的效果。據(jù)了解，GXG后期還開啟了“愚人節(jié)-開心公寓”、“五四單身公寓”等“蓋樓工程”，以養(yǎng)成客戶習(xí)慣、吸引熟客回訪。
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3、母嬰：4金冠賣家16萬粉絲吐血干貨
微淘名：一個(gè)女人的史詩
目標(biāo)受眾：年輕媽媽，對(duì)母嬰產(chǎn)品有需求的女性群體
內(nèi)容規(guī)劃：
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通過以上案例，賣家親們有沒有一種感覺，好像每個(gè)成功的微淘都是類似的。其實(shí)還真是這樣，一個(gè)成功的微淘，說到底就是用心，從用戶的角度出發(fā)，挖掘他們關(guān)心的資訊，發(fā)起他們樂于參與的活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化。在這個(gè)過程中，銷售的目標(biāo)其實(shí)是被隱藏起來的，賣家最終購買是靠“營銷”的力量，這和“銷售”有著非常大的區(qū)別，因?yàn)闋I銷靠的是內(nèi)容和活動(dòng)，是用戶打心里認(rèn)可且樂于接受的。所以，賣家親們?cè)谧鑫⑻詴r(shí)，切記，做微淘不等于做廣告，狂轟濫炸絕對(duì)不會(huì)有好效，一定要用心用心再用心！
以上，就是本周實(shí)操課的內(nèi)容了。這也是淘寶運(yùn)營篇的最后一課。下周起，歪戒將繼續(xù)開講淘寶實(shí)操課——營銷篇，親們不見不散哦！
眾所周知，微淘是因手機(jī)淘寶而生的一種介于微博與微信之間的無線營銷工具。相對(duì)來說，微淘比較重媒體、少社交。微淘站在手淘這個(gè)巨人的肩膀上，一直都是賣家非常重要的移動(dòng)流量來源。
今天，我們就聚焦無線端，說說為什么我們要重視微淘，又如何運(yùn)營微淘吧！
一、微淘有什么用？
1、流量價(jià)值：無線大勢所趨，很多店鋪移動(dòng)端的成交額已超過PC端。微淘位于手機(jī)淘寶底部導(dǎo)航的第二位，這個(gè)位置可以帶去大量移動(dòng)流量。另外，阿里旺信也在力挺微淘。
2、營銷價(jià)值：賣家可以通過微淘，多一個(gè)渠道吸引粉絲了解店鋪和產(chǎn)品，同時(shí)多一個(gè)渠道觸達(dá)用戶，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
3、CRM價(jià)值： 通過資訊、活動(dòng)等內(nèi)容，微淘不僅吸引新客戶，更能維護(hù)老客戶，增加客戶粘性。
二、微淘如何吸引粉絲？
微淘吸引粉絲的方法非常多，以下推薦部分較為有效的增粉方法——
來往微淘賬號(hào)二維碼推送；店鋪首頁添加二維碼推送；
導(dǎo)航頁自定義頁面二維碼推送；淘寶店鋪，新建微淘介紹主題頁；
在旺旺群，QQ群公告加二維碼；幫派微淘帖子推廣；
微博營銷活動(dòng)引關(guān)注；微信營銷活動(dòng)引關(guān)注；
生成微淘鏈接群發(fā)短信；日常EDM定向郵件；
熱點(diǎn)事件搶先發(fā)；客服回復(fù)中增加微淘信息；
頭像換成微淘二維碼；淘寶幫派有獎(jiǎng)關(guān)注；
顧客QQ群加入公告；給老顧客發(fā)送關(guān)注微淘短信。
每天發(fā)滿三條廣播，固定時(shí)間，固定風(fēng)格，讓粉絲形成閱讀習(xí)慣。
包裹、內(nèi)容宣傳單、退貨單、感謝信推薦關(guān)注；戶外廣告或雜志廣告二維碼推薦關(guān)注；
線下實(shí)體店二維碼推廣；發(fā)貨短信中加入微淘地址；
通過網(wǎng)站社區(qū)論壇的互動(dòng)分享；博客論壇貼吧推廣法。
三、微淘應(yīng)如何運(yùn)營？
粉絲吸引關(guān)注后，賣家可不是每天狂轟資訊就可以算是維護(hù)粉絲了，還要將微淘運(yùn)營進(jìn)行細(xì)分，有目的有規(guī)劃地進(jìn)行維護(hù)。一般來說，微淘運(yùn)營可以分為4大方向：微淘消息、微淘活動(dòng)、微淘粉絲、微淘轉(zhuǎn)化。
1、微淘消息：通過微淘廣播內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)，包括產(chǎn)品推薦、廣告促銷、活動(dòng)發(fā)起、、講故事、曬照片等。
2、粉絲互動(dòng)：通過插件的模式舉辦一些針對(duì)老客戶的活動(dòng)，如簽到、搶樓、搖獎(jiǎng)等，使用越簡單越好。
3、微淘優(yōu)惠：可包括圖片類（看圖找茬、放鴿子、練練看）、文字類（IQ題、找繁體字、分享PK賽）、樓層類（蓋樓、整點(diǎn)搶樓、樓層抽獎(jiǎng)）、分享類（親友團(tuán)邀請(qǐng)賽、看圖猜價(jià)格）。
4、粉絲維護(hù)：活動(dòng)清單宣傳；老客戶專享優(yōu)惠；一陽指裝修提升購物體驗(yàn)等。
四、微博運(yùn)營時(shí)要注意哪些問題？
1、取名要慎重
名字決定你是賣內(nèi)容的（如“時(shí)尚潮流”），還是賣貨的（如“XX淘寶店”）。營銷賬號(hào)通常賣內(nèi)容，中小淘寶賣家通常賣貨，大賣家是內(nèi)容與貨都賣，這取決于內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。一般來說，賣內(nèi)容的受眾會(huì)更廣，也比較容易接受。
2、定位要明確
不是所有店鋪都有能力或者說都適合運(yùn)營微淘，盲目跟進(jìn)只會(huì)是白投入，要先確認(rèn)自己的品類產(chǎn)品適不適合。此外，要知道自己的客戶群體是什么，他們最關(guān)心什么內(nèi)容，喜歡什么，否則盲目轟炸，只會(huì)讓粉絲反感。
3、店鋪裝修要跟上
開通微淘后，可以用一陽指對(duì)手機(jī)店鋪和微淘進(jìn)行裝修，盡量有特色些。微淘運(yùn)營的最后目標(biāo)是轉(zhuǎn)化，如果店鋪裝修沒有跟上，粉絲對(duì)你沒信心，那做微淘也是沒有意義的。
4、注意發(fā)送時(shí)間
微淘用戶的訪問高峰時(shí)段為0點(diǎn)-1點(diǎn)、8點(diǎn)-10點(diǎn)、13點(diǎn)-14點(diǎn)、16點(diǎn)-17點(diǎn)、18點(diǎn)30-19點(diǎn)30、10點(diǎn)-11點(diǎn)。這幾個(gè)時(shí)間段發(fā)布廣播的話轉(zhuǎn)化率最高。運(yùn)營時(shí)要按照粉絲訪問習(xí)慣發(fā)送廣播，盡量在粉絲訪問高峰時(shí)段發(fā)出。
5、學(xué)會(huì)素材測試與優(yōu)化
定期監(jiān)控圖文反饋情況，如果發(fā)現(xiàn)粉絲對(duì)某類話題不感興趣，趕緊更換角度。同時(shí)，對(duì)粉絲習(xí)慣進(jìn)行分析歸檔，以便后期團(tuán)隊(duì)交接風(fēng)格統(tǒng)一。
6、后期可適當(dāng)植入廣告
當(dāng)粉絲對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生一定粘性后，可以定時(shí)發(fā)送促銷資訊和活動(dòng)信息。但要注意，千萬不要廣告轟炸，一個(gè)好的廣告不是硬邦邦冷冰冰的，你可以嘗試下軟文——
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五、別人都是怎么做微淘的？
1、阿芙：運(yùn)營講玩法，核心靠內(nèi)容
（1）賬號(hào)的個(gè)性定位：阿芙的賬號(hào)就是一個(gè)調(diào)皮、善良、可愛、賣乖、愛購物、愛八卦的小女生，但她不失專業(yè)，能夠分享專業(yè)的精油知識(shí)給大家。與其說是一個(gè)微淘賬號(hào)，她更像是一個(gè)活在每一個(gè)泡芙（阿芙粉絲）身邊的閨蜜。
（2）內(nèi)容為王：寫標(biāo)題時(shí)用上一些熱門詞匯，如“誰是臥底”等；封面圖顏色鮮明，要有視覺沖擊力；正文要圖文結(jié)合，有趣生動(dòng)，有獎(jiǎng)活動(dòng)一般比較受歡迎；要強(qiáng)調(diào)互動(dòng)；內(nèi)容人性化，比如春節(jié)假期微淘更新較少，可發(fā)道歉信，粉絲不但不會(huì)見怪，還會(huì)理解；多人工回復(fù)粉絲問題，拉近距離。
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2、GXG：單日破千萬的無線玩法
配合2014三八手機(jī)購物節(jié)，GXG順勢推出了“尋G仕新好男人，三八購物節(jié)全民蓋樓”活動(dòng)。3月4日起，搶占“38”結(jié)尾的樓層用戶，可以在3月8日活動(dòng)當(dāng)天，在店鋪購買對(duì)應(yīng)樓層吊牌價(jià)以內(nèi)的產(chǎn)品一款，后續(xù)可享免單機(jī)會(huì)。
活動(dòng)發(fā)布一個(gè)小時(shí)，樓層評(píng)論突破1萬，評(píng)論活躍度男裝行業(yè)排名第一，新增微淘粉絲4800，排名同行第二，累計(jì)熟客粉絲達(dá)到9.6萬，累計(jì)粉絲總數(shù)突破64萬。
同時(shí)，阿芙還引導(dǎo)微淘活躍用戶于3月8日當(dāng)天前來下單，從而達(dá)成營銷互動(dòng)與店鋪銷售兼顧的效果。據(jù)了解，GXG后期還開啟了“愚人節(jié)-開心公寓”、“五四單身公寓”等“蓋樓工程”，以養(yǎng)成客戶習(xí)慣、吸引熟客回訪。
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3、母嬰：4金冠賣家16萬粉絲吐血干貨
微淘名：一個(gè)女人的史詩
目標(biāo)受眾：年輕媽媽，對(duì)母嬰產(chǎn)品有需求的女性群體
內(nèi)容規(guī)劃：
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通過以上案例，賣家親們有沒有一種感覺，好像每個(gè)成功的微淘都是類似的。其實(shí)還真是這樣，一個(gè)成功的微淘，說到底就是用心，從用戶的角度出發(fā)，挖掘他們關(guān)心的資訊，發(fā)起他們樂于參與的活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化。在這個(gè)過程中，銷售的目標(biāo)其實(shí)是被隱藏起來的，賣家最終購買是靠“營銷”的力量，這和“銷售”有著非常大的區(qū)別，因?yàn)闋I銷靠的是內(nèi)容和活動(dòng)，是用戶打心里認(rèn)可且樂于接受的。所以，賣家親們?cè)谧鑫⑻詴r(shí)，切記，做微淘不等于做廣告，狂轟濫炸絕對(duì)不會(huì)有好效，一定要用心用心再用心！
以上，就是本周實(shí)操課的內(nèi)容了。這也是淘寶運(yùn)營篇的最后一課。下周起，歪戒將繼續(xù)開講淘寶實(shí)操課——營銷篇，親們不見不散哦！
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